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公開番号2024160379
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-11-13
出願番号2024140922,2023044392
出願日2024-08-22,2018-07-25
発明の名称登録決済装置
出願人東芝テック株式会社
代理人弁理士法人鈴榮特許綜合事務所
主分類G07G 1/12 20060101AFI20241106BHJP(チェック装置)
要約【課題】エラー対応作業を効率よく行うことができるようにする。
【解決手段】登録決済装置は、第1の表示デバイスと、第2の表示デバイスと、切替手段と、第1の制御手段と、を備える。第1の表示デバイスは、店員に対して表示を行う。第2の表示デバイスは、客に対して表示を行う。切替手段は、客が買い上げる買上商品の登録のための操作を店員が行い、当該買上商品に対する代金支払いのための操作を客が行う第1の動作モードと、買上商品の登録のための操作から当該買上商品に対する代金支払いのための操作までを客が行う第2の動作モードとを切り替える。第1の制御手段は、登録のための操作に対してエラーが発生した場合、第1の動作モードが選択されているときには第1の表示デバイスにエラー内容を表す画像を表示し、第2の動作モードが選択されているときには第2の表示デバイスに店員呼出を指示する画像を表示する。
【選択図】図6
特許請求の範囲【請求項１】
店員に対して表示を行う第１の表示デバイスと、
客に対して表示を行う第２の表示デバイスと、
前記客が買い上げる買上商品の登録のための操作を前記店員が行い、当該買上商品に対する代金支払いのための操作を前記客が行う第１の動作モードと、前記買上商品の登録のための操作から当該買上商品に対する代金支払いのための操作までを前記客が行う第２の動作モードとを切り替える切替手段と、
前記登録のための操作に対してエラーが発生した場合、前記第１の動作モードが選択されているときには前記第１の表示デバイスにエラー内容を表す画像を表示し、前記第２の動作モードが選択されているときには前記第２の表示デバイスに店員呼出を指示する画像を表示する第１の制御手段と、
を具備する登録決済装置。
続きを表示（約 1,200 文字）【請求項２】
店員に対して表示を行う第１の表示デバイスと、
客に対して表示を行う第２の表示デバイスと、
前記客が買い上げる買上商品の登録のための操作を前記店員が行い、当該買上商品に対する代金支払いのための操作を前記客が行う第１の動作モードと、前記買上商品の登録のための操作から当該買上商品に対する代金支払いのための操作までを前記客が行う第２の動作モードとを切り替える切替手段と、
前記代金支払いのための操作に対してエラーが発生した場合、前記第１の動作モードが選択されているときには前記第１の表示デバイスにエラー内容を表す画像を表示し、かつ、前記第２の表示デバイスにエラー発生を通知する画像を表示し、前記第２の動作モードが選択されているときには前記第２の表示デバイスにエラー内容を表す画像を表示する第２の制御手段と、
を具備する登録決済装置。
【請求項３】
店員に対して表示を行う第１の表示デバイスと、
客に対して表示を行う第２の表示デバイスと、
前記客が買い上げる買上商品の登録のための操作を前記店員が行い、当該買上商品に対する代金支払いのための操作を前記客が行う第１の動作モードと、前記買上商品の登録のための操作から当該買上商品に対する代金支払いのための操作までを前記客が行う第２の動作モードとを切り替える切替手段と、
前記登録または前記代金支払いのための操作に応じて駆動するデバイスにエラーが発生した場合、前記第１の動作モードが選択されているときには前記第１の表示デバイスにエラー内容を表す画像を表示し、その後、確認操作を受け付けると前記第２の表示デバイスに前記デバイスのエラー解除手順を表す画像を表示し、前記第２の動作モードが選択されているときには前記第２の表示デバイスに店員呼出を指示する画像を表示し、その後、第１の確認操作を受け付けると前記第１の表示デバイスにエラー内容を表す画像を表示し、その後、第２の確認操作を受け付けると前記第２の表示デバイスに前記デバイスのエラー解除手順を表す画像を表示する第３の制御手段と、
を具備する登録決済装置。
【請求項４】
前記第３の制御手段は、前記第２の動作モードが選択されているときには前記店員呼出を指示する画像の表示とともに警告を発し、前記第１の確認操作を受け付けると前記警告を停止する、請求項３記載の登録決済装置。
【請求項５】
前記第２の表示デバイスの画面が向いている方向は、前記第１の表示デバイスの画面が向いている方向とは異なる、請求項１乃至４のうちいずれが１に記載の登録決済装置。
【請求項６】
前記第２の表示デバイスの画面が向いている方向は、前記第１の表示デバイスの画面が向いている方向に対して相反する方向である、請求項５記載の登録決済装置。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、登録決済装置に関する。
続きを表示（約 3,000 文字）【背景技術】
【０００２】
会計カウンタを挟んで店員と客とが対面し、客が買い上げる買上商品の登録のための操作を店員が行い、当該買上商品に対する代金支払いのための操作を客が行うようにした登録決済装置がある。このような登録決済装置に対しては、買上商品の登録のための操作を客も行えるようにデバイスの配置等を工夫する。そうすることで、登録のための操作を店員が行い、代金支払いのための操作を客が行う運用、いわゆるセミセルフの運用と、登録のための操作から代金支払いのための操作までを客が行う運用、いわゆるフルセルフの運用とを使い分けられるようになる。
【０００３】
しかしながら、上述したような使い分けを行う際には、店員または客に対してエラーが発生した際の通知を適切に行わないと、エラー対応作業の効率低下を招くおそれがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０１８－０９７４１９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、エラー対応作業を効率よく行うことができる登録決済装置を提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
一実施形態において、登録決済装置は、第１の表示デバイスと、第２の表示デバイスと、切替手段と、第１の制御手段と、を備える。第１の表示デバイスは、店員に対して表示を行う。第２の表示デバイスは、客に対して表示を行う。切替手段は、客が買い上げる買上商品の登録のための操作を店員が行い、当該買上商品に対する代金支払いのための操作を客が行う第１の動作モードと、買上商品の登録のための操作から当該買上商品に対する代金支払いのための操作までを客が行う第２の動作モードとを切り替える。第１の制御手段は、登録のための操作に対してエラーが発生した場合、第１の動作モードが選択されているときには第１の表示デバイスにエラー内容を表す画像を表示し、第２の動作モードが選択されているときには第２の表示デバイスに店員呼出を指示する画像を表示する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
登録決済装置の一実施形態であるＰＯＳ端末を含むＰＯＳシステムの全体構成図。
図１に示すＰＯＳ端末の外観構成を概略的に示す斜視図。
図１に示すＰＯＳ端末の要部回路構成を示すブロック図。
図３に示すプロセッサが、モード切替ボタンの操作に応じて実行する情報処理の手順を示す流れ図。
図３に示すプロセッサが実行するエラー処理の手順を示す流れ図。
登録操作エラーが発生したときにプロセッサが実行するエラー処理の手順を示す流れ図。
支払い操作エラーが発生したときにプロセッサが実行するエラー処理の手順を示す流れ図。
デバイスエラーが発生したときにプロセッサが実行するエラー処理の手順を示す流れ図。
セミセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、登録操作の際における店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
セミセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、登録操作エラーが発生したときの店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
フルセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、登録操作の際における店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
フルセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、登録操作エラーが発生したときの店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
図１２に示す状態から確認ボタンがタッチされた後の店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
セミセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、電子マネー支払い操作の際における店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
セミセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、電子マネー支払い操作にエラーが発生したときの店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
フルセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、電子マネー支払い操作の際における店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
フルセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、電子マネー支払い操作にエラーが発生したときの店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
セミセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、レシート発行中における店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
セミセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、レシート発行中に紙詰まりエラーが発生したときの店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
図１９に示す状態から確認ボタンがタッチされた後の店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
フルセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、レシート発行中における店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
フルセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、レシート発行中に紙詰まりエラーが発生したときの店員側タッチパネルと客側タッチパネルの画面の一例を示す模式図。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、エラー対応作業を効率よく行うことができる登録決済装置の実施形態について、図面を用いて説明する。なおこの実施形態は、コンビニエンスストア向けのＰＯＳ（Point Of Sales）システムのＰＯＳ端末を登録決済装置の一例とした場合である。
【０００９】
図１は、ＰＯＳシステムの全体構成図である。ＰＯＳシステムは、複数台のＰＯＳ端末１００と店舗サーバ２００とを、通信ネットワーク３００で接続して構成されている。通信ネットワーク３００は、無線であってもよいし有線であってもよい。通信ネットワーク３００としては、典型的にはＬＡＮ（local area network）が用いられる。通信ネットワーク３００としては、ＬＡＮの他に、インターネット、ＶＰＮ（virtual private network）、公衆通信網、移動体通信網などを、単独または適宜に組み合わせて用いることも可能である。
【００１０】
各ＰＯＳ端末１００は、売場スペースＳＰ１と店員のワークスペースＳＰ２とを隔てるために店舗内に設けられた会計カウンタ４００に設置されている。図１では、３台のＰＯＳ端末１００が会計カウンタ４００に設置された状態を示している。図示するように各ＰＯＳ端末１００は、会計カウンタ４００の長手方向に沿って、所定の間隔をあけて並べて設置されている。各ＰＯＳ端末１００は、会計カウンタ４００を挟んでワークスペースＳＰ２の側に位置する店員と、売場スペースＳＰ１の側に位置する客とによって操作される。
（【００１１】以降は省略されています）

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