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公開番号2025051670
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-04-04
出願番号2024162976
出願日2024-09-19
発明の名称システム
出願人ソフトバンクグループ株式会社
代理人弁理士法人酒井国際特許事務所
主分類H04M 3/42 20060101AFI20250327BHJP(電気通信技術)
要約【課題】実施形態に係るシステムは、詐欺電話をリアルタイムで検出し、ユーザに警告することを目的とする。
【解決手段】実施形態に係るシステムは、音声認識部と、要約部と、判定部と、警告部と、連絡部とを備える。音声認識部は、電話の会話内容をテキスト化する。要約部は、音声認識部によってテキスト化された会話内容を要約する。判定部は、要約部によって要約された内容を判定条件と照合し、詐欺電話の可能性を判定する。警告部は、判定部によって詐欺電話であると判定された場合に電話ユーザに警告を行う。連絡部は、判定部によって詐欺電話であると判定された場合に関係者に連絡を行う。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
電話の会話内容をテキスト化する音声認識部と、
前記音声認識部によってテキスト化された会話内容を要約する要約部と、
前記要約部によって要約された内容を判定条件と照合し、詐欺電話の可能性を判定する判定部と、
前記判定部によって詐欺電話であると判定された場合に電話ユーザに警告を行う警告部と、
前記判定部によって詐欺電話であると判定された場合に関係者に連絡を行う連絡部と、を備える
ことを特徴とするシステム。
続きを表示（約 580 文字）【請求項２】
前記判定部は、
判定条件を更新する手段を備える
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記音声認識部は、
電話の会話内容を即時にテキスト化する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項４】
前記要約部は、
テキスト化された会話内容を解析し、特定の基準に基づいて情報を抽出して要約する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項５】
前記警告部は、
詐欺電話であると判定された場合に電話ユーザに警告を行う
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項６】
前記音声認識部は、
ユーザの感情を解析し、解析したユーザの感情に基づいて音声認識の精度を調整する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項７】
前記音声認識部は、
音声認識時に、背景ノイズを除去する機能を追加する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項８】
前記音声認識部は、
音声認識時に、話者の声の特徴を分析し、個別に調整された音声認識モデルを適用する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示の技術は、システムに関する。
続きを表示（約 1,300 文字）【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、少なくとも一つのプロセッサにより遂行される、ペルソナチャットボット制御方法であって、ユーザ発話を受信するステップと、前記ユーザ発話を、チャットボットのキャラクターに関する説明と関連した指示文を含むプロンプトに追加するステップと前記プロンプトをエンコードするステップと、前記エンコードしたプロンプトを言語モデルに入力して、前記ユーザ発話に応答するチャットボット発話を生成するステップ、を含む、方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０２２－１８０２８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の技術では、詐欺電話をリアルタイムで検出し、ユーザに警告することが難しいという課題があった。
【０００５】
実施形態に係るシステムは、詐欺電話をリアルタイムで検出し、ユーザに警告することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態に係るシステムは、音声認識部と、要約部と、判定部と、警告部と、連絡部とを備える。音声認識部は、電話の会話内容をテキスト化する。要約部は、音声認識部によってテキスト化された会話内容を要約する。判定部は、要約部によって要約された内容を判定条件と照合し、詐欺電話の可能性を判定する。警告部は、判定部によって詐欺電話であると判定された場合に電話ユーザに警告を行う。連絡部は、判定部によって詐欺電話であると判定された場合に関係者に連絡を行う。
【発明の効果】
【０００７】
実施形態に係るシステムは、詐欺電話をリアルタイムで検出し、ユーザに警告することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
第１実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第１実施形態に係るデータ処理装置およびスマートデバイスの要部機能の一例を示す概念図である。
第２実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第２実施形態に係るデータ処理装置およびスマート眼鏡の要部機能の一例を示す概念図である。
第３実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第３実施形態に係るデータ処理装置およびヘッドセット型端末の要部機能の一例を示す概念図である。
第４実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第４実施形態に係るデータ処理装置およびロボットの要部機能の一例を示す概念図である。
複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、添付図面に従って本開示の技術に係るシステムの実施形態の一例について説明する。
【００１０】
先ず、以下の説明で使用される文言について説明する。
（【００１１】以降は省略されています）

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