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公開番号2024174531
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-12-17
出願番号2023092401
出願日2023-06-05
発明の名称遠隔保守システムおよび遠隔保守プログラム
出願人サクサ株式会社
代理人個人
主分類H04L 61/4535 20220101AFI20241210BHJP(電気通信技術)
要約【課題】セキュリティを確保しながら、保守者の負担を軽減することのできる遠隔保守システムを提供する。
【解決手段】本発明に係る遠隔保守システムは、保守者端末が接続された第1のゲートウェイ装置と、被保守者端末が接続された第2のゲートウェイ装置の間の専用線を介して保守を行う遠隔保守システムであり、第1のゲートウェイ装置は、保守者端末と被保守者端末の間のIP回線通話の呼識別情報と発信先IPアドレスを取得し、第2のゲートウェイ装置は、IP回線通話の呼識別情報と発信元IPアドレスを取得し、第1のゲートウェイ装置は、保守者端末から発信先IPアドレスに対するログインパケットを専用線へルーティングし、第2のゲートウェイ装置は、発信元IPアドレスを用いてログインパケットの受信を許可し、ログインパケットに含まれる呼識別情報を用いて認証を行う。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
保守者端末が接続された第１のゲートウェイ装置と、被保守者端末が接続された第２のゲートウェイ装置の間の専用線を介して、前記保守者端末が前記第２のゲートウェイ装置の保守を行う遠隔保守システムであって、
前記第１のゲートウェイ装置は、
前記保守者端末と前記被保守者端末との間におけるＩＰ回線通話の呼識別情報とＩＰアドレス情報を参照して、前記呼識別情報と前記第２のゲートウェイ装置の第２のＩＰアドレス情報を取得する制御部を備え、
前記第２のゲートウェイ装置は、
前記ＩＰ回線通話の呼識別情報とＩＰアドレス情報を参照して、前記呼識別情報と前記第１のゲートウェイ装置の第１のＩＰアドレス情報を取得する制御部を備え、
前記第１のゲートウェイ装置の前記制御部は、
前記保守者端末からの所定の保守用ＵＲＬへのアクセスに対して、前記第２のＩＰアドレス情報を応答して名前解決を行い、前記呼識別情報を認証情報とするログインパケットを、前記専用線へルーティングするように構成され、
前記第２のゲートウェイ装置の前記制御部は、
前記専用線を経由して受信した前記ログインパケットの接続元アドレスが前記第１のＩＰアドレス情報と一致した場合に、前記ログインパケットに含まれる前記呼識別情報を用いて認証を行い、前記保守用ＵＲＬへのアクセスを許可するかを判定するように構成されている。
遠隔保守システム。
続きを表示（約 1,000 文字）【請求項２】
前記第１のゲートウェイ装置の制御部は、
前記ＩＰ回線通話における所定の音声を検知した場合に、前記呼識別情報と前記第２のゲートウェイ装置の第２のＩＰアドレス情報を取得するように構成され、
前記第２のゲートウェイ装置の制御部は、
前記ＩＰ回線通話における所定の音声を検知した場合に、前記呼識別情報と前記第１のゲートウェイ装置の第１のＩＰアドレス情報を取得するように構成される
請求項１に記載の遠隔保守システム。
【請求項３】
前記第２のゲートウェイ装置の前記制御部は、
前記ＩＰ回線通話の通話中、あるいは、前記ＩＰ回線通話の終了後の一定時間に限り、前記ログインパケットの受信を許可するように構成されている
請求項１または２に記載の遠隔保守システム。
【請求項４】
コンピュータを、保守者端末が接続された第１のゲートウェイ装置と、被保守者端末が接続された第２のゲートウェイ装置の間の専用線を介して、前記保守者端末が前記第２のゲートウェイ装置の保守を行う遠隔保守システムとして機能させるための遠隔保守プログラムであって、
前記第１のゲートウェイ装置に、
前記保守者端末と前記被保守者端末との間におけるＩＰ回線通話の呼識別情報とＩＰアドレス情報を参照して、前記呼識別情報と前記第２のゲートウェイ装置の第２のＩＰアドレス情報を取得するステップを実行させ、
前記第２のゲートウェイ装置に、
前記ＩＰ回線通話の呼識別情報とＩＰアドレス情報を参照して、前記呼識別情報と前記第１のゲートウェイ装置の第１のＩＰアドレス情報を取得するステップを実行させ、
前記第１のゲートウェイ装置に、
前記保守者端末からの所定の保守用ＵＲＬへのアクセスに対して、前記第２のＩＰアドレス情報を応答して名前解決を行い、前記呼識別情報を認証情報とするログインパケットを、前記専用線へルーティングするステップを実行させ、
前記第２のゲートウェイ装置に、
前記専用線を経由して受信した前記ログインパケットの接続元アドレスが前記第１のＩＰアドレス情報と一致した場合に、前記ログインパケットに含まれる前記呼識別情報を用いて認証を行い、前記保守用ＵＲＬへのアクセスを許可するかを判定するステップを実行させる
遠隔保守プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを介して、保守対象装置を遠隔で保守する遠隔保守システムに関する。
続きを表示（約 1,600 文字）【背景技術】
【０００２】
ゲートウェイ装置等のネットワーク装置を、ネットワークを介して接続した保守者端末から遠隔で保守する遠隔保守システムが実用化されている。
【０００３】
ネットワーク装置に対してＩＰアドレスが動的に付与されるネットワークにおいて保守対象装置を遠隔で保守する場合、保守者端末は、保守対象装置にアクセスするために保守対象装置のＩＰアドレスの情報を取得する必要がある。また、保守者端末が保守対象装置にアクセス可能となるように、保守対象装置のセキュリティ設定を変更する必要がある。
【０００４】
そのため、従来の遠隔保守システムにおいては、保守者端末が保守対象装置にアクセス可能とするために、保守者端末が保守対象装置のＩＰアドレスの情報を取得する方法が提案されている（例えば、特許文献１、２参照）。
【０００５】
例えば、特許文献１では、保守者装置から所定の保守用の要求信号を保守対象装置に送信し、保守対象装置は、要求信号に基づいて保守を許可するかを判定し、保守を許可する場合には、保守対象装置のＩＰアドレスを含む応答信号を生成して、保守者装置に送信する方法が提案されている。
【０００６】
また、特許文献２では、保守者端末を、公衆電話回線を介して保守対象装置に接続して、保守対象装置に保守者端末がアクセスするためのアカウント情報を設定するとともに、保守対象装置のＩＰアドレスを取得する方法が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
特開２００５－２４４３０６号公報
特開２０１０－２０６６５７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
特許文献１では、保守者端末から、ＩＰアドレスを取得するための要求信号を保守対象装置に対して送信する必要がある。特許文献２においても、保守者端末は、公衆電話回線を介して、保守対象装置にアクセスするためのアカウント情報を設定する必要があり、保守者の作業負担が大きいという問題がある。
【０００９】
本発明はこのような課題を解決するためのものであり、遠隔保守を行う際のセキュリティを確保しながら、保守者の負担を軽減することのできる遠隔保守システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
このような目的を達成するために、本発明に係る遠隔保守システムは、保守者端末が接続された第１のゲートウェイ装置と、被保守者端末が接続された第２のゲートウェイ装置の間の専用線を介して、前記保守者端末が前記第２のゲートウェイ装置の保守を行う遠隔保守システムであって、前記第１のゲートウェイ装置は、前記保守者端末と前記被保守者端末との間におけるＩＰ回線通話の呼識別情報とＩＰアドレス情報を参照して、前記呼識別情報と前記第２のゲートウェイ装置の第２のＩＰアドレス情報を取得する制御部を備え、前記第２のゲートウェイ装置は、前記ＩＰ回線通話の呼識別情報とＩＰアドレス情報を参照して、前記呼識別情報と前記第１のゲートウェイ装置の第１のＩＰアドレス情報を取得する制御部を備え、前記第１のゲートウェイ装置の前記制御部は、前記保守者端末からの所定の保守用ＵＲＬへのアクセスに対して、前記第２のＩＰアドレス情報を応答して名前解決を行い、前記呼識別情報を認証情報とするログインパケットを、前記専用線へルーティングするように構成され、前記第２のゲートウェイ装置の前記制御部は、前記専用線を経由して受信した前記ログインパケットの接続元アドレスが前記第１のＩＰアドレス情報と一致した場合に、前記ログインパケットに含まれる前記呼識別情報を用いて認証を行い、前記保守用ＵＲＬへのアクセスを許可するかを判定するように構成されている。
（【００１１】以降は省略されています）

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