特許ウォッチ

公開番号2024132363
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-10-01
出願番号2023043099
出願日2023-03-17
発明の名称食券販売機、食券販売システム、食券発券方法及び食券発券プログラム
出願人グローリー株式会社
代理人個人,個人
主分類G07B 1/00 20060101AFI20240920BHJP(チェック装置)
要約【課題】食券販売機における決済処理を完了できない場合に、迅速かつ円滑に食券を発券することが課題。
【解決手段】食券販売機10は、硬貨投入口の詰まり、紙幣投入口の故障、釣銭切れ等貨幣での決済ができない場合でも未精算の食券を発券する。具体的には、食券販売機10は、飲食店のメニューを表示するとともに、貨幣の受け付けは不可であるが、食券を発券することができることを表示する。顧客Aは、購入したいメニューの選択操作を行ったならば、食券販売機10は、未精算である旨を印字した食券を発券するようにした。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機であって、
商品の選択を受け付ける商品選択受付手段と、
前記商品選択受付手段により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券手段と
を備えたことを特徴とする食券販売機。
続きを表示（約 1,200 文字）【請求項２】
前記商品の決済処理を実行できない異常状態であるか否かを検知する検知手段をさらに備え、
前記発券手段は、
前記検知手段により異常状態が検知された状態で商品の選択を受け付けたならば、未精算の食券を発券することを特徴とする請求項１に記載の食券販売機。
【請求項３】
複数の決済手段から前記商品の決済処理を行う決済手段の選択を受け付ける決済選択受付手段をさらに備え、
前記発券手段は、
前記決済選択受付手段により受け付けた決済手段の異常状態が検知された状態で商品の選択を受け付けたならば、未精算の食券を発券することを特徴とする請求項２に記載の食券販売機。
【請求項４】
前記発券手段により発券された未精算である旨を記録した食券の内容を記憶する記憶手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の食券販売機。
【請求項５】
商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機を含む食券販売システムであって、
前記食券販売機は、
商品の選択を受け付ける商品選択受付手段と、
前記商品選択受付手段により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券手段と
を備えたことを特徴とする食券販売システム。
【請求項６】
前記食券販売機は、
前記発券手段により発券された未精算である旨を記録した食券が発券されたならば、所定の管理装置に対して該食券に係る情報を通知する第１の通知手段をさらに備えたことを特徴とする請求項５に記載の食券販売機。
【請求項７】
前記管理装置は、
前記食券の決済処理が完了したならばその旨を前記食券販売機又は所定の外部装置に対して通知する第２の通知手段を備えたことを特徴とする請求項６に記載の食券販売機。
【請求項８】
前記食券販売機は、
前記管理装置から前記食券の決済処理が完了した旨の通知を受け付けたならば、前記外部装置に対してその旨を通知する第３の通知手段をさらに備えたことを特徴とする請求項７に記載の食券販売機。
【請求項９】
前記食券販売機は、
前記管理装置から前記食券の決済処理が完了した旨の通知を受け付けたならば、前記食券に係る情報を記憶する記憶手段をさらに備えたことを特徴とする請求項７に記載の食券販売機。
【請求項１０】
商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機における食券発券方法であって、
商品の選択を受け付ける商品選択受付工程と、
前記商品選択受付工程により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券工程と
を含むことを特徴とする食券発券方法。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、食券販売機における決済処理を完了できない場合に、迅速かつ円滑に食券を発券することができる食券販売機、食券販売システム、食券発券方法及び食券発券プログラムに関する。
続きを表示（約 1,500 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、飲食店には、店舗の出入口周辺に食券販売機を設置することが多い。顧客が店舗に来店したならば、該顧客は食券販売機に表示された複数の商品のメニューの中から所望の商品のメニューを選択し、貨幣又は電子マネー等で決済を行う。これにより、顧客が選択した商品の食券が発券される。その後、顧客は、食券を店員に手渡して商品の依頼を行うことになる。
【０００３】
ここで、食券販売機がキャッシュレス専用機である場合に、上位装置との間の通信途絶が発生したならば、該食券販売機における決済処理を完了することができず、食券を発券ことができない。このため、特許文献１には、かかる通信途絶が発生した場合に、食券販売機を店員モードに切り替え、店員が現金授受の登録を店員が行うことにより食券の発券を可能とする点が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０２１－８２１８０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記特許文献１のものは、店員が自動販売機の前まで移動して操作を行う必要があるため、業務が中断されるという問題がある。この点に関して、上記特許文献１には、現金授受を行ったことを店員が所持する携帯端末で登録して食券販売機に発券指示を行う点も記載されているが、顧客は食券販売機の位置から店員の位置まで移動して状況を説明し、その後食券販売機の位置まで戻り食券の発券を受けなければならないため、食券を円滑に発券できない。また、食券販売機の稼働を停止しなければならないため、他の顧客がいる場合に円滑に注文を受け付けることができないという問題もある。
【０００６】
このため、食券販売機におけるキャッシュレス決済を完了できない場合に、いかに迅速かつ円滑に食券を発券するかが重要な課題となっている。かかる課題は、キャッシュレス決済を行う場合に限らず、紙幣又は硬貨の貨幣詰まり、貨幣搬送エラー、釣銭のエンプティ等が生じた場合にも同様に生ずる課題である。
【０００７】
本発明は、上記従来技術による問題点（課題）を解決するためになされたものであって、食券販売機における決済処理を完了できない場合に、迅速かつ円滑に食券を発券することができる食券販売機、食券販売システム、食券発券方法及び食券発券プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、商品の選択を受け付けて食券を発券する食券販売機であって、商品の選択を受け付ける商品選択受付手段と、前記商品選択受付手段により受け付けた商品の決済処理を行わずに食券を発券する場合に、未精算である旨を記録した食券を発券する発券手段とを備えた。
【０００９】
また、本発明は、上記発明において、前記商品の決済処理を実行できない異常状態であるか否かを検知する検知手段をさらに備え、前記発券手段は、前記検知手段により異常状態が検知された状態で商品の選択を受け付けたならば、未精算の食券を発券する。
【００１０】
また、本発明は、上記発明において、複数の決済手段から前記商品の決済処理を行う決済手段の選択を受け付ける決済選択受付手段をさらに備え、前記発券手段は、前記決済選択受付手段により受け付けた決済手段の異常状態が検知された状態で商品の選択を受け付けたならば、未精算の食券を発券する。
（【００１１】以降は省略されています）

関連特許