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公開番号2025048844
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-04-03
出願番号2024162771
出願日2024-09-19
発明の名称システム
出願人ソフトバンクグループ株式会社
代理人弁理士法人酒井国際特許事務所
主分類G06Q 10/10 20230101AFI20250326BHJP(計算;計数)
要約【課題】実施形態に係るシステムは、ビッグデータを活用して販売トークを自動化し、販売の質を向上させることを目的とする。
【解決手段】実施形態に係るシステムは、収集部と、解析部と、生成部と、販売部とを備える。収集部は、商品に関するビッグデータを収集する。解析部は、収集部によって収集されたビッグデータを解析する。生成部は、解析部によって得られた解析結果に基づいてトークスクリプトを生成する。販売部は、生成部によって生成されたトークスクリプトを使用して販売を行う。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
商品に関するビッグデータを収集する収集部と、
前記収集部によって収集されたビッグデータを解析する解析部と、
前記解析部によって得られた解析結果に基づいてトークスクリプトを生成する生成部と、
前記生成部によって生成されたトークスクリプトを使用して販売を行う販売部と、を備える
ことを特徴とするシステム。
続きを表示（約 670 文字）【請求項２】
前記収集部は、
過去の販売データ、顧客のフィードバック、商品レビュー、競合商品の情報を収集する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記解析部は、
前記収集部によって収集されたビッグデータを解析し、トップセールスマンのトークスクリプトを生成するためのデータを抽出する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項４】
前記生成部は、
過去の成功した販売トークや顧客の反応を学習し、それに基づいてトークスクリプトを生成する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項５】
前記販売部は、
前記生成部によって生成されたトークスクリプトを使用して、顧客に対して商品説明を行い、質問に答える
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項６】
前記収集部は、
ユーザの感情を推定し、推定したユーザの感情に基づいて収集するデータの優先順位を決定する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項７】
前記収集部は、
過去の販売データの中から季節やイベントに関連するデータを優先的に収集する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項８】
前記収集部は、
収集時に、顧客の購買履歴や嗜好に基づいてデータをフィルタリングする
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示の技術は、システムに関する。
続きを表示（約 1,300 文字）【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、少なくとも一つのプロセッサにより遂行される、ペルソナチャットボット制御方法であって、ユーザ発話を受信するステップと、前記ユーザ発話を、チャットボットのキャラクターに関する説明と関連した指示文を含むプロンプトに追加するステップと前記プロンプトをエンコードするステップと、前記エンコードしたプロンプトを言語モデルに入力して、前記ユーザ発話に応答するチャットボット発話を生成するステップ、を含む、方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０２２－１８０２８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の技術では、販売業においてビッグデータを活用して販売トークを自動化することが十分に行われておらず、改善の余地がある。
【０００５】
実施形態に係るシステムは、ビッグデータを活用して販売トークを自動化し、販売の質を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態に係るシステムは、収集部と、解析部と、生成部と、販売部とを備える。収集部は、商品に関するビッグデータを収集する。解析部は、収集部によって収集されたビッグデータを解析する。生成部は、解析部によって得られた解析結果に基づいてトークスクリプトを生成する。販売部は、生成部によって生成されたトークスクリプトを使用して販売を行う。
【発明の効果】
【０００７】
実施形態に係るシステムは、ビッグデータを活用して販売トークを自動化し、販売の質を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
第１実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第１実施形態に係るデータ処理装置およびスマートデバイスの要部機能の一例を示す概念図である。
第２実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第２実施形態に係るデータ処理装置およびスマート眼鏡の要部機能の一例を示す概念図である。
第３実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第３実施形態に係るデータ処理装置およびヘッドセット型端末の要部機能の一例を示す概念図である。
第４実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第４実施形態に係るデータ処理装置およびロボットの要部機能の一例を示す概念図である。
複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、添付図面に従って本開示の技術に係るシステムの実施形態の一例について説明する。
【００１０】
先ず、以下の説明で使用される文言について説明する。
（【００１１】以降は省略されています）

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