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公開番号2025042900
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-03-28
出願番号2023150091
出願日2023-09-15
発明の名称チャットボットを用いたシステム
出願人個人
代理人個人,個人
主分類G06Q 50/10 20120101AFI20250321BHJP(計算;計数)
要約【課題】ユーザに寄り添った対話によって、ユーザ特定情報を用いるための同意を得るシステム及びコンピュータをそのようなシステムとして実装するプログラムを提供する。
【解決手段】チャットボットを用いたシステム1であって、システムにチャット情報を入力するための情報入力部と、システムに入力されたチャット情報である入力情報に対応したチャット回答である回答情報を出力するための回答出力部と、ユーザ特定情報を保存することに関する契約であるユーザ特定情報保存契約に必要な情報を記憶する契約情報記憶部と、入力情報及び回答情報を用いて、ユーザ特定情報を保存するためのユーザ特定情報保存部と、を有する。回答出力部は、ユーザ特定情報保存契約に必要な回答情報を出力し、ユーザ特定情報保存部は、ユーザ特定情報保存契約に必要な情報が満たされたと判断した場合に、ユーザ特定情報を保存する。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
チャットボットを用いたシステムであって、
前記システムにチャット情報を入力するための情報入力部と、
前記システムに入力されたチャット情報である入力情報に対応したチャット回答である回答情報を出力するための回答出力部と、
ユーザ特定情報を保存することに関する契約であるユーザ特定情報保存契約に必要な情報を記憶する契約情報記憶部と、
前記入力情報、及び前記回答情報を用いて、前記ユーザ特定情報を保存するためのユーザ特定情報保存部を有し、
前記回答出力部は、前記ユーザ特定情報保存契約に必要な回答情報を出力し、
前記ユーザ特定情報保存部が、前記ユーザ特定情報保存契約に必要な情報が満たされたと判断した場合に、前記ユーザ特定情報を保存する、
システム。
続きを表示（約 1,500 文字）【請求項２】
請求項１に記載のシステムであって、
前記ユーザ特定情報保存契約は、前記チャットボットを用いたシステムに関するウェブサイト以外のウェブサイトである第三のウェブサイトが前記ユーザ特定情報を用いてもよいことに関する契約であるユーザ特定情報他社利用契約を含み、
前記ユーザ特定情報保存部が、前記ユーザ特定情報他社利用契約が締結されたと判断した場合に、第三のウェブサイトに関して前記ユーザ特定情報が利用される、システム。
【請求項３】
請求項１に記載のシステムであって、
前記入力情報を解析し、前記システムにチャット情報を入力したユーザに関する情報を取得するユーザ情報取得部をさらに有し、
前記ユーザに関する情報は、前記ユーザの居住地、前記ユーザが希望する呼び名、前記ユーザの年齢、及び前記ユーザの性別のいずれか一つ以上を含み、
前記回答出力部は、前記ユーザに関する情報を用いて、前記回答情報を出力する、システム。
【請求項４】
請求項３に記載のシステムであって、
前記ユーザに関する情報は、前記ユーザの居住地を含み、
前記契約情報記憶部が記憶する前記ユーザの居住地におけるユーザ特定情報保存契約がユーザ特定情報の保存にユーザの同意は不要である場合、前記ユーザ特定情報保存部は、前記ユーザ特定情報を保存するように処理を行う、
システム。
【請求項５】
請求項３に記載のシステムであって、
前記ユーザに関する情報に基づいて、ユーザ特定情報の保存についての契約を再度締結するために必要な頻度で、前記回答出力部は、前記ユーザ特定情報保存契約を再度締結するために必要な回答情報を出力し、
前記ユーザ特定情報保存部が、前記ユーザ特定情報保存契約が再度締結されたと判断した場合に、前記ユーザ特定情報を保存するように処理を行う、システム。
【請求項６】
請求項１に記載のシステムであって、
キャラクタを記憶するためのキャラクタ記憶部と、
前記キャラクタ記憶部が記憶した前記キャラクタを出力するためのキャラクタ出力部をさらに有し、
前記キャラクタ出力部は、前記入力情報に基づいて、出力される前記キャラクタの動作を制御する、システム。
【請求項７】
請求項１に記載のシステムであって、
前記情報入力部に、第三者の端末から前記チャット情報が入力された場合、第三者の端末から入力されたチャット情報である第三者入力情報を要約し、要約された第三者チャット情報を得るための要約部をさらに有する、システム。
【請求項８】
コンピュータを、
チャットボットを用いたシステムであって、
前記システムにチャット情報を入力するための情報入力部と、
前記システムに入力されたチャット情報である入力情報に対応したチャット回答である回答情報を出力するための回答出力部と、
ユーザ特定情報を保存することに関する契約であるユーザ特定情報保存契約に必要な情報を記憶する契約情報記憶部と、
前記入力情報、及び前記回答情報を用いて、前記ユーザ特定情報を保存するためのユーザ特定情報保存部を有し、
前記回答出力部は、前記ユーザ特定情報保存契約に必要な回答情報を出力し、
前記ユーザ特定情報保存部が、前記ユーザ特定情報保存契約に必要な情報が満たされたと判断した場合に、前記ユーザ特定情報を保存する、
システムとして機能させるためのプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
この発明は、チャットボットを用いたシステムに関する。より詳しく説明すると、この発明は、チャットボットを用いて、ユーザに寄り添って、ユーザ情報を自己サイトや他のサイトで利用できるようにしたシステムに関する。
続きを表示（約 1,600 文字）【背景技術】
【０００２】
特許第７０４４９２７号には、ライツ情報生成部を有する画像処理プログラムが記載されている。ライツ情報生成部は、付加情報つき画像にユニークなライツ情報ページを生成するものである。このように、画像に関するライツ情報を生成することは、知られている。
【０００３】
特許第７０４６４１８号には、広告用タグに基づいて、端末装置のクッキーを取得し、広告事業者サーバに送信するシステムが記載されている。このように、情報を提供するに際し、クッキーを利用することは知られている。一方、クッキーを用いるための同意をユーザから得る際に、法律的な説明が必要となる。この説明は、通常唐突に行われる。このため、ユーザにとっては、サイトへの興味がそがれる結果となる。さらに、法律的な説明を理解しないまま、クッキー保存について同意してしまうユーザも存在する。さらに、地域（国）によって、クッキーなどユーザ情報を利用することについて、同意が必要かどうかや、同意を得なければならない期間が異なっている。そのため、クッキー情報を管理するのは煩雑である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特許第７０４４９２７号
特許第７０４６４１８号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
この発明は、ユーザに寄り添った対話によって、ユーザ特定情報を用いるための同意を得ることができるシステムや、コンピュータをそのようなシステムとして実装するためのプログラムを提供することを目的とする。
【０００６】
この発明は、ユーザとの対話により、他のサイトでもユーザ特定情報を利用することに同意させ、ユーザに寄り添った情報を提供できるシステムを提供することを目的とする。
【０００７】
この発明は、ユーザとの対話により、ユーザの属性（居住地等）を把握し、ユーザの属性に応じた、ユーザ特定情報管理を実現できるシステムを提供することを目的とする。
【０００８】
この発明は、コンピュータを上記したシステムとして実装するためのプログラムや記録媒体を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
この発明は、上記の課題の少なくともひとつを解決するものである。そして、この発明は、基本的には、チャットボットとの対話において、ユーザに応じて、ユーザ特定情報を保存するために必要な情報を説明し、同意を得ることで、ユーザの興味を削ぐことなく、ユーザ特定情報に関する同意を得ることができるという知見に基づく。
【００１０】
この明細書に記載されるチャットボットを用いたシステム１は、情報入力部３と、回答出力部５と、契約情報記憶部７と、ユーザ特定情報保存部９を有する。
情報入力部３は、システム１にチャット情報を入力するための要素である。
回答出力部５は、回答情報を出力するための要素である。回答情報の例は、システム１に入力されたチャット情報（入力情報）に対応したチャット回答である。
契約情報記憶部７は、ユーザ特定情報保存契約に必要な情報を記憶するための要素である。ユーザ特定情報保存契約は、ユーザ特定情報を保存することに関する契約である。
回答出力部５は、ユーザ特定情報保存契約に必要な回答情報を出力するための要素である。
そして、ユーザ特定情報保存部９が、ユーザ特定情報保存契約に必要な情報が満たされたと判断した場合に、ユーザ特定情報を保存する。
このシステムは、上記のような構成を有するので、ユーザに応じたチャットにより、ユーザ特定情報ポリシーを説明し、ユーザがユーザ特定情報ポリシーを理解したうえで、ユーザ特定情報を保存するための契約を締結させることができる。
（【００１１】以降は省略されています）

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