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公開番号2024160774
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-11-15
出願番号2023076111
出願日2023-05-02
発明の名称リモート操作システム、画像処理装置、リモート操作方法、プログラム
出願人キヤノン株式会社
代理人個人,個人,個人
主分類G06F 21/31 20130101AFI20241108BHJP(計算;計数)
要約【課題】ログイン時の物理認証が設定された画像処理装置であっても、セキュリティや利便性を大きく低減させることなく、画像処理装にログインできるようにする。
【解決手段】ログイン時の物理認証が設定されている画像処理装置110とリモート操作を行うクライアントPC111を備えるリモート操作システム100であって、クライアントPC111から画像処理装置110へのリモート操作要求を受信する要求受信手段411と、リモート操作要求に含まれるユーザアカウントの種別が特定アカウントであるか否かを判定するアカウント種別判定手段411と、アカウント種別判定手段411がユーザアカウントの種別を特定アカウントと判定したときにリモート操作要求を許可するログイン許可手段411と、を有する。
【選択図】図5

特許請求の範囲【請求項１】
ログイン時の物理認証が設定されている画像処理装置および前記画像処理装置をリモート操作するクライアントＰＣを備えるリモート操作システムであって、
前記クライアントＰＣから前記画像処理装置へのリモート操作要求を受信する要求受信手段と、
前記リモート操作要求に含まれるユーザアカウントの種別が特定アカウントであるか否かを判定するアカウント種別判定手段と、
前記アカウント種別判定手段が前記ユーザアカウントの種別を前記特定アカウントと判定したときに前記リモート操作要求を許可するログイン許可手段と、
を有することを特徴とするリモート操作システム。
続きを表示（約 1,000 文字）【請求項２】
前記特定アカウントは、前記画像処理装置のメンテナンスを担当するユーザに割り当てられたサポートアカウントである、ことを特徴とする請求項１に記載のリモート操作システム。
【請求項３】
前記画像処理装置と前記クライアントＰＣにそれぞれ接続して、リモート操作データの送受信を中継する連携サービスを備え、
前記連携サービスは、前記アカウント種別判定手段を有する、ことを特徴とする請求項１に記載のリモート操作システム。
【請求項４】
前記物理認証は、ＩＣカード認証または生体認証である、ことを特徴とする請求項１に記載のリモート操作システム。
【請求項５】
ログイン時の物理認証を行う認証部と、
ネットワークを通じてリモート操作要求を受信する要求受信手段と、
前記リモート操作要求に含まれるユーザアカウントの種別が特定アカウントであるか否かを判定するアカウント種別判定手段と、
前記アカウント種別判定手段が前記ユーザアカウントの種別を前記特定アカウントと判定したときに、前記認証部による物理認証を行うことなく、前記リモート操作要求を許可するログイン許可手段と、
を有することを特徴とする画像処理装置。
【請求項６】
ログイン時の物理認証が設定されている画像処理装置のリモート操作方法であって、
クライアントＰＣから前記画像処理装置へのリモート操作要求を受信する要求受信工程と、
前記リモート操作要求に含まれるユーザアカウントの種別が特定アカウントであるか否かを判定するアカウント種別判定工程と、
前記アカウント種別判定工程において前記ユーザアカウントの種別を前記特定アカウントと判定したときに前記リモート操作要求を許可するログイン許可工程と、
を有することを特徴とするリモート操作方法。
【請求項７】
認証部を用いてログイン時の物理認証を行う画像処理装置のＣＰＵを、
ネットワークを通じて受信したリモート操作要求に含まれるユーザアカウントの種別が特定アカウントであるか否かを判定するアカウント種別判定手段、
前記アカウント種別判定手段が前記ユーザアカウントの種別を前記特定アカウントと判定したときに、前記認証部による物理認証を行うことなく、前記リモート操作要求を許可するログイン許可手段、
として機能させるためのプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、ログイン時の物理認証が設定された画像処理装置に対してリモート操作によりログインできるリモート操作システムおよびリモート操作方法等に関する。
続きを表示（約 1,900 文字）【背景技術】
【０００２】
画像処理装置の一種であるＭＦＰ（Multifunction Peripheral）に求められるセキュリティレベルは、年々高まっている。ＭＦＰにログインするためには、多要素認証など複数の認証情報を入力する必要がある。
また、複数の活動拠点を有する会社等において、ＭＦＰに対するリモート操作の需要も年々高まっている。このような会社等では、ＭＦＰのトラブルに対応するＭＦＰ管理エンジニア等のサポートスタッフを各活動拠点に配置していない場合が多い。このため、遠隔地に配置されたＭＦＰにトラブルが発生した際には、サポートスタッフがＭＦＰの設置場所に赴くことなく、リモート操作によってトラブル情報を収集したり、トラブルを解決したりすることが必要になっている。
【０００３】
特許文献１には、多要素認証機能を備えた画像処理装置が記載されている。この画像処理装置では、ログインする際に、ローカルアクセスする場合はＩＣカード等の物理認証を用い、リモートアクセスする場合はワンタイムパスワードを用いている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０２２－１１３０３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載された技術では、ＭＦＰにＩＣカード等の物理認証が設定されていた場合には、サポートスタッフがリモート操作によりＭＦＰにログインすることが出来ない。
このため、サポートスタッフがＭＦＰのリモート操作を行う際には、ＭＦＰを直接操作可能な第三者に依頼して、物理認証を用いたログイン操作を代行してもらう等の対応が必要になる。しかし、物理認証を設定したにもかかわらず、ＭＦＰのセキュリティを低減低させてしまう。
また、ユーザアカウント毎にパスワードを設定する等して、リモート操作を許可する対応も考えられるが、設定に手間がかかって利便性が損なわれる。
【０００６】
本発明は、ログイン時の物理認証が設定された画像処理装置に対してサポートスタッフがリモート操作によりログインできるようにする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明の一実施形態におけるリモート操作システムは、ログイン時の物理認証が設定されている画像処理装置および前記画像処理装置をリモート操作するクライアントＰＣを備えるリモート操作システムであって、前記クライアントＰＣから前記画像処理装置へのリモート操作要求を受信する要求受信手段と、前記リモート操作要求に含まれるユーザアカウントの種別が特定アカウントであるか否かを判定するアカウント種別判定手段と、前記アカウント種別判定手段が前記ユーザアカウントの種別を前記特定アカウントと判定したときに前記リモート操作要求を許可するログイン許可手段と、
を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、ログイン時の物理認証が設定された画像処理装置であっても、セキュリティや利便性を大きく低減させることなく、サポートスタッフがリモート操作によりログインできる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
ＭＦＰリモート操作システム１００の構成の一例を示す図である。
ＭＦＰ１１０のハードウェア構成の一例を示す図である。
クライアントＰＣ１１１及びＭＦＰ連携サービス１２０のハードウェア構成の一例を示す図である。
ＭＦＰリモート操作システム１００のソフトウェア構成の一例を示す図である。
ＭＦＰリモート操作システム１００におけるリモートログイン処理シーケンスを表す図である。
リモートログイン処理時にクライアントＰＣ１１１が行う処理の詳細を示すフローチャートである。
リモートログイン処理時にＭＦＰ１１０が行う処理の詳細を示すフローチャートである。
リモートログイン処理時にＭＦＰ連携サービス１２０が行う処理の詳細を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
本発明を適用した画像処理装置（画像形成装置）の例として、オフィス等に設置されたコピー、プリント、スキャンなどの機能を備えた複合機（ＭＦＰ）について説明する。
（【００１１】以降は省略されています）

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