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公開番号2024158709
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-11-08
出願番号2023074119
出願日2023-04-28
発明の名称業務管理サーバ、業務管理方法及びプログラム
出願人北海道電力株式会社
代理人個人,個人,個人
主分類G06Q 10/0631 20230101AFI20241031BHJP(計算;計数)
要約【課題】業務内容が多岐にわたる職種においても業務負担の大きな従業員の業務を他の従業員に割り振ることが可能な業務管理サーバ、業務管理方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】業務管理サーバ100は、依頼者からの依頼内容に関する情報である依頼情報と支援者からの支援可能な業務内容に関する支援情報とを取得する取得部131と、取得部131により取得された依頼情報と支援情報とが一致している場合に、マッチングが成立したことを示す情報であるマッチング情報を、マッチングが成立した支援情報を入力した支援者の支援者端末に送信するマッチング部132を備え、取得部131は、マッチングが成立した依頼内容を入力した依頼者の依頼者端末から支援を実施した支援者の支援内容の評価に関する情報である評価情報を取得する。
【選択図】図2

特許請求の範囲【請求項１】
依頼者からの依頼内容に関する情報である依頼情報と支援者からの支援可能な業務内容に関する支援情報とを取得する取得部と、
前記取得部により取得された依頼情報と支援情報とが一致している場合に、マッチングが成立したことを示す情報であるマッチング情報を、マッチングが成立した支援情報を入力した支援者の支援者端末に送信するマッチング部と、
を備え、
前記取得部は、マッチングが成立した依頼内容を入力した依頼者の依頼者端末から支援を実施した支援者の支援内容の評価に関する情報である評価情報を取得する、
業務管理サーバ。
続きを表示（約 1,400 文字）【請求項２】
前記業務管理サーバは、前記取得部により取得された評価情報が肯定的評価である場合に支援を実施した支援者に報酬を付与する報酬付与部をさらに備える、
請求項１に記載の業務管理サーバ。
【請求項３】
前記マッチング部は、依頼情報に含まれる少なくも１つの項目が支援情報に含まれる対応する項目と一致する場合に、依頼情報と支援情報とのマッチングが成立していると判断する、
請求項１又は２に記載の業務管理サーバ。
【請求項４】
前記業務管理サーバは、依頼情報及び支援情報を記憶するデータベースを備え、
前記マッチング部は、前記取得部による依頼情報又は支援情報の取得後に前記データベースに記憶された支援情報又は依頼情報と対比し、依頼情報と支援情報とがマッチングしているかどうかを判定する、
請求項１又は２に記載の業務管理サーバ。
【請求項５】
前記業務管理サーバは、依頼情報及び支援情報を記憶するデータベースと、
前記マッチング部によりマッチング情報が送信された支援者端末から依頼内容への支援を受任したことを示す情報である受任情報を受信した場合に、前記データベースに記憶され、マッチングが成立した依頼情報及び支援情報のそれぞれに受任フラグを追加するフラグ追加部と、
前記取得部により取得された評価情報が肯定的評価である場合に、前記データベースに記憶され、マッチングが成立した依頼情報及び支援情報のそれぞれに追加された受任フラグを完了フラグに変更するフラグ変更部と、を備える、
請求項１又は２に記載の業務管理サーバ。
【請求項６】
前記フラグ変更部は、前記取得部により取得された評価情報が否定的評価である場合に、前記データベースに記憶され、マッチングが成立した依頼情報及び支援情報のそれぞれに追加された受任フラグを削除する、
請求項５に記載の業務管理サーバ。
【請求項７】
業務管理サーバが実行する業務管理方法であって、
依頼者からの依頼内容に関する情報である依頼情報と支援者からの支援可能な業務内容に関する支援情報とを取得するステップと、
取得された依頼情報と支援情報とが一致している場合に、マッチングが成立したことを示す情報であるマッチング情報を、マッチングが成立した支援情報を入力した支援者の支援者端末に送信するステップと、
マッチングが成立した依頼内容を入力した依頼者の依頼者端末から支援を実施した支援者の支援内容の評価に関する情報である評価情報を取得するステップと、
を含む業務管理方法。
【請求項８】
コンピュータを、
依頼者からの依頼内容に関する情報である依頼情報と支援者からの支援可能な業務内容に関する支援情報とを取得する取得手段、
前記取得手段により取得された依頼情報と支援情報とが一致している場合に、マッチングが成立したことを示す情報であるマッチング情報を、マッチングが成立した支援情報を入力した支援者の支援者端末に送信するマッチング手段、
として機能させるためのプログラムであって、
前記取得手段は、マッチングが成立した依頼内容を入力した依頼者の依頼者端末から支援を実施した支援者の支援内容の評価に関する情報である評価情報を取得する、
プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、業務管理サーバ、業務管理方法及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,800 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、従業員のワークライフバランスを推進し、労働生産性を向上させることが経営課題の１つとされている。これらの経営課題を解決するには、従業員毎に異なる業務量を平準化し、全社における総実労働時間を削減することが有用である。従業員の業務量を平準化するために、全従業員を対象として業務の割り振りを行うシステムが開発されている。例えば、特許文献１には、勤怠データ及び業務内容データに基づいて業務担当者を超過勤務者と非超過勤務者とに分類し、低優先度業務を業務内容に含む非超過勤務者に超過勤務者の業務を割り振るシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０１９－８５８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１のシステムでは、会計業務に従事する全従業員が漏れなく会計業務のスキルを有し、それぞれが他の従業員の業務を代替できることが前提となっている。このため、例えば、電力事業のように業務内容が多岐にわたる職種に適用した場合に、業務を割り振られた従業員が割り振られた業務を遂行するのに十分なスキルを有しておらず、真に支援を必要とする従業員への支援が行き届かない、という問題がある。
【０００５】
本発明は、このような背景に基づいてなされたものであり、業務内容が多岐にわたる職種においても業務負担の大きな従業員の業務を他の従業員に割り振ることが可能な業務管理サーバ、業務管理方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、本発明に係る業務管理サーバは、
依頼者からの依頼内容に関する情報である依頼情報と支援者からの支援可能な業務内容に関する支援情報とを取得する取得部と、
前記取得部により取得された依頼情報と支援情報とが一致している場合に、マッチングが成立したことを示す情報であるマッチング情報を、マッチングが成立した支援情報を入力した支援者の支援者端末に送信するマッチング部と、
を備え、
前記取得部は、マッチングが成立した依頼内容を入力した依頼者の依頼者端末から支援を実施した支援者の支援内容の評価に関する情報である評価情報を取得する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、業務内容が多岐にわたる職種においても業務負担の大きな従業員の業務を他の従業員に割り振ることが可能な業務管理サーバ、業務管理方法及びプログラムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
本発明の実施の形態に係る業務管理システムの構成を示す概略図である。
本発明の実施の形態に係る業務管理サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
（ａ）は、依頼情報記憶部のデータテーブルの一例を示す図であり、（ｂ）は、支援情報記憶部のデータテーブルの一例を示す図であり、（ｃ）は、報酬情報記憶部のデータテーブルの一例を示す図である。
本発明の実施の形態に係る依頼登録処理の流れを示すフローチャートである。
本発明の実施の形態に係るマッチング処理の流れを示すフローチャートである。
本発明の実施の形態に係る報酬付与処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態に係る業務管理サーバ、業務管理方法及びプログラムを、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面では、同一又は同等の部分に同一の符号を付す。
【００１０】
実施の形態に係る業務管理システムは、他者に支援を依頼したい依頼者の依頼内容と他者の業務を支援したい支援者の支援可能内容とをマッチングさせ、依頼者の依頼内容に関する業務をマッチングが成立した支援者に割り当てるシステムである。依頼者への支援を完了した支援者には、依頼者が設定した報酬と会社等が支援回数に応じて設定した特別手当とが会社等から支給される。依頼者が設定した報酬の支払いは、例えば、毎月の給与払い時に実施する。依頼者による依頼は、特定の依頼者からの依頼が集中しないように、例えば、１週間に１回までに制限するとよい。
（【００１１】以降は省略されています）

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