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公開番号2025025681
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-02-21
出願番号2023130705
出願日2023-08-10
発明の名称提案装置、提案方法、および提案プログラム
出願人日本電気株式会社
代理人個人,個人
主分類G06Q 30/06 20230101AFI20250214BHJP(計算;計数)
要約【課題】店舗を利用した顧客による、当該店舗で取り扱う商品と異なるサービスまたは商品の利用を促進したい。
【解決手段】
提案装置は、店舗における、健康に関する商品の購買履歴を取得する取得手段と、購買履歴に基づいて、顧客の健康状態を推定する推定手段と、推定結果に応じて、店舗で取り扱う商品と異なり、顧客に対して提案するサービスまたは商品を特定する特定手段と、特定したサービスまたは商品に関するインセンティブを決定する決定手段と、を備える。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
店舗における、健康に関する商品の購買履歴を取得する取得手段と、
前記購買履歴に基づいて、顧客の健康状態を推定する推定手段と、
推定結果に応じて、前記店舗で取り扱う商品と異なり、前記顧客に対して提案するサービスまたは商品を特定する特定手段と、
特定した前記サービスまたは前記商品に関するインセンティブを決定する決定手段と、
を備える提案装置。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
前記店舗で取り扱う商品と異なり、前記顧客に対して提案するサービスまたは商品とは、前記顧客が前記健康に関する商品の購入をした前記店舗とは異なる業種の店舗が取り扱う、前記顧客の健康状態に適した前記サービスまたは前記商品である
請求項１に記載の提案装置。
【請求項３】
前記取得手段は、前記顧客の身体情報、行動履歴、または医療機関での診断結果のうち少なくともいずれか１つをさらに取得し、
前記推定手段は、前記身体情報、前記行動履歴、または前記診断結果のうち少なくともいずれか１つと、前記購買履歴と、に基づいて、前記顧客の健康状態を推定する
請求項１に記載の提案装置。
【請求項４】
前記取得手段は、前記顧客が前記店舗に設置された計測機器で測定した前記身体情報を取得する
請求項３に記載の提案装置。
【請求項５】
前記インセンティブを通知する通知手段をさらに備え、
前記決定手段は、前記顧客が前記サービスまたは前記商品を利用した場合に、前記店舗に対する前記インセンティブを決定し、
前記通知手段は、前記インセンティブを前記店舗に対して通知する
請求項１に記載の提案装置。
【請求項６】
前記インセンティブを通知する通知手段をさらに備え、
前記決定手段は、前記取得手段が前記計測機器から前記身体情報を取得した場合に、前記顧客に対する前記インセンティブを決定し、
前記通知手段は、前記インセンティブを前記顧客に対して通知する
請求項４に記載の提案装置。
【請求項７】
前記推定手段は、前記顧客の健康状態として、前記顧客の健康に関する習慣を推定し、
前記特定手段は、前記顧客が購入する習慣がある商品の専門店が取り扱う前記商品または前記サービスを特定する
請求項１に記載の提案装置。
【請求項８】
前記推定手段は、前記顧客の健康状態として、前記顧客の健康に対する意識を推定し、
前記特定手段は、前記顧客が気にかけていると推定された身体の部位または疾病の改善につながる前記商品または前記サービスを特定する
請求項１に記載の提案装置。
【請求項９】
店舗における、健康に関する商品の購買履歴を取得し、
前記購買履歴に基づいて、顧客の健康状態を推定し、
推定結果に応じて、前記店舗で取り扱う商品と異なり、前記顧客に対して提案するサービスまたは商品を特定し、
特定した前記サービスまたは前記商品に関するインセンティブを決定する、
提案方法。
【請求項１０】
コンピュータに、
店舗における、健康に関する商品の購買履歴を取得し、
前記購買履歴に基づいて、顧客の健康状態を推定し、
推定結果に応じて、前記店舗で取り扱う商品と異なり、前記顧客に対して提案するサービスまたは商品を特定し、
特定した前記サービスまたは前記商品に関するインセンティブを決定する、
処理を実行させる提案プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、提案装置、提案方法、および提案プログラムに関する。
続きを表示（約 1,100 文字）【背景技術】
【０００２】
小売店舗、例えば、ドラッグストアは、顧客による健康に関する商品の購買履歴を取得することが可能である。
【０００３】
特許文献１には、対象顧客の購買履歴から予測された健康症状の程度を示す健康情報と共に、健康症状に適合するサービス及び／又は製品を対象顧客に提案する情報処理装置に関する発明が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特許第７２２０８２２号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
顧客が利用する店舗で取り扱う商品と異なるサービスまたは商品を、顧客に対して提案することで、提案されたサービスまたは商品を扱う店舗への集客が可能となる。そして、提案されたサービスまたは商品を扱う店舗の収益向上が可能となる。
【０００６】
本開示の目的は、提案されたサービスまたは商品を扱う店舗へ集客し、当該店舗の収益向上が可能となる、提案装置、提案方法、及び提案プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本開示の一態様において、提案装置は、店舗における、健康に関する商品の購買履歴を取得する取得手段と、購買履歴に基づいて、顧客の健康状態を推定する推定手段と、推定結果に応じて、店舗で取り扱う商品と異なり、顧客に対して提案するサービスまたは商品を特定する特定手段と、特定したサービスまたは商品に関するインセンティブを決定する決定手段と、を備える。
【０００８】
本開示の一態様において、提案方法は、店舗における、健康に関する商品の購買履歴を取得し、購買履歴に基づいて、顧客の健康状態を推定し、推定結果に応じて、店舗で取り扱う商品と異なり、顧客に対して提案するサービスまたは商品を特定し、特定したサービスまたは商品に関するインセンティブを決定する。
【０００９】
本開示の一態様において、提案プログラムは、コンピュータに、店舗における、健康に関する商品の購買履歴を取得し、購買履歴に基づいて、顧客の健康状態を推定し、推定結果に応じて、店舗で取り扱う商品と異なり、顧客に対して提案するサービスまたは商品を特定し、特定したサービスまたは商品に関するインセンティブを決定する処理を実行させる。
【発明の効果】
【００１０】
本開示によれば、提案されたサービスまたは商品を扱う店舗へ集客し、当該店舗の収益向上が可能となる。
【図面の簡単な説明】
（【００１１】以降は省略されています）

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