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公開番号2025017486
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-02-06
出願番号2023120537
出願日2023-07-25
発明の名称情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム
出願人amptalk株式会社
代理人個人
主分類G06F 16/90 20190101AFI20250130BHJP(計算;計数)
要約【課題】従来技術においては、統一した簡易なインターフェイスで、2以上の装置に対して操作できなかった。
【解決手段】ユーザが端末装置6を用いて対話アプリに入力した指示文を含む入力情報を受信する情報受信部521と、1以上の外部装置4を含む2以上のアクセス先から、入力情報に応じた一のアクセス先を決定する決定部531と、入力情報に含まれる指示文とアクセス先とに応じた命令情報を取得する命令取得部532と、命令情報をアクセス先に渡す命令出力部541とを具備する情報処理装置5により、ユーザが自然言語文を含む入力情報を入力することにより、2以上の装置に対する操作が容易にできる。
【選択図】図23
特許請求の範囲【請求項１】
ユーザが端末装置を用いて対話アプリに入力した指示文を含む入力情報を受信する情報受信部と、
１以上の外部装置を含む２以上のアクセス先から、前記入力情報に応じた一のアクセス先を決定する決定部と、
前記入力情報に含まれる前記指示文と前記アクセス先とに応じた命令情報を取得する命令取得部と、
前記命令情報を前記アクセス先に渡す命令出力部とを具備する情報処理装置。
続きを表示（約 1,800 文字）【請求項２】
前記アクセス先から前記命令情報に対応する結果情報を受け付ける結果受付部と、
前記結果情報を前記対話アプリに送信する結果送信部とをさらに具備する請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
生成ＡＩ装置に送信するクエリ文章を作成するためのＡＩ雛形情報が格納される雛形格納部と、
前記命令取得部は、
前記雛形格納部の前記ＡＩ雛形情報を取得する雛形取得手段と、
前記指示文と前記ＡＩ雛形情報とを用いてクエリ文章を作成する文章作成手段と、
前記文章作成手段が作成した前記クエリ文章を前記生成ＡＩ装置に送信する文章送信手段と、
前記クエリ文章の送信に応じて、前記クエリ文章に対応する質問の回答を前記生成ＡＩ装置から受信する回答受信手段と、
前記回答を用いて、前記命令情報を取得する命令取得手段とを具備する請求項１または請求項２記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記命令取得部は、
前記指示文の種類を特定する命令種類を取得する種類取得手段をさらに具備し、
前記雛形格納部には、
アクセス先と命令種類とに対応した２以上のＡＩ雛形情報が格納されており、
前記雛形取得手段は、
前記決定部が決定した前記一のアクセス先と前記種類取得手段が取得した前記命令種類とに対応するＡＩ雛形情報を取得する請求項３記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記命令取得部は、
前記回答受信手段が受信した前記回答を用いて、前記アクセス先を検索し、１以上の検索情報を含む検索結果を前記アクセス先から受信する検索手段と、
前記検索結果が２以上の検索情報を含む場合に、当該２以上の検索情報のうちから１以上の検索情報を選択するための画面を構成する画面情報を取得する画面取得手段と、
前記画面情報を前記対話アプリに渡す画面出力手段と、
前記画面情報に対応する１以上の検索情報の選択を受け付ける選択受付手段とをさらに具備し、
前記命令取得手段は、
前記選択受付手段が受け付けた選択に対応する前記１以上の検索情報を用いて、前記命令情報を取得する請求項３または請求項４記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記命令取得部は、
前記命令出力部が前記命令情報を前記アクセス先に渡した場合に、前記命令情報に対応するレコードに含まれる必要な属性値であるが存在しない属性値の属性名を取得し、当該属性名を用いて、当該属性値の入力を促す入力依頼を前記対話アプリに渡し、当該入力依頼に対する入力を受け付け、当該入力をも用いた前記命令情報を取得し、
前記命令出力部は、
前記入力をも用いた前記命令情報を前記アクセス先に渡す請求項１記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記入力情報は、ユーザ識別子に対応付いており、
前記命令取得部は、
前記ユーザ識別子に対応付く１以上のユーザ属性値を取得する属性値取得手段をさらに具備し、
前記文章作成手段は、
前記属性値取得手段が取得した前記１以上のユーザ属性値に応じて、異なるパラメータを含む前記クエリ文章を作成する請求項３から請求項５いずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記決定部は、
前記指示文を用いて、前記一のアクセス先を決定する請求項１記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記情報受信部は、
オンライン会議の後に前記入力情報を受信し、
前記命令取得部は、
前記オンライン会議における会話情報から、前記指示文に応じた命令情報を取得する請求項１記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記命令取得部は、
雛形格納部のＡＩ雛形情報を取得する雛形取得手段と、
前記指示文と前記ＡＩ雛形情報とを用いてクエリ文章を作成する文章作成手段と、
前記文章作成手段が作成した前記クエリ文章を、前記会話情報を学習した生成ＡＩ装置に送信する文章送信手段と、
前記クエリ文章の送信に応じて、前記クエリ文章に対応する質問の回答を前記生成ＡＩ装置から受信する回答受信手段と、
前記回答を用いて、前記命令情報を取得する命令取得手段とを具備する請求項９記載の情報処理装置。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザが対話アプリに入力した指示文に応じた処理を行う情報処理装置等に関するものである。
続きを表示（約 1,100 文字）【背景技術】
【０００２】
従来技術において、直接的なキーワードを利用しなくても、過去の対話履歴を活用し、必要な情報を得ることができる、とする情報提示システムがあった（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０２１－７７２６８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来技術においては、統一した簡易なインターフェイスで、２以上の装置に対する操作ができなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本第一の発明の情報処理装置は、ユーザが端末装置を用いて対話アプリに入力した指示文を含む入力情報を受信する情報受信部と、１以上の外部装置を含む２以上のアクセス先から、入力情報に応じた一のアクセス先を決定する決定部と、入力情報に含まれる指示文とアクセス先とに応じた命令情報を取得する命令取得部と、命令情報をアクセス先に渡す命令出力部とを具備する情報処理装置である。
【０００６】
かかる構成により、ユーザが自然言語文を含む入力情報を入力することにより、２以上の装置に対する操作が容易にできる。
【０００７】
また、本第二の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、アクセス先から命令情報に対応する結果情報を受け付ける結果受付部と、結果情報を対話アプリに送信する結果送信部とをさらに具備する情報処理装置である。
【０００８】
かかる構成により、ユーザが自然言語文を含む入力情報を入力することにより、２以上の装置に対する操作が容易にでき、当該操作の結果を受け取ることができる。
【０００９】
また、本第三の発明の情報処理装置は、第一または第二の発明に対して、生成ＡＩ装置に送信するクエリ文章を作成するためのＡＩ雛形情報が格納される雛形格納部と、命令取得部は、雛形格納部のＡＩ雛形情報を取得する雛形取得手段と、指示文とＡＩ雛形情報とを用いてクエリ文章を作成する文章作成手段と、文章作成手段が作成したクエリ文章を生成ＡＩ装置に送信する文章送信手段と、クエリ文章の送信に応じて、クエリ文章に対応する質問の回答を生成ＡＩ装置から受信する回答受信手段と、回答を用いて、命令情報を取得する命令取得手段とを具備する情報処理装置である。
【００１０】
かかる構成により、生成ＡＩにクエリを与えて、得た回答を用いて、アクセス先の装置に与える命令情報を容易に得ることができる。
（【００１１】以降は省略されています）

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