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公開番号2024166715
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-11-29
出願番号2023083014
出願日2023-05-19
発明の名称データ収集装置、データ収集システム、データ収集方法、及びプログラム
出願人TOPPANホールディングス株式会社
代理人個人,個人,個人,個人
主分類G06Q 50/10 20120101AFI20241122BHJP(計算;計数)
要約【課題】アンケートの設問に対応する事項に対して顧客がどの程度の関心を持っているのかを推定する。
【解決手段】設問及び設問に対する選択肢を含むアンケート画像を表示させる表示制御部と、前記アンケート画像に対する操作を取得する取得部と、前記取得部によって取得された操作の履歴に基づいて、前記アンケート画像が表示されてから前記アンケート画像に含まれる設問に対する選択肢を選択する選択操作が完了するまでの経緯を示す経緯情報を抽出し、抽出した前記経緯情報に基づいて、前記アンケート画像に含まれる設問に対応する事項への関心度合を示す関心情報を算出する算出部と、前記算出部によって算出された前記関心情報を出力する出力部と、を備える。
【選択図】図2
特許請求の範囲【請求項１】
設問及び設問に対する選択肢を含むアンケート画像を表示させる表示制御部と、
前記アンケート画像に対する操作を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された操作の履歴に基づいて、前記アンケート画像が表示されてから前記アンケート画像に含まれる設問に対する選択肢を選択する選択操作が完了するまでの経緯を示す経緯情報を抽出し、抽出した前記経緯情報に基づいて、前記アンケート画像に含まれる設問に対応する事項への関心度合を示す関心情報を算出する算出部と、
前記算出部によって算出された前記関心情報を出力する出力部と、
を備えるデータ収集装置。
続きを表示（約 1,500 文字）【請求項２】
前記アンケート画像は、設問を示す第１表示領域と、選択肢を示す第２表示領域とを含み、前記第１表示領域が選択された状態で前記第２表示領域まで移動させるスワイプ操作によって、設問に対する選択肢が選択可能となる画像であり、
前記算出部は、前記選択操作が開始されてから完了するまでに、前記アンケート画像において選択された位置の変化量である操作距離を、前記経緯情報として抽出する、
請求項１に記載のデータ収集装置。
【請求項３】
前記算出部は、前記選択操作が開始されてから完了するまでの操作時間を、前記経緯情報として抽出する、
請求項１に記載のデータ収集装置。
【請求項４】
前記算出部は、前記選択操作が行われた操作速度を、前記経緯情報として抽出する、
請求項１に記載のデータ収集装置。
【請求項５】
前記表示制御部は、タッチパネルディスプレイに、前記アンケート画像を表示させ、
前記取得部は、前記第１表示領域から、前記第２表示領域に至るまでのタッチパネルを介したスワイプ操作を取得する、
請求項２に記載のデータ収集装置。
【請求項６】
前記アンケート画像には、１つの設問に対する選択肢が複数設けられ、
前記表示制御部は、設問から複数の選択肢のそれぞれまでの距離が同等となるように、前記アンケート画像を表示させる、
請求項２に記載のデータ収集装置。
【請求項７】
前記アンケート画像には、１つの設問に対する選択肢が二つ設けられ、
前記アンケート画像は長尺形状であり、
前記表示制御部は、前記アンケート画像の中央に設問を表示させ、前記選択肢のうちの第１選択肢を前記アンケート画像の第１端部に表示させ、前記選択肢のうちの第２選択肢を前記アンケート画像において前記第１端部に対向する第２端部に表示させる、
請求項２に記載のデータ収集装置。
【請求項８】
商品が載置される棚板の長手方向に沿って設置される、長尺形状のタッチパネルディスプレイと、
請求項７に記載のデータ収集装置と、
を備えるデータ収集システム。
【請求項９】
データ収集装置であるコンピュータが行うデータ収集方法であって、
表示制御部が、設問及び設問に対する選択肢を含むアンケート画像を表示させ、
取得部が、前記アンケート画像に対する操作を取得し、
算出部が、前記取得部によって取得された操作の履歴に基づいて、前記アンケート画像が表示されてから前記アンケート画像に含まれる設問に対する選択肢を選択する選択操作が完了するまでの経緯を示す経緯情報を抽出し、抽出した前記経緯情報に基づいて、前記アンケート画像に含まれる設問に対応する事項への関心度合を示す関心情報を算出し、
出力部が、前記算出部によって算出された前記関心情報を出力する、
データ収集方法。
【請求項１０】
データ収集装置であるコンピュータに、
設問及び設問に対する選択肢を含むアンケート画像を表示させ、
前記アンケート画像に対する操作を取得させ、
前記取得された操作の履歴に基づいて、前記アンケート画像が表示されてから前記アンケート画像に含まれる設問に対する選択肢を選択する選択操作が完了するまでの経緯を示す経緯情報を抽出し、抽出した前記経緯情報に基づいて、前記アンケート画像に含まれる設問に対応する事項への関心度合を示す関心情報を算出させ、
前記算出された前記関心情報を出力させる、
プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、データ収集装置、データ収集システム、データ収集方法、及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,600 文字）【背景技術】
【０００２】
従来の紙媒体を用いたアンケートに代えて、タッチパネルを内蔵したディスプレイを用いてディスプレイに表示された選択肢の何れかを、顧客がタッチパネル操作をして選択することによってアンケートに回答する技術がある（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
国際公開第２０２１／１７２４１２号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１では、設問に対する回答を収集することは可能であるが、顧客がどの様な経緯でその回答に至ったのかが判らない。例えば、アンケートの設問が顧客にとって日頃からの関心事項であるために迷わず即答したものであるか、そうではないのか等といった情報を得ることができない。このため、アンケートに対する回答のみでは設問に対応する商品等に対して顧客がどの程度の関心を持っているのかを推定することが困難であった。
【０００５】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、アンケートの設問に対応する事項に対して顧客がどの程度の関心を持っているのかを推定することができるデータ収集装置、データ収集システム、データ収集方法、及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のデータ収集装置は、設問及び設問に対する選択肢を含むアンケート画像を表示させる表示制御部と、前記アンケート画像に対する操作を取得する取得部と、前記取得部によって取得された操作の履歴に基づいて、前記アンケート画像が表示されてから前記アンケート画像に含まれる設問に対する選択肢を選択する選択操作が完了するまでの経緯を示す経緯情報を抽出し、抽出した前記経緯情報に基づいて、前記アンケート画像に含まれる設問に対応する事項への関心度合を示す関心情報を算出する算出部と、前記算出部によって算出された前記関心情報を出力する出力部と、を備える。
【０００７】
本発明のデータ収集システムは、商品が載置される棚板の長手方向に沿って設置される、長尺形状のタッチパネルディスプレイと、上記に記載のデータ収集装置と、を備える。
【０００８】
本発明のデータ収集方法は、データ収集装置であるコンピュータが行うデータ収集方法であって、表示制御部が、設問及び設問に対する選択肢を含むアンケート画像を表示させ、取得部が、前記アンケート画像に対する操作を取得し、算出部が、前記取得部によって取得された操作の履歴に基づいて、前記アンケート画像が表示されてから前記アンケート画像に含まれる設問に対する選択肢を選択する選択操作が完了するまでの経緯を示す経緯情報を抽出し、抽出した前記経緯情報に基づいて、前記アンケート画像に含まれる設問に対応する事項への関心度合を示す関心情報を算出し、出力部が、前記算出部によって算出された前記関心情報を出力する。
【０００９】
本発明のプログラムは、データ収集装置であるコンピュータに、設問及び設問に対する選択肢を含むアンケート画像を表示させ、前記アンケート画像に対する操作を取得させ、前記取得された操作の履歴に基づいて、前記アンケート画像が表示されてから前記アンケート画像に含まれる設問に対する選択肢を選択する選択操作が完了するまでの経緯を示す経緯情報を抽出し、抽出した前記経緯情報に基づいて、前記アンケート画像に含まれる設問に対応する事項への関心度合を示す関心情報を算出させ、前記算出された前記関心情報を出力させる、プログラムである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、アンケートの設問に対応する事項に対して顧客がどの程度の関心を持っているのかを推定することができる。
【図面の簡単な説明】
（【００１１】以降は省略されています）

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