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公開番号2024165687
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-11-28
出願番号2023082082
出願日2023-05-18
発明の名称ユーザ状態推定装置およびユーザ状態共有システム
出願人株式会社NTTドコモ
代理人弁理士法人旺知国際特許事務所
主分類G06Q 10/06 20230101AFI20241121BHJP(計算;計数)
要約【課題】ユーザの状態をより正確に推定する。
【解決手段】検出部111は、ユーザU-1の行動を検出する。決定部112は、現在時刻におけるユーザU-1の現在行動が、ユーザU-1の状態を示す評価値によって階層化された複数のグループのいずれに属するかを判定することにより、現在行動に対する第1評価値を決定する。補正部113は、過去の所定期間におけるユーザU-1の過去行動に基づいて、第1評価値を補正することにより、第2評価値を決定する。推定部114は、第2評価値に基づいて、現在時刻におけるユーザU-1の状態を推定する。
【選択図】図2
特許請求の範囲【請求項１】
ユーザの行動を検出する検出部と、
現在時刻における前記ユーザの現在行動が、前記ユーザの状態を示す評価値によって階層化された複数のグループのいずれに属するかを判定することにより、前記現在行動に対する第１評価値を決定する決定部と、
過去の所定期間における前記ユーザの過去行動に基づいて、前記第１評価値を補正することにより、第２評価値を決定する補正部と、
前記第２評価値に基づいて、前記現在時刻における前記ユーザの状態を推定する推定部と、
を備える、
ユーザ状態推定装置。
続きを表示（約 1,100 文字）【請求項２】
前記複数のグループは、第１グループと第２グループとを含み、
前記補正部は、前記過去行動が前記第２グループに属し、前記現在行動が前記第１グループに属する場合、前記第１評価値を前記第２グループの評価値に近づけることによって前記第２評価値を決定する、
請求項１記載のユーザ状態推定装置。
【請求項３】
前記補正部は、前記所定期間に異なるグループに属する複数の行動が行われた場合、複数の行動各々の継続時間に基づいて、前記過去行動の内容を補正する、
請求項１記載のユーザ状態推定装置。
【請求項４】
前記複数のグループは、それぞれ複数の種類の行動を含み、
前記補正部は、前記現在行動の種類と、前記過去行動の種類との関係に基づいて、前記第１評価値を補正する、
請求項１記載のユーザ状態推定装置。
【請求項５】
前記推定部は、前記ユーザの状態として、前記ユーザとの会話の可否を推定する、
請求項１記載のユーザ状態推定装置。
【請求項６】
前記評価値は、前記ユーザとの会話の許容度であり、
前記複数のグループは、前記評価値が低い順に、グループＡ、グループＢおよびグループＣに階層化されており、
前記グループＡは、情報を発信する行動を含み、
前記グループＢは、情報を取得する行動を含み、
前記グループＣは、前記情報を発信する行動および前記情報を取得する行動以外の行動を含む、
請求項５記載のユーザ状態推定装置。
【請求項７】
サーバと、第１ユーザ端末と、第２ユーザ端末とを備えるユーザ状態共有システムであって、
前記第１ユーザ端末は、
第１ユーザの行動を検出する検出部と、
現在時刻における前記第１ユーザの現在行動が、前記第１ユーザの状態を示す評価値によって階層化された複数のグループのいずれに属するかを判定することにより、前記現在行動に対する第１評価値を決定する決定部と、
過去の所定期間における前記第１ユーザの過去行動に基づいて、前記第１評価値を補正することにより、第２評価値を決定する補正部と、
前記第２評価値に基づいて、前記現在時刻における前記第１ユーザの状態を推定する推定部と、
前記第１ユーザの状態を示す状態情報を前記サーバに送信する状態情報送信部と、を備え、
前記サーバは、
前記状態情報を前記第２ユーザ端末に対して提供する提供部を備える、
ユーザ状態共有システム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザ状態推定装置およびユーザ状態共有システムに関する。
続きを表示（約 1,800 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、感染症対策等の理由から、リモートワークの導入が進んでいる。リモートワークは、勤務時間の自由度が増す、または、通勤ラッシュを回避できる等の利便性がある。一方で、従来は職場において自然に行われていた雑談の機会が減り、同僚同士のコミュニケーションの機会が減少している。
【０００３】
例えば、下記特許文献１には、オンライン会議のためにユーザが使用する装置から取得した情報を基に、ユーザの状況等をリアルタイムに判断し、ユーザに対応するアバターの表示態様を変化させる技術が開示されている。この技術では、端末が稼働中かつユーザが作業中でないと判定された場合、ユーザが忙しくない状態であることを表す表示態様でアバターが表示される。他のユーザは、ユーザのアバターを見て、ユーザに話しかけてよいか否か、または、作業を依頼してよいか否かといったことを判断することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０２２－０９５２５６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述した従来技術では、その時々のユーザの行動がアバターの表示態様に反映されている。しかしながら、ユーザに話しかけてよい状態か否かは、その時点におけるユーザの行動と一致するとは限らない。例えば、直前まで休憩していたユーザが作業を再開した場合、作業の再開直後における作業への集中度は比較的低いため、ユーザは話しかけられても問題とはならないと予測される。上述した従来技術では、作業再開直後も「作業中＝話しかけ不可」と判断され、他のユーザが話しかける機会を逃してしまう場合がある。
【０００６】
本発明の目的は、ユーザの状態をより正確に推定することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一態様に係るユーザ状態推定装置は、ユーザの行動を検出する検出部と、現在時刻における前記ユーザの現在行動が、前記ユーザの状態を示す評価値によって階層化された複数のグループのいずれに属するかを判定することにより、前記現在行動に対する第１評価値を決定する決定部と、過去の所定期間における前記ユーザの過去行動に基づいて、前記第１評価値を補正することにより、第２評価値を決定する補正部と、前記第２評価値に基づいて、前記現在時刻における前記ユーザの状態を推定する推定部と、を備える。
【０００８】
本発明の一態様に係るユーザ状態共有システムは、サーバと、第１ユーザ端末と、第２ユーザ端末とを備えるユーザ状態共有システムであって、前記第１ユーザ端末は、第１ユーザの行動を検出する検出部と、現在時刻における前記第１ユーザの現在行動が、前記第１ユーザの状態を示す評価値によって階層化された複数のグループのいずれに属するかを判定することにより、前記現在行動に対する第１評価値を決定する決定部と、過去の所定期間における前記第１ユーザの過去行動に基づいて、前記第１評価値を補正することにより、第２評価値を決定する補正部と、前記第２評価値に基づいて、前記現在時刻における前記第１ユーザの状態を推定する推定部と、前記第１ユーザの状態を示す状態情報を前記サーバに送信する状態情報送信部と、を備え、前記サーバは、前記状態情報を前記第２ユーザ端末に対して提供する提供部を備える。
【発明の効果】
【０００９】
本発明の一態様によれば、ユーザの状態をより正確に推定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
実施形態に係るシステム１の構成を示すブロック図である。
ユーザ端末１０－１の構成を示すブロック図である。
サーバ２０の構成を示すブロック図である。
グループＡ～Ｃの行動の内容と評価値とを示す表である。
補正方法１を模式的に示す図である。
補正方法２を模式的に示す図である。
補正方法３を模式的に示す図である。
他ユーザ情報の表示例を示す図である。
ユーザ端末１０－１の処理装置１０８の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
（【００１１】以降は省略されています）

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