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公開番号2024141959
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-10-10
出願番号2023053869
出願日2023-03-29
発明の名称店舗運営支援システム及び店舗運営支援方法
出願人セコム株式会社,株式会社ディー・エヌ・エー
代理人弁理士法人南青山国際特許事務所
主分類G06Q 30/06 20230101AFI20241003BHJP(計算;計数)
要約【課題】複数店舗の適切な映像確認が可能な店舗運営支援システムを提供する。
【解決手段】店舗運営支援システムは、複数の店舗を撮影する複数の撮影手段が撮影した映像を記録する記録手段と、前記複数の店舗でスタッフが実施する複数の作業タスクを設定するタスク設定手段と、作業タスクの生成または実施に応じて前記映像中の時間位置を特定するタグ位置にタグ付けするタグ付け手段と、特定の店舗の特定の作業タスクが選択されると、記録された前記映像のうち、選択された前記特定の店舗の前記特定の作業タスクのタグ位置の映像と、前記タグ位置により特定される時間位置の他の店舗の映像とを、表示装置に一覧表示するよう制御する表示制御手段と、を備える。
【選択図】図6
特許請求の範囲【請求項１】
複数の店舗を撮影する複数の撮影手段が撮影した映像を記録する記録手段と、
前記複数の店舗でスタッフが実施する複数の作業タスクを設定するタスク設定手段と、
作業タスクの生成または実施に応じて前記映像中の時間位置を特定するタグ位置にタグ付けするタグ付け手段と、
特定の店舗の特定の作業タスクが選択されると、記録された前記映像のうち、選択された前記特定の店舗の前記特定の作業タスクのタグ位置の映像と、前記タグ位置により特定される時間位置の他の店舗の映像とを、表示装置に一覧表示するよう制御する表示制御手段と、
を備える店舗運営支援システム。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
請求項１に記載の店舗運営支援システムであって、
各店舗には、複数の前記撮影手段が設けられ、
前記作業タスクの種類毎に、前記複数の撮影手段のいずれかが対応付けられ、
前記タグ付け手段は、作業タスクの種類に対応付けられた撮影手段が撮影した映像にタグ付けし、
前記表示制御手段は、選択された前記作業タスクの種類に対応付けられた各店舗の撮影手段が撮影した映像を、前記表示装置に一覧表示するよう制御する
店舗運営支援システム。
【請求項３】
請求項１に記載の店舗運営支援システムであって、
前記表示制御手段は、選択された前記特定の店舗の前記特定の作業タスクのタグ位置と、前記他の店舗の前記特定の作業タスクに対応する作業タスクのタグ位置とを示すタイムゲージを表示する
店舗運営支援システム。
【請求項４】
請求項３に記載の店舗運営支援システムであって、
前記表示制御手段は、前記複数の店舗の対応する作業タスクの複数のタグ位置のうち、他のタグ位置から所定値以上離れているタグ位置を、前記タイムゲージ上で強調表示する
店舗運営支援システム。
【請求項５】
請求項３に記載の店舗運営支援システムであって、
前記表示制御手段は、前記複数の店舗の対応する作業タスクの複数のタグ位置のうち、所定範囲内に含まれる複数のタグ位置をグルーピングして、前記タイムゲージ上に表示する
店舗運営支援システム。
【請求項６】
請求項１乃至３の何れか一項に記載の店舗運営支援システムであって、
前記表示制御手段は、各店舗において特定の種類の作業タスクが所定期間内に実施された回数を表示する
店舗運営支援システム。
【請求項７】
請求項１乃至３の何れか一項に記載の店舗運営支援システムであって、
前記表示制御手段は、各店舗において特定の種類の作業タスクが所定期間内に実施された回数のうち、他の店舗の回数から所定値以上離れている店舗のタグ位置を強調表示する
店舗運営支援システム。
【請求項８】
請求項１乃至３の何れか一項に記載の店舗運営支援システムであって、
前記タグ付け手段は、前記作業タスクの種類に応じて、前記作業タスクの完了または完了前の所定のタイミングをタグ位置とする
店舗運営支援システム。
【請求項９】
複数の店舗を撮影する複数の撮影手段が撮影した映像を記録し、
前記複数の店舗でスタッフが実施する複数の作業タスクを設定し、
作業タスクの生成または実施に応じて前記映像中の時間位置を特定するタグ位置にタグ付けし、
特定の店舗の特定の作業タスクが選択されると、記録された前記映像のうち、選択された前記特定の店舗の前記特定の作業タスクのタグ位置の映像と、前記タグ位置により特定される時間位置の他の店舗の映像とを、表示装置に一覧表示するよう制御する
店舗運営支援方法。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗スタッフの業務支援および管理者のリモートでの一元管理の支援に関する店舗運営支援システムに関する。
続きを表示（約 1,700 文字）【背景技術】
【０００２】
遠隔の管理者が、コンビニエンスストア等の各店舗での作業タスクの実施状況や実施した際の作業映像の確認を容易に行えるようにすることで遠隔からの店舗管理を支援する技術が知られている。
【０００３】
特許文献１によれば、カメラで監視可能な監視エリア又はカメラの無い作業エリアでのスタッフの滞在時間等に基づき、スタッフが作業を行ったか否かを判断する（００７７―００８４段落）。スーパーバイザーなどの本部側のユーザが、スケジュールの一覧表示部で１つの作業を選択する操作を行うと、対応する時間帯の映像が表示される（０１０９段落）。本部側のユーザは、表示された映像を見ることで、スタッフが実際に作業を行ったか否かを確認する（０１１５段落）。特許文献２によれば、複数店舗を管理するためのシステムにおいて、時刻を選択すると、複数店舗の同時刻の映像を比較して表示する（図５）。特許文献３によれば、単一店舗を管理するためのシステムにおいて、店舗での作業実施時の映像を容易に確認できるようにし、スケジュール上の作業履歴を選択すると当該時刻の映像を表示する（図１２、図１３）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０１５－１４１５６３号公報
特許第６１７６５０２号公報
特許第５８３０７０６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
複数店舗の運営管理をする場合、複数店舗の映像を比較することで効率的なマネジメントが可能になると考えられるが、管理者がどのタイミングの映像を確認すべきか把握しづらい場合がある。例えば、特許文献２によれば、選択した時刻の複数店舗の映像を比較して表示するが、適切な時刻を選択しなければ、複数店舗の作業の結果を速やかに的確に確認することが難しい又は出来ない可能性がある。
【０００６】
以上のような事情に鑑み、本開示の目的は、複数店舗の適切な映像確認が可能な店舗運営支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本開示の一形態に係る店舗運営支援システムは、
複数の店舗を撮影する複数の撮影手段が撮影した映像を記録する記録手段と、
前記複数の店舗でスタッフが実施する複数の作業タスクを設定するタスク設定手段と、
作業タスクの生成または実施に応じて前記映像中の時間位置を特定するタグ位置にタグ付けするタグ付け手段と、
特定の店舗の特定の作業タスクが選択されると、記録された前記映像のうち、選択された前記特定の店舗の前記特定の作業タスクのタグ位置の映像と、前記タグ位置により特定される時間位置の他の店舗の映像とを、表示装置に一覧表示するよう制御する表示制御手段と、
を備える。
【０００８】
本実施形態によれば、管理者は、管理者端末を用いて、同時刻の複数の店舗の、特定の作業タスクの作業エリアの映像を閲覧することができるので、確認すべき映像へのアクセスが容易になる。
【０００９】
各店舗には、複数の前記撮影手段が設けられ、
前記作業タスクの種類毎に、前記複数の撮影手段のいずれかが対応付けられ、
前記タグ付け手段は、作業タスクの種類に対応付けられた撮影手段が撮影した映像にタグ付けし、
前記表示制御手段は、選択された前記作業タスクの種類に対応付けられた各店舗の撮影手段が撮影した映像を、前記表示装置に一覧表示するよう制御してもよい。
【００１０】
本実施形態によれば、作業エリアごと（中食棚等）の各店舗の映像を一覧表示する。これにより、管理者は、各店舗の作業タスクの実施を効率的かつ適切に把握できるようになる。本実施形態によれば、管理者は、同時刻の複数の店舗の、特定の作業タスクの作業エリアの映像を閲覧することができるので、確認すべき映像へのアクセスが容易になり、負担を軽減できる。
（【００１１】以降は省略されています）

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