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公開番号2025058967
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-04-09
出願番号2024163129
出願日2024-09-19
発明の名称システム
出願人ソフトバンクグループ株式会社
代理人弁理士法人酒井国際特許事務所
主分類G06Q 50/10 20120101AFI20250401BHJP(計算;計数)
要約【課題】実施形態に係るシステムは、店員が必要なデータを自然言語で効率的に確認できるようにすることを目的とする。
【解決手段】実施形態に係るシステムは、収集部と、受付部と、解析部と、提供部とを備える。収集部は、データを収集する。受付部は、収集部によって収集されたデータに基づいて自然言語の問い合わせを受け付ける。解析部は、受付部によって受け付けられた自然言語の問い合わせを解析する。提供部は、解析部によって解析された結果を提供する。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
データを収集する収集部と、
前記収集部によって収集されたデータに基づいて自然言語の問い合わせを受け付ける受付部と、
前記受付部によって受け付けられた自然言語の問い合わせを解析する解析部と、
前記解析部によって解析された結果を提供する提供部と、を備える
ことを特徴とするシステム。
続きを表示（約 560 文字）【請求項２】
前記収集部は、
業務マニュアル、予約状況、顧客のフィードバック、過去のトラブル事例のデータを収集する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記受付部は、
音声入力またはチャット形式のインタフェースを提供する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項４】
前記解析部は、
自然言語の問い合わせを解析し、適切なデータを提供する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項５】
前記提供部は、
テキスト、画像、動画の形式で情報を提供する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項６】
前記提供部は、
情報の優先順位を設定する機能を備える
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項７】
前記提供部は、
店員からのフィードバックを受け付け、生成ＡＩの精度を向上させる
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項８】
前記提供部は、
セキュリティ対策を講じ、データの保護を行う
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示の技術は、システムに関する。
続きを表示（約 1,300 文字）【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、少なくとも一つのプロセッサにより遂行される、ペルソナチャットボット制御方法であって、ユーザ発話を受信するステップと、前記ユーザ発話を、チャットボットのキャラクターに関する説明と関連した指示文を含むプロンプトに追加するステップと前記プロンプトをエンコードするステップと、前記エンコードしたプロンプトを言語モデルに入力して、前記ユーザ発話に応答するチャットボット発話を生成するステップ、を含む、方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０２２－１８０２８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の技術では、サービス業における店員が必要なデータを効率的に参照することが困難であり、業務の効率化に改善の余地がある。
【０００５】
実施形態に係るシステムは、店員が必要なデータを自然言語で効率的に確認できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態に係るシステムは、収集部と、受付部と、解析部と、提供部とを備える。収集部は、データを収集する。受付部は、収集部によって収集されたデータに基づいて自然言語の問い合わせを受け付ける。解析部は、受付部によって受け付けられた自然言語の問い合わせを解析する。提供部は、解析部によって解析された結果を提供する。
【発明の効果】
【０００７】
実施形態に係るシステムは、店員が必要なデータを自然言語で効率的に確認できるようにすることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
第１実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第１実施形態に係るデータ処理装置およびスマートデバイスの要部機能の一例を示す概念図である。
第２実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第２実施形態に係るデータ処理装置およびスマート眼鏡の要部機能の一例を示す概念図である。
第３実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第３実施形態に係るデータ処理装置およびヘッドセット型端末の要部機能の一例を示す概念図である。
第４実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第４実施形態に係るデータ処理装置およびロボットの要部機能の一例を示す概念図である。
複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、添付図面に従って本開示の技術に係るシステムの実施形態の一例について説明する。
【００１０】
先ず、以下の説明で使用される文言について説明する。
（【００１１】以降は省略されています）

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