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公開番号2025015373
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-01-30
出願番号2023147904
出願日2023-09-12
発明の名称情報処理装置、情報処理方法、プログラム
出願人株式会社アルゴス
代理人弁理士法人テクノピア国際特許事務所
主分類G16H 20/10 20180101AFI20250123BHJP(特定の用途分野に特に適合した情報通信技術)
要約【課題】電子商取引を利用して商品を購入するユーザの利便性の向上を図る。
【解決手段】情報処理装置は、商品に応じた問診項目をユーザ端末に提示させる制御を行う提示制御処理と、問診項目に対する回答に基づき商品の購入が可能であるか否かを判定する購入判定処理と、商品の購入が可能であると判定したことに基づいて商品の決済を指示する決済指示処理と、商品の購入が可能であると判定したことに基づいて回答の確認要請を専門家端末に送信する確認要請処理と、を実行する制御部を備えるようにする。
【選択図】図10
特許請求の範囲【請求項１】
商品に応じた問診項目をユーザ端末に提示させる制御を行う提示制御処理と、
前記問診項目に対する回答に基づき前記商品の購入が可能であるか否かを判定する購入判定処理と、
前記商品の購入が可能であると判定したことに基づいて前記商品の決済を指示する決済指示処理と、
前記商品の購入が可能であると判定したことに基づいて前記回答の確認要請を専門家端末に送信する確認要請処理と、
を実行する制御部を備えた
情報処理装置。
続きを表示（約 1,100 文字）【請求項２】
前記制御部は、
前記専門家端末から前記回答の確認が完了したことを通知する確認完了通知を受信したことに応じて前記商品の発送を指示する発送管理処理を実行する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記制御部は、前記発送管理処理として、
前記確認完了通知を受信する前に前記商品の発送準備を指示する処理を実行する
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記制御部は、
所定のタイミングで一又は複数の前記回答について前記確認要請処理を実行する
請求項１から請求項３の何れかに記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記制御部は、
ユーザによる前記商品の購入が初回であるか否かを判定し、
当該ユーザによる前記商品の購入が初回であると判定した場合には、当該ユーザと専門家との間での面談を設定する面談設定処理を実行する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記制御部は、前記提示制御処理として、
前記問診項目と共に専門家による監修情報を前記ユーザ端末に提示させる制御を行う
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記制御部は、前記提示制御処理として、
前記商品の購入が可能であるか否かを判定するために必要な全ての前記問診項目を含む問診画面を前記ユーザ端末に提示させる制御を行う
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記制御部は、前記提示制御処理として、
前記ユーザ端末を使用するユーザに対して既に提示した前記問診項目を提示させない
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記制御部は、
前記専門家端末から前記回答の確認が完了したことを通知する確認完了通知を受信していない場合に前記専門家端末に確認催促通知を送信する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
商品に応じた問診項目をユーザ端末に提示させる制御を行う提示制御処理と、
前記問診項目に対する回答に基づき前記商品の購入が可能であるか否かを判定する購入判定処理と、
前記商品の購入が可能であると判定したことに基づいて前記商品の決済を指示する決済指示処理と、
前記商品の購入が可能であると判定したことに基づいて前記回答の確認要請を専門家端末に送信する確認要請処理と、
を情報処理装置が実行する情報処理方法。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法、プログラムに関するものであり、購入にあたって所定事項の確認が必要な商品（例えば医療用医薬品）の電子商取引に係る技術に関する。
続きを表示（約 1,800 文字）【背景技術】
【０００２】
医療用医薬品の購入にあたっては、通常、医師の診察を受け、問診に基づく処方を受ける。問診では、例えば、購入者の病歴や現在の症状の経過など、医療用医薬品の購入可否に関わる所定事項の確認が行われる。
【０００３】
このような医療用医薬品の電子商取引に係る技術として、例えば下記特許文献１がある。特許文献１には、ユーザから医療用医薬品の注文を受けた場合にユーザと医師との診察を予約し、ユーザが医師の診察を受けた後に、医療用医薬品の決済と発送を実行することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０２３－８６９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１の開示技術によれば、ユーザが商品の注文を確定させる操作を実行しても、ユーザが医師の診察を受けない限り商品の決済と発送が実行されない。このため、注文を確定させる操作に加えて、医師の診察を受けるという更なる対応がユーザに求められていた。さらに、商品の決済と発送が診察後に実行されるため、注文した商品が実際に発送されるまでに相当の時間がかかるおそれがあり、ユーザが迅速に商品を入手したい場合に課題が生じていた。
【０００６】
そこで本発明は、電子商取引を利用して医療用医薬品等の商品を購入するユーザの利便性の向上を図ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る情報処理装置は、商品に応じた問診項目をユーザ端末に提示させる制御を行う提示制御処理と、前記問診項目に対する回答に基づき前記商品の購入が可能であるか否かを判定する購入判定処理と、前記商品の購入が可能であると判定したことに基づいて前記商品の決済を指示する決済指示処理と、前記商品の購入が可能であると判定したことに基づいて前記回答の確認要請を専門家端末に送信する確認要請処理と、を実行する制御部を備える。
これにより、問診項目への回答に基づいて商品の購入が可能であると判定された場合には、商品の決済指示と専門家端末に対する確認要請が行われる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、問診項目への回答に基づいて商品の購入が可能であると判定された場合には、商品の決済指示と専門家端末に対する確認要請が行われるため、専門家の確認を経た適切な商品購入を実現しつつ、ユーザが医師の診察を受けた後に決済が行われる場合と比較して決済までにかかる時間やユーザの対応工数が低減される。従って、商品を購入するユーザの利便性の向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
実施の形態のサービス提供システムの概略構成例のブロック図である。
実施の形態のサービス提供サーバとしての情報処理装置のハードウェア構成例を示したブロック図である。
実施の形態のサービス提供サーバとしての情報処理装置の機能構成の説明図である。
実施の形態のユーザ端末に提示される各種画面の遷移の説明図である。
実施の形態の問診画面の提示例の説明図である。
実施の形態の回答確認画面の提示例の説明図である。
実施の形態のサービス提供サーバの記憶領域の記憶内容の説明図である。
実施の形態のサービス提供サーバの記憶領域の別の記憶内容の説明図である。
実施の形態の全体の処理の流れのフローチャートである。
実施の形態のサービス提供サーバの処理例のフローチャートである。
実施の形態のサービス提供サーバのアンケート処理のフローチャートである。
実施の形態のサービス提供サーバの別の処理例のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、実施の形態を次の順序で説明する。
＜１．システム構成＞
＜２．サービス提供サーバとしての情報処理装置の構成＞
＜３．サービスの概要＞
［３．１．各種画面例］
［３．２．各種情報例］
［３．３．サービス提供システムにおける処理の流れ］
＜４．サービス提供サーバの処理＞
＜５．まとめ及び変形例＞
（【００１１】以降は省略されています）

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