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公開番号2024119114
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-09-03
出願番号2023025771
出願日2023-02-22
発明の名称予約システム及びプログラム
出願人株式会社日本芸能出版
代理人個人
主分類G06Q 10/02 20120101AFI20240827BHJP(計算;計数)
要約【課題】複数のスタッフの動的なシフトに対応して、複数のスタッフが提供する複数種類のサービスの稼働率を向上させる予約を実現する予約システム及びプログラムを提供する。
【解決手段】予約サーバ1が、複数のスタッフが動的にエントリーされるシフト管理表に連動し、当該複数のスタッフが行う複数種類のサービスについて、複数のスタッフのシフト状況と複数種類のサービスに応じて予約対応表で予約を設定して、Web上で日々のユーザの予約を受け付けて、当該予約状況に応じて予約の可否をWeb上に表示する予約システム及びプログラムである。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
ショップ又は店舗でユーザに提供されるサービスの予約を行う予約サーバを有する予約システムであって、
前記予約サーバは、複数のスタッフのシフトが設定されたシフト管理テーブルに基づいて予約状況テーブルを生成し、前記ユーザからサービスの予約が入力されると、サービスの種類毎の所要時間が設定されたサービス定義テーブルから当該予約のサービスの種類に応じた所要時間を取得し、前記予約状況テーブルで空いているスタッフの時間枠に前記ユーザの予約を当該所要時間で設定して予約を行うことを特徴とする予約システム。
続きを表示（約 1,100 文字）【請求項２】
前記予約サーバは、複数のスタッフが割り振られた予約状況テーブルにおいて、特定のスタッフに予約が設定されていても、他のスタッフに予約が設定されていなければ、予約の設定を行うことを特徴とする請求項１記載の予約システム。
【請求項３】
前記予約サーバは、予約状況テーブルにおいて、特定のスタッフに予約が設定されている場合に、当該予約の時間枠の後は特定の時間枠を確保して次の予約を設定することを特徴とする請求項１又は２記載の予約システム。
【請求項４】
前記予約サーバは、サービス定義テーブルにはスタッフのレベルに応じてサービスの種類毎に所要時間が調整されており、予約を予約状況テーブルに設定する際に、設定されるスタッフのレベルに応じて調整された所要時間を前記サービス定義テーブルから読み取って予約の設定を行うことを特徴とする請求項１又は２記載の予約システム。
【請求項５】
ショップ又は店舗でユーザに提供されるサービスの予約を行う予約サーバで動作する処理プログラムであって、
前記予約サーバを、複数のスタッフのシフトが設定されたシフト管理テーブルに基づいて予約状況テーブルを生成し、前記ユーザからサービスの予約が入力されると、サービスの種類毎の所要時間が設定されたサービス定義テーブルから当該予約のサービスの種類に応じた所要時間を取得し、前記予約状況テーブルで空いているスタッフの時間枠に前記ユーザの予約を当該所要時間で設定して予約を行うよう機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項６】
前記予約サーバを、複数のスタッフが割り振られた予約状況テーブルにおいて、特定のスタッフに予約が設定されていても、他のスタッフに予約が設定されていなければ、予約の設定を行うよう機能させることを特徴とする請求項５記載のプログラム。
【請求項７】
前記予約サーバを、予約状況テーブルにおいて、特定のスタッフに予約が設定されている場合に、当該予約の時間枠の後は特定の時間枠を確保して次の予約を設定することを特徴とする請求項５又は６記載のプログラム。
【請求項８】
前記予約サーバを、サービス定義テーブルにはスタッフのレベルに応じてサービスの種類毎に所要時間が調整されており、予約を予約状況テーブルに設定する際に、設定されるスタッフのレベルに応じて調整された所要時間を前記サービス定義テーブルから読み取って予約の設定を行うよう機能させることを特徴とする請求項５又は６記載のプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、予約システムに係り、特に、複数のスタッフの動的なシフトに対応して、提供する複数種類のサービスの稼動効率を向上させる予約システム及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,000 文字）【背景技術】
【０００２】
［従来の技術］
従来、ネットワークを利用したＷｅｂ予約システムがある。
【０００３】
尚、関連する先行文献として、特開２００３－００６４９２号公報「予約管理システム、予約管理方法、予約管理用プログラム」（特許文献１）、特開２００５－２１６２８０号公報「軽自動車を利用した、ペットケアサービスのフランチャイズシステム及び、コンピューターサーバーと携帯電話を利用した、顧客管理・予約管理システム」（特許文献２）、特開２０２１－１４９７２２号公報「サービス予約受付管理システム」（特許文献３）がある。
【０００４】
特許文献１には、空いている予約枠に顧客の来店可能な情報を基に顧客を選択し、当該顧客に予約枠の空き情報を通知することが示されている。
【０００５】
特許文献２には、本部サーバのHPで予約を受け、フランチャイズの地区の加盟店は電子メールで予約受付の通知をうけることが示されている。
【０００６】
特許文献３には、サービス従業員のプロフィールと勤務シフトを店舗ウェブサイトに掲載して予約を受け付け、予約状況が特定の条件となると専用ウェブサイトに移行することが示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
特開２００３－００６４９２号公報
特開２００５－２１６２８０号公報
特開２０２１－１４９７２２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、上記従来技術では、複数のスタッフの動的なシフト状況に応じて、その複数のスタッフによる複数種類のサービスの稼働率を向上させるための予約を実現するものとはなっていないという問題点があった。
【０００９】
尚、特許文献１～３には、複数のスタッフの動的なシフトに対応して、複数のスタッフが提供する複数種類のサービスの稼働率を向上させる予約を行うことについての構成の記載がない。
【００１０】
本発明は上記実状に鑑みて為されたもので、複数のスタッフの動的なシフトに対応して、複数のスタッフが提供する複数種類のサービスの稼働率を向上させる予約を実現する予約システム及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
（【００１１】以降は省略されています）

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