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公開番号2024099435
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-07-25
出願番号2023003377
出願日2023-01-12
発明の名称遠隔サポートシステム
出願人能美防災株式会社
代理人弁理士法人瑛彩知的財産事務所
主分類G08B 25/08 20060101AFI20240718BHJP(信号)
要約【課題】防災設備機器の遠隔サポートシステムを提供する。
【解決手段】本発明に係る遠隔サポートシステムは、火災受信機または総合操作盤である防災設備機器と、防災設備機器の操作を遠隔でサポートするためのオペレータが使用する端末とを備える。防災設備機器は、自機の操作状態を示す操作状態情報を送信する。端末は、送信された操作状態情報を表示する。また端末は、端末に対して第1の操作が行われると、当該第1の操作を示す操作信号を送信する。防災設備機器は、送信された操作信号に応じた処理を実行する。
【選択図】図1

特許請求の範囲【請求項１】
火災受信機または総合操作盤である防災設備機器と、
前記防災設備機器の操作を遠隔でサポートするためのオペレータが使用する端末と
を備える遠隔サポートシステムであって、
前記防災設備機器は、自機の操作状態を示す操作状態情報を送信し、
前記端末は、前記送信された操作状態情報を表示し、
前記端末は、前記端末に対して第１の操作が行われると、当該第１の操作を示す操作信号を送信し、
前記防災設備機器は、前記送信された操作信号に応じた処理を実行する
ことを特徴とする遠隔サポートシステム。
続きを表示（約 780 文字）【請求項２】
前記操作状態情報は、前記防災設備機器の操作履歴情報である
ことを特徴とする、請求項１に記載の遠隔サポートシステム。
【請求項３】
前記防災設備機器は、自機に接続された端末機器の作動状態を示す作動状態情報をさらに送信し、
前記端末は、前記送信された作動状態情報をさらに表示する
ことを特徴とする、請求項１または２に記載の遠隔サポートシステム。
【請求項４】
前記操作状態情報は、前記防災設備機器の表示画面を表す画像情報であり、
前記端末は、前記操作状態情報として前記表示画面を表示し、
前記第１の操作は、前記表示画面上のオブジェクトを選択する操作である
ことを特徴とする、請求項１に記載の遠隔サポートシステム。
【請求項５】
前記防災設備機器は、自機の操作支援を要求するための第２の操作が自機に対して行われると、自機の操作権を自機から前記端末に委譲することを特徴とする、請求項１に記載の遠隔サポートシステム。
【請求項６】
前記防災設備機器は、前記第２の操作が行われると、自機の操作権を自機から前記端末に委譲したことを示す情報を表示することを特徴とする、請求項５に記載の遠隔サポートシステム。
【請求項７】
前記防災設備機器は、自機の操作権の委譲を解除するための第３の操作が自機に対して行われると、自機の操作権を前記端末から自機に戻すことを特徴とする、請求項５に記載の遠隔サポートシステム。
【請求項８】
前記第１の操作は、火災を断定するための操作、復旧または復帰対象を選択するための操作、もしくは遮断対象を選択するための操作であることを特徴とする、請求項１に記載の遠隔サポートシステム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、防災設備機器の遠隔サポートシステムに関する。
続きを表示（約 3,100 文字）【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、システムの取扱い方法等を画面操作によりガイダンス表示可能な防災監視盤が記載されている。この防災監視盤は、防災監視中の画面遷移操作によりシステムの取扱い説明情報をガイダンス表示するガイダンス表示処理部と、ガイダンス表示処理部の画面操作に連動して操作説明情報を音声出力する音声ガイダンス処理部を備えている。この防災監視盤によれば、マニュアルなどを参照しなくても操作画面によるガイダンス表示を見ながら操作方法を容易に理解できる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００７－０６６２４４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、ガイダンスを提供しても、警備員の知識レベルによっては、それでも操作方法を理解できない場合がある。そのような場合には専門業者に頼ることになるが、専門業者が現場に到着するまでに時間がかかる。また夜間は専門業者と連絡が取れず、対応が遅れる可能性がある。また、警備員がどのような操作を行ったために適切な対応ができなかったかを専門業者が簡単に把握することができないという問題がある。
本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、防災設備機器の遠隔サポートシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記の課題を解決するため、本発明に係る遠隔サポートシステムは、火災受信機または総合操作盤である防災設備機器と、前記防災設備機器の操作を遠隔でサポートするためのオペレータが使用する端末とを備える遠隔サポートシステムであって、前記防災設備機器は、自機の操作状態を示す操作状態情報を送信し、前記端末は、前記送信された操作状態情報を表示し、前記端末は、前記端末に対して第１の操作が行われると、当該第１の操作を示す操作信号を送信し、前記防災設備機器は、前記送信された操作信号に応じた処理を実行することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、防災設備機器の遠隔サポートシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
図１は、遠隔サポートシステム１００の構成例を示す。
図２は、火災受信機１０１の構成例を示す。
図３は、ディスプレイシステム１０３の構成例を示す。
図４は、センターサーバ１０５の構成例を示す。
図５は、オペレータ端末１０６の構成例を示す。
図６は、火災受信機１０１の操作の遠隔サポート６００の流れを例示する。
図７は、火災受信機１０１の操作の遠隔サポート６００の流れを例示する。
図８は、ディスプレイシステム１０３の操作の遠隔サポート８００の流れを例示する。
図９は、ディスプレイシステム１０３の操作の遠隔サポート８００の流れを例示する。
図１０は、火災受信機１０１に表示される画面１０００を例示する。
図１１は、確認ウィンドウ１１００を例示する。
図１２は、火災受信機１０１に表示される画面１２００を例示する。
図１３は、操作履歴表示画面１３００を例示する。
図１４は、受信機状態表示画面１４００を例示する。
図１５は、受信機故障状態表示画面１５００を例示する。
図１６は、端末作動状態表示画面１６００を例示する。
図１７は、端末故障状態表示画面１７００を例示する。
図１８は、受信機操作画面１８００を例示する。
図１９は、火災受信機１０１に表示される画面１９００を例示する。
図２０は、ディスプレイシステム１０３に表示される画面２０００を例示する。
図２１は、ディスプレイシステム１０３に表示される画面２１００を例示する。
図２２は、オペレータ端末１０６に表示される画面２２００を例示する。
図２３は、ディスプレイシステム１０３に表示される画面２３００を例示する。
図２４は、操作履歴表示画面２４００を例示する。
図２５は、火災受信機１０１およびディスプレイシステム１０３の操作の遠隔サポート２５００の流れを例示する。
図２６は、火災受信機１０１およびディスプレイシステム１０３の操作の遠隔サポート２５００の流れを例示する。
図２７は、火災受信機１０１およびディスプレイシステム１０３の操作の遠隔サポート２５００の流れを例示する。
図２８は、ディスプレイシステム１０３および火災受信機１０１の操作の遠隔サポート２８００の流れを例示している。
図２９は、ディスプレイシステム１０３および火災受信機１０１の操作の遠隔サポート２８００の流れを例示している。
図３０は、ディスプレイシステム１０３および火災受信機１０１の操作の遠隔サポート２８００の流れを例示している。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
１．実施形態
１－１．構成
本発明の一実施形態に係る遠隔サポートシステム１００について、図面を参照して説明する。
図１は、遠隔サポートシステム１００の構成例を示す。
遠隔サポートシステム１００は、火災受信機１０１、通信用ＰＣ１０２、ディスプレイシステム１０３を備える。これらの機器は、防火対象物１０４に設置されている。また、これらの機器のうち、通信用ＰＣ１０２とディスプレイシステム１０３は、インターネット１０８に接続されている。
【０００９】
火災受信機１０１は、建物内に設置された感知器や発信機から火災信号を受信し、火災の発生を音響と地区表示により知らせるとともに、地区音響装置を鳴動させ、関係者または消防機関に報知するための防災設備機器である。この火災受信機１０１は、防火対象物１０４の防災センターや中央管理室に設置される。
通信用ＰＣ１０２は、火災受信機１０１をインターネット１０８に接続するためのＰＣである。この通信用ＰＣ１０２は、火災受信機１０１とは有線で接続され、インターネット１０８とは有線または無線で接続されている。
ディスプレイシステム１０３は、消防用設備等の監視や操作を防災センターで一括して総合的に行うために設けられる防災設備機器である。このディスプレイシステム１０３は、言い換えると、総合操作盤である。このディスプレイシステム１０３は、防火対象物１０４の防災センターや中央管理室に設置され、火災受信機１０１と有線で接続されている。
【００１０】
遠隔サポートシステム１００は、さらに、センターサーバ１０５と複数のオペレータ端末１０６を備える。これらの機器は、カスタマーセンター１０７に設置されている。また、これらの機器は、インターネット１０８に接続されている。
センターサーバ１０５は、防災設備機器の利用者から操作方法についてのサポート要求を受け付け、受け付けたサポート要求をオペレータに振り分けるためのサーバである。
オペレータ端末１０６は、火災受信機１０１とディスプレイシステム１０３の操作をサポートするためにオペレータが使用する端末装置である。
以下、遠隔サポートシステム１００を構成する主要な機器について具体的に説明する。
（【００１１】以降は省略されています）

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