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公開番号2024056744
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-04-23
出願番号2024011222,2022114276
出願日2024-01-29,2011-01-11
発明の名称インテリジェント自動アシスタント
出願人アップルインコーポレイテッド,Apple Inc.
代理人弁理士法人大塚国際特許事務所
主分類G06F 3/16 20060101AFI20240416BHJP(計算;計数)
要約【課題】ユーザ対話を容易にし且つローカルサービス及び/又はリモートサービスをより効果的に使用しやすくするためのインテリジェント自動アシスタントを提供する。
【解決手段】インテリジェント自動アシスタントは、自然言語ダイアログを使用して統合対話によりユーザと関わり、情報を取得するのに適するか又は種々の行動を実行するのに適する場合に外部サービスを呼び出す。該アシスタントは、ウェブ、電子メール及びスマートフォン等、あるいはそれらのあらゆる組み合わせ等の多くの種々のプラットフォームのいずれかを使用して実現される。一実施形態において、システムは相互に関係付けられたドメイン及びタスクの集合に基づき、システムが対話できる外部サービスにより電力供給される追加の機能性を採用する。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
コンピューティングデバイスで動作する自動アシスタントであって、
ユーザ入力を受信する入力デバイスと、
ユーザの意図の表現を導出するために前記受信したユーザ入力を解釈する言語インタプリタ構成要素と、
前記導出されたユーザの意図の表現に少なくとも部分的に基づいて少なくとも１つのドメイン、少なくとも１つのタスク及び前記タスクに対する少なくとも１つのパラメータを識別するダイアログフロープロセッサ構成要素と、
前記識別されたタスクを実行する少なくとも１つのサービスを呼び出すサービスオーケストレーション構成要素と、
前記少なくとも１つの呼び出されたサービスから受信したデータに基づき且つ現在の出力モードに少なくとも部分的に更に基づいて出力をレンダリングする出力プロセッサ構成要素と、
前記レンダリングされた出力を出力する出力デバイスと、
を備えることを特徴とする自動アシスタント。
続きを表示（約 1,400 文字）【請求項２】
ユーザからの入力を能動的に導出するために少なくとも１つのプロンプトを生成する能動的入力導出構成要素を更に備え、
前記出力デバイスは、前記生成された少なくとも１つのプロンプトを出力することを特徴とする請求項１記載の自動アシスタント。
【請求項３】
前記能動的入力導出構成要素は、会話インタフェースを介してユーザからの入力を能動的に導出するために前記少なくとも１つのプロンプトを生成し、
前記入力デバイスは、前記会話インタフェースを介して前記ユーザ入力を受信することを特徴とする請求項２記載の自動アシスタント。
【請求項４】
前記能動的入力導出構成要素は、
順序付けされた基準のリストを取得し、
前記取得した基準のうち少なくとも１つの基準に対して、少なくとも１つの制約を取得し、
前記少なくとも１つの基準及び前記少なくとも１つの制約に基づいて候補アイテムの集合を生成することにより、
前記少なくとも１つのプロンプトを生成するために条件付き選択を実行することを特徴とする請求項２記載の自動アシスタント。
【請求項５】
概念及び概念間の関係の表現を含むアクティブオントロジを更に備え、
前記能動的入力導出構成要素は、前記アクティブオントロジにおける前記表現の少なくとも部分集合を使用して前記少なくとも１つのプロンプトを生成することを特徴とする請求項２記載の自動アシスタント。
【請求項６】
前記能動的入力導出構成要素は、複数の入力モードを介してユーザからの入力を能動的に導出するために前記少なくとも１つのプロンプトを生成し、
前記入力デバイスは、前記複数の入力モードを介して前記ユーザ入力を受信することを特徴とする請求項２記載の自動アシスタント。
【請求項７】
前記複数の入力モードは、
タイプ入力と、
音声入力と、
グラフィカルユーザインタフェースを介して提供された入力と、
から成る群から選択された少なくとも１つの入力を含むことを特徴とする請求項６記載の自動アシスタント。
【請求項８】
少なくとも１つの事象を検出する事象検出器を更に備え、
前記能動的入力導出構成要素は、少なくとも１つの検出された事象に応答して前記少なくとも１つのプロンプトを生成することを特徴とする請求項２記載の自動アシスタント。
【請求項９】
前記識別された少なくとも１つのタスクを実行するステップを表す少なくとも１つのタスクフローモデルを識別するタスクフローモデル構成要素を更に備え、
前記言語インタプリタ構成要素、前記ダイアログフロープロセッサ構成要素、前記サービスオーケストレーション構成要素及び前記出力プロセッサ構成要素のうちの少なくとも１つは、前記タスクフローモデル構成要素とインタフェースすることを特徴とする請求項１記載の自動アシスタント。
【請求項１０】
概念及び概念間の関係の表現を含むアクティブオントロジを更に備え、
前記少なくとも１つのタスクフローモデルは、前記アクティブオントロジに従って編成されることを特徴とする請求項９記載の自動アシスタント。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、インテリジェントシステムに関し、特に、インテリジェント自動アシスタントのためのアプリケーションのクラスに対するインテリジェントシステムに関する。
続きを表示（約 3,200 文字）【背景技術】
【０００２】
今日の電子デバイスは、インターネットを介して及び他のソースから、益々増加する大量の種々の機能、サービス及び情報にアクセスできる。多くの民生用デバイス、スマートフォン及びタブレットコンピュータ等がソフトウェアアプリケーションを実行して種々のタスクを実行し、種々の情報を提供できるようになるのに伴って、そのようなデバイスの機能性は急速に増加している。各アプリケーション、機能、ウェブサイト又は特徴は独自のユーザインタフェース及び動作パラダイムを有することが多く、それらの多くは、ユーザにとって学ぶことが多すぎたり負担になったりする可能性がある。更に、多くのユーザにとっては、電子デバイス又は種々のウェブサイトにおいて入手可能な機能性及び／又は情報を見つけるのでさえ困難である可能性がある。従って、そのようなユーザは、苛立つか又はそれらの量に圧倒されるか、あるいは単に入手可能なリソースを効果的に使用できない可能性がある。
【０００３】
特に、未熟なユーザ、すなわち何らかの障害を持った人、及び／又は年配者や多忙な人や気が散った状態の人、及び／又は乗り物を操作している人は、電子デバイスと効果的にインタフェースすること及び／又はオンラインサービスを効果的に使用することが困難である可能性がある。そのようなユーザは、特に、使用できる可能性のある大量の種々の一貫性のない機能、アプリケーション及びウェブサイトに関して困難を感じる可能性が高い。
【０００４】
従って、多くの場合、既存のシステムは、使用したりナビゲートしたりするのが困難であり、ユーザが技術を効果的に使用するのを妨げることが多い一貫性のない多すぎるインタフェースをユーザに提示する。
【発明の概要】
【０００５】
本発明の種々の実施形態によると、インテリジェント自動アシスタントは、デバイスとのユーザ対話を容易にし且つローカルサービス及び／又はリモートサービスをより効果的に使用しやすくするために、電子デバイスにおいて実現される。種々の実施形態において、インテリジェント自動アシスタントは、自然言語ダイアログを使用して統合対話によりユーザと関わり、情報を取得するのに適するか又は種々の行動を実行するのに適する場合に外部サービスを起動する。
【０００６】
本発明の種々の実施形態によると、インテリジェント自動アシスタントは、異なるソフトウェアコンポーネント（例えば、自然言語認識及びダイアログ、マルチモーダル入力、個人情報管理、タスクフロー管理及び分散サービスのオーケストレーション等をサポートするための）により提供される種々の機能を統合する。更に、知的インタフェース及び有用な機能性をユーザに提供するために、本発明のインテリジェント自動アシスタントは、少なくともいくつかの実施形態においてそれら構成要素及びサービスを連携させる。会話インタフェース及び情報の取得及び後続のタスクの実行を行う能力は、少なくともいくつかの実施形態において、言語構成要素、ダイアログ構成要素、タスク管理構成要素、情報管理構成要素及び／又は複数の外部サービス等の種々の構成要素を連携させることにより実現される。
【０００７】
本発明の種々の実施形態によると、インテリジェント自動アシスタントシステムは、種々の異なる動作、機能性及び／又は特徴を提供し且つ／あるいはそれがインストールされている電子デバイスの複数の特徴、動作及びアプリケーションを組み合わせるように構成され、設計され且つ／又は動作可能である。いくつかの実施形態において、本発明のインテリジェント自動アシスタントシステムは、ユーザからの入力を能動的に導出すること、ユーザの意図を解釈すること、競合する解釈の間の曖昧性を除去すること、必要に応じて明確化情報を要求及び受信すること及び識別された意図に基づく行動を実行（又は開始）することのうちのいずれか、あるいは全てを実行できる。行動は、例えば電子デバイスで利用可能なあらゆるアプリケーション又はサービス、並びにインターネット等の電子ネットワークを介して利用可能なサービスを起動すること及び／又はそれらとインタフェースすることにより実行される。種々の実施形態において、そのような外部サービスの起動は、ＡＰＩを介して実行されるか、あるいはあらゆる他の適切な機構により実行される。このように、本発明の種々の実施形態のインテリジェント自動アシスタントシステムは、電子デバイスの多くの異なるアプリケーション及び機能、並びにインターネットを介して利用可能なサービスに関するユーザの体験を統一、簡略化及び改善できる。従って、ユーザは、デバイス及びウェブ接続サービスで利用可能な機能性、ユーザが要求するものを得るためにそのようなサービスとインタフェースする方法、並びにそのようなサービスから受信される出力を解釈する方法を学ぶ負担から解放される。本発明のアシスタントは、ユーザとそのような種々のサービスとの間を仲介できる。
【０００８】
更に、種々の実施形態において、本発明のアシスタントは、ユーザが従来のグラフィカルユーザインタフェースより直観的に且つ少ない負担で見つけられるような会話インタフェースを提供する。ユーザは、例えば音声、グラフィカルユーザインタフェース（ボタン及びリンク）及びテキスト入力等の多くの利用可能な入出力機構のいずれかを使用して会話ダイアログの形式でアシスタントと関わることができる。システムは、デバイスＡＰＩ、ウェブ及び電子メール等、あるいはそれらのあらゆる組み合わせ等の多くの種々のプラットフォームのいずれかを使用して実現される。追加の入力の要求は、そのような会話のコンテキストでユーザに提示される。短期及び長期メモリは、所定のセッション内の先の事象及び通信、並びにユーザに関する履歴及びプロフィール情報を仮定して、ユーザ入力が適切なコンテキストに解釈できるように使用される。
【０００９】
更に、種々の実施形態において、デバイスの特徴、動作又はアプリケーションとのユーザ対話から導出されたコンテキスト情報は、そのデバイス又は他のデバイスの他の特徴、動作又はアプリケーションの動作を能率的にするために使用される。例えばインテリジェント自動アシスタントは、テキストメッセージの開始を能率的にするために（例えば、ユーザがテキストメッセージの受信者を明示的に指定する必要なく、テキストメッセージが同一人物に送出されることを判定するために）通話のコンテキストを使用できる。従って、本発明のインテリジェント自動アシスタントは、「ｓｅｎｄｈｉｍａｔｅｘｔｍｅｓｓａｇｅ」等の命令を解釈できる。ここで、「ｈｉｍ」は、現在の通話から、並びに／あるいはデバイスのあらゆる特徴、動作又はアプリケーションから導出されたコンテキスト情報に従って解釈される。種々の実施形態において、インテリジェント自動アシスタントは、ユーザが使用する電話帳の連絡先、使用する連絡先データ及び連絡するのに使用する電話番号等を手動で再指定する必要がないように、そのような情報を判定するために種々の利用可能なコンテキストデータを考慮に入れる。
【００１０】
種々の実施形態において、アシスタントは、外部事象を更に考慮に入れてそれに応じて応答し、例えば行動を開始し、ユーザとの通信を開始し、アラートを提供し且つ／又は外部事象を考慮して先に開始した行動を変更する。ユーザから入力が要求される場合、会話インタフェースが再度使用される。
（【００１１】以降は省略されています）

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