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公開番号2025135737
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-09-19
出願番号2024033671
出願日2024-03-06
発明の名称情報処理方法、情報処理システムおよびプログラム
出願人ヤマハ株式会社
代理人弁理士法人旺知国際特許事務所
主分類G06F 16/90 20190101AFI20250911BHJP(計算;計数)
要約【課題】利用者が所望する多様な情報を適切に提供する。
【解決手段】端末装置10は、案内対象に関する利用者からの質問を表す質問情報Qを含む指示情報Pを生成する情報生成部41と、訓練済の生成モデルMが指示情報Pを処理した結果に応じた回答情報Rであって、質問情報Qが表す質問に対して案内対象を利用者に案内する回答であり、かつ、利用者に関する補助情報Xに応じた回答を表す回答情報Rを取得する情報取得部42と、回答情報Rを出力する情報出力部43とを具備する。
【選択図】図3
特許請求の範囲【請求項１】
案内対象に関する利用者からの質問を表す質問情報を含む指示情報を生成し、
訓練済の生成モデルが前記指示情報を処理した結果に応じた回答情報であって、前記質問情報が表す質問に対して前記案内対象を前記利用者に案内する回答であり、かつ、前記利用者に関する補助情報に応じた回答を表す回答情報を取得し、
前記回答情報を出力する
コンピュータシステムにより実現される情報処理方法。
続きを表示（約 1,000 文字）【請求項２】
前記補助情報は、前記利用者の位置を表す位置情報を含み、
前記回答情報は、前記位置情報が表す位置に応じた回答を表す
請求項１の情報処理方法。
【請求項３】
前記補助情報は、前記利用者の属性を表す属性情報を含み、
前記回答情報は、前記属性情報が表す属性に応じた回答を表す
請求項１の情報処理方法。
【請求項４】
前記補助情報は、前記利用者の行動履歴を表す履歴情報を含み、
前記回答情報は、前記履歴情報が表す履歴に応じた回答を表す
請求項１の情報処理方法。
【請求項５】
前記回答情報は、前記補助情報に応じた語調の自然言語で表現される
請求項１の情報処理方法。
【請求項６】
前記回答情報の出力は、
前記補助情報に応じた声質により前記回答情報を発音する音声を再生することを含む
請求項１の情報処理方法。
【請求項７】
前記回答情報の出力は、
前記回答情報を利用者に報知する案内キャラクタを表示することを含む
請求項１の情報処理方法。
【請求項８】
さらに、
質問者による質問と当該質問に対する回答者による回答とを表す追加訓練データを取得し、
前記追加訓練データを利用して前記生成モデルを追加的に訓練する
請求項１の情報処理方法。
【請求項９】
前記生成モデルは、質問と回答とを表す複数の基礎訓練データにより訓練済であり、
前記追加訓練データの取得においては、前記質問者による質問と前記回答者による回答とを表す素材データを前記複数の基礎訓練データの各々と対比すること当該素材データの適否を判定し、適切と判定された素材データを前記追加訓練データとして選別する
請求項８の情報処理方法。
【請求項１０】
案内対象に関する利用者からの質問を表す質問情報を含む指示情報を生成する情報生成部と、
訓練済の生成モデルが前記指示情報を処理した結果に応じた回答情報であって、前記質問情報が表す質問に対して前記案内対象を前記利用者に案内する回答であり、かつ、前記利用者に関する補助情報に応じた回答を表す回答情報を取得する情報取得部と、
前記回答情報を出力する情報出力部と
を具備する情報処理システム。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、利用者に情報を提供する技術に関する。
続きを表示（約 2,000 文字）【背景技術】
【０００２】
例えば商業施設、交通施設または展示施設等の各種の施設を案内する情報を、利用者に提供するための技術が従来から提案されている。例えば特許文献１には、相異なる識別情報についてデータベースに事前に登録された複数のガイド情報のうち、利用者がユーザ端末に入力した識別情報に対応するガイド情報を、当該ユーザ端末に送信する構成が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００２－１０９１１２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１のように事前に用意された情報が利用者に提示されるだけでは、利用者が所望する多様な情報を必ずしも提供できないという課題がある。以上の事情を考慮して、本開示のひとつの態様は、利用者が所望する多様な情報を適切に提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
以上の課題を解決するために、本開示のひとつの態様に係る情報処理方法は、案内対象に関する利用者からの質問を表す質問情報を含む指示情報を生成し、訓練済の生成モデルが前記指示情報を処理した結果に応じた回答情報であって、前記質問情報が表す質問に対して前記案内対象を前記利用者に案内する回答であり、かつ、前記利用者に関する補助情報に応じた回答を表す回答情報を取得し、前記回答情報を出力する。
【０００６】
本開示のひとつの態様に係る情報処理システムは、案内対象に関する利用者からの質問を表す質問情報を含む指示情報を生成する情報生成部と、訓練済の生成モデルが前記指示情報を処理した結果に応じた回答情報であって、前記質問情報が表す質問に対して前記案内対象を前記利用者に案内する回答であり、かつ、前記利用者に関する補助情報に応じた回答を表す回答情報を取得する情報取得部と、前記回答情報を出力する情報出力部とを具備する。
【０００７】
本開示のひとつの態様に係るプログラムは、案内対象に関する利用者からの質問を表す質問情報を含む指示情報を生成する情報生成部、訓練済の生成モデルが前記指示情報を処理した結果に応じた回答情報であって、前記質問情報が表す質問に対して前記案内対象を前記利用者に案内する回答であり、かつ、前記利用者に関する補助情報に応じた回答を表す回答情報を取得する情報取得部、および、前記回答情報を出力する情報出力部、としてコンピュータシステムを機能させる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
第１実施形態における情報システムのブロック図である。
端末装置のブロック図である。
端末装置の機能的な構成を例示するブロック図である。
案内処理のフローチャートである。
第４実施形態における端末装置の機能的な構成を例示するブロック図である。
案内キャラクタの説明図である。
第６実施形態における回答生成システムのブロック図である。
回答システムの機能的な構成を例示するブロック図である。
基礎訓練処理のフローチャートである。
第７実施形態における回答生成システムの機能的な構成を例示するブロック図である。
第８実施形態における回答生成システムの機能的な構成を例示するブロック図である。
選別処理のフローチャートである。
変形例における端末装置の機能的な構成を例示するブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
Ａ：第１実施形態
図１は、第１実施形態における情報システム１００の構成を例示するブロック図である。情報システム１００は、利用者Ｕに情報を提供する通信システムである。情報システム１００は、端末装置１０と回答生成システム２０とを具備する。端末装置１０は、利用者Ｕが使用する情報処理システムである。例えばスマートフォン、タブレット端末またはパーソナルコンピュータ等の可搬型の情報装置が、端末装置１０として例示される。端末装置１０は、例えばインターネット等の通信網２００を介して回答生成システム２０と通信可能である。
【００１０】
利用者Ｕは、例えば博物館または美術館等の展示施設３０に所在する。展示施設３０には複数の展示物３１が設置される。各展示物３１は、利用者Ｕに対する案内対象となる物品である。展示物３１は、例えば、絵画または彫像等の美術品、または、歴史または科学等に関する物品である。利用者Ｕは、展示施設３０内の特定の展示物３１の近傍において当該展示物３１を閲覧しながら端末装置１０を利用する。
（【００１１】以降は省略されています）

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