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公開番号2025133513
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-09-11
出願番号2024031511
出願日2024-03-01
発明の名称情報表示システム
出願人株式会社ノジマ
代理人個人,個人
主分類G06Q 30/06 20230101AFI20250904BHJP(計算;計数)
要約【課題】顧客側が気軽に商品知識を得ることができ、実店舗側は、より多くの顧客に商品知識を得てもらうことができる情報表示システムを提供する。
【解決手段】情報表示システム1は、複数の顧客P1,P2,P3,P4等に対して、商品を選択してもらうための商品説明の情報を表示可能な情報表示システムであって、操作者Mが操作するための操作用端末2と、操作者Mによる操作用端末2の操作によって操作用端末2の表示部21の画面に写し出される画像のうち、商品説明に必要な画像を、顧客P1,P2,P3,P4等が目視可能にその表示部31の画面に写し出すための表示装置3と、商品説明に関するデータを記憶するための記憶部11と、を備えている。
【選択図】図1

特許請求の範囲【請求項１】
複数の顧客に対して、商品を選択してもらうための商品説明の情報を表示可能な情報表示システムであって、
操作者が操作するための操作用端末と、
前記操作者による前記操作用端末の操作によって該操作用端末の表示部の画面に写し出される画像のうち、前記商品説明に必要な画像を、前記顧客が目視可能にその表示部の画面に写し出すための表示装置と、
前記商品説明に関するデータを記憶するための記憶部と、を備え、
前記操作用端末は、前記画像のデータを前記表示装置に送るための画像出力部と、前記記憶部及び前記画像出力部を統括して制御し、前記操作者による該操作用端末の操作によって前記商品説明に必要な前記画像を前記表示装置の前記表示部の前記画面に写し出すための制御部と、を有することを特徴とする情報表示システム。
続きを表示（約 1,200 文字）【請求項２】
撮影手段と、集音手段と、を更に備え、前記表示装置の前記表示部の画面に写し出される前記商品説明の映像が前記撮影手段で撮影され、前記商品説明の音声が前記集音手段で集音され、前記映像と前記音声とが、ネットワークを介して配信され、前記商品説明が行われる現場にいない顧客の所有する端末で視聴可能とされていることを特徴とする請求項１に記載の情報表示システム。
【請求項３】
少なくとも前記商品説明をしている前記商品に対応する商品の写真及び値段を含む商品データを、前記記憶部から抽出させる関連商品抽出部を更に備え、前記制御部は、前記商品データを、前記端末の表示部の画面の一部に決算処理手段と接続された商品購入欄として表示させることを特徴とする請求項２に記載の情報表示システム。
【請求項４】
電波を発信して前記顧客の位置情報を特定する位置特定装置と、端末を所有する前記顧客の登録された顧客情報から該顧客を認識可能な顧客特定手段と、を更に備え、前記位置特定装置及び前記顧客特定手段により、現場にいる前記顧客が認識され、該顧客の前記顧客情報が前記操作用端末に送られ、該操作用端末の前記表示部に表示可能とされていることを特徴とする請求項１に記載の情報表示システム。
【請求項５】
前記位置特定装置は、前記現場に設けられたビーコンからなることを特徴とする請求項４に記載の情報表示システム。
【請求項６】
前記端末で、前記商品説明の前記映像と前記音声とを視聴している前記顧客の登録された顧客情報から該顧客を認識可能な顧客特定手段を更に備え、該顧客特定手段により、前記現場にいない前記顧客が認識され、該顧客の前記顧客情報が前記操作用端末に送られ、該操作用端末の前記表示部に表示可能とされていることを特徴とする請求項２に記載の情報表示システム。
【請求項７】
前記操作者は、前記操作用端末を操作して、前記顧客の前記顧客情報を参照し、任意の前記商品説明の前記画像が、前記記憶部から引き出されて、前記表示装置の前記表示部の前記画面に表示可能とされていることを特徴とする請求項４又は６に記載の情報表示システム。
【請求項８】
前記顧客情報には、前記商品に直接的又は間接的に関連するアンケート情報が含まれることを特徴とする請求項７に記載の情報表示システム。
【請求項９】
顧客検知手段と、前記操作者による前記商品説明が始まった後に、途中で参加した追加の顧客を前記顧客検知手段が検知すると、前記商品説明の開始からその顧客が検知されるまでの要約が、前記表示装置の前記表示部の前記画面の一部に表示されるように生成させる要約生成手段と、を更に備えることを特徴とする請求項１又は２に記載の情報表示システム。
【請求項１０】
前記商品には、扱うサービスも含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報表示システム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の顧客に対して、商品を選択してもらうための商品説明の情報を表示可能な情報表示システムに関する。
続きを表示（約 850 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、購入者が、商品を購入するのに、通信販売が多く利用されるようになってきている。
【０００３】
一方で、例えば、家電製品等は、実際の商品を見てから購入したいという顧客のニーズは絶えることはなく、家電量販店等の実店舗に足を運んで購入する購入者が相変わらず多い。
【０００４】
また、実店舗側も、このような顧客のニーズに応えるべく、品揃えを充実させて対応している。
【０００５】
従来、通信販売を利用して商品を購入する場合は、商品の評判をインターネット等のネットワークで検索してから購入する購入者が多い。
【０００６】
このことから、実店舗に足を運んで商品を購入する際にも、インターネット等のネットワークにおける商品の評判を情報として利用する購入者もいる（特許文献１等を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
特開２０２３－１３４９９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、実際に商品を購入する際は、実店舗の販売員に詳しく相談してから購入する方が、納得して買い物ができるため、無難であることが多い。
【０００９】
一方で、顧客側では、まずは気軽に商品知識を得てから、より詳しい相談をしたいという人も多いし、実店舗側は、少しでも多くの顧客に商品知識を得てもらい、より良い後悔のない買い物をしてもらいたいという考えの店舗が多い。
【００１０】
そこで、本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、顧客側が気軽に商品知識を得ることができ、実店舗側は、より多くの顧客に商品知識を得てもらうことができる情報表示システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
（【００１１】以降は省略されています）

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