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公開番号2025015327
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-01-30
出願番号2023118658
出願日2023-07-20
発明の名称データ処理装置、データ処理方法、及びプログラム
出願人ソフトバンクグループ株式会社
代理人弁理士法人太陽国際特許事務所
主分類G10L 15/22 20060101AFI20250123BHJP(楽器;音響)
要約【課題】対話データから分析対象のユーザに関する特定処理の結果を得ることで、コミュニケーションの改善に活用する。
【解決手段】データ処理装置は、ユーザ入力を受け付ける入力部と、入力データに応じた所定の推論結果を生成する生成モデルを用いた特定処理を行う処理部と、前記特定処理の結果を所定のデバイスに出力する出力部と、を含み、前記入力部は、前記ユーザ入力として、分析対象のユーザに関する対話データを受け付け、前記処理部は、前記ユーザ入力から得られる情報を、前記入力データとしたときの前記生成モデルの出力を用いて、前記分析対象のユーザに関する前記特定処理の結果を取得し、前記出力部は、前記特定処理の結果を可視化して出力する。
【選択図】図4
特許請求の範囲【請求項１】
ユーザ入力を受け付ける入力部と、
入力データに応じた所定の推論結果を生成する生成モデルを用いた特定処理を行う処理部と、
前記特定処理の結果を所定のデバイスに出力する出力部と、を備え、
前記入力部は、前記ユーザ入力として、分析対象のユーザに関する対話データを受け付け、
前記処理部は、前記ユーザ入力から得られる情報を、前記入力データとしたときの前記生成モデルの出力を用いて、前記分析対象のユーザに関する前記特定処理の結果を取得し、
前記出力部は、前記特定処理の結果を可視化して出力する、
を含むデータ処理装置。
続きを表示（約 1,400 文字）【請求項２】
前記処理部は、前記特定処理の第１処理として、前記対話データの要約を取得し、
前記特定処理の第２処理として、前記対話データにおいて定めた分析パラメータの出力形式を含むプロンプトを前記生成モデルの入力として、前記分析パラメータに関する分析結果を取得し、
前記特定処理の第３処理として、前記対話データに対する所定の事例の提示を取得し、
前記出力部は、前記可視化として、前記要約及び前記事例の提示についてはテキストにより表示し、前記分析結果については前記分析パラメータを用いたグラフを含むように表示する、請求項１記載のデータ処理装置。
【請求項３】
ユーザを、前記ユーザ入力を行う第１ユーザ及び前記分析対象の第２ユーザの各々として、前記対話データを前記第１ユーザ及び前記第２ユーザの対話の動画又は音声とし、
前記第２処理では、前記ユーザのうち少なくとも前記第２ユーザについての前記分析結果を取得し、
前記第３処理では、前記第１ユーザから前記第２ユーザに提示する場合における事例の提示を取得する、請求項２記載のデータ処理装置。
【請求項４】
前記処理部は、前記第２処理では、前記ユーザの感情値の範囲を出力形式に設定し、
前記出力部は、前記分析結果として得られた感情値の所定のグラフを出力する、請求項３記載のデータ処理装置。
【請求項５】
前記出力部は、前記分析結果を、前記対話データについて区切られた所定のセクションごとに可視化して表示する、請求項２記載のデータ処理装置。
【請求項６】
データ処理装置を構成するコンピュータの少なくとも１つのプロセッサが、
ユーザ入力を受け付ける工程と、
入力データに応じた所定の推論結果を生成する生成モデルを用いた特定処理を行う工程と、
前記特定処理の結果を所定のデバイスに出力する工程と、を実行するデータ処理方法であって、
前記ユーザ入力を受け付ける工程は、前記ユーザ入力として、分析対象のユーザに関する対話データを受け付け、
前記特定処理を行う工程は、前記ユーザ入力から得られる情報を、前記入力データとしたときの前記生成モデルの出力を用いて、前記分析対象のユーザに関する前記特定処理の結果を取得し、
前記出力する工程は、前記特定処理の結果を可視化して出力する、
データ処理方法。
【請求項７】
データ処理装置を構成するコンピュータの少なくとも１つのプロセッサに、
ユーザ入力を受け付ける処理と、
入力データに応じた所定の推論結果を生成する生成モデルを用いた特定処理を行う処理と、
前記特定処理の結果を所定のデバイスに出力する処理と、を実行させるプログラムであって、
前記ユーザ入力を受け付ける処理は、前記ユーザ入力として、分析対象のユーザに関する対話データを受け付け、
前記特定処理を行う処理は、前記ユーザ入力から得られる情報を、前記入力データとしたときの前記生成モデルの出力を用いて、前記分析対象のユーザに関する前記特定処理の結果を取得し、
前記出力する処理は、前記特定処理の結果を可視化して出力する、
プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示の技術は、データ処理装置、データ処理方法、及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,900 文字）【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、少なくとも一つのプロセッサにより遂行される、ペルソナチャットボット制御方法であって、ユーザ発話を受信するステップと、前記ユーザ発話を、チャットボットのキャラクターに関する説明と関連した指示文を含むプロンプトに追加するステップと前記プロンプトをエンコードするステップと、前記エンコードしたプロンプトを言語モデルに入力して、前記ユーザ発話に応答するチャットボット発話を生成するステップ、を含む、方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０２２－１８０２８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで昨今では、様々な１ｏｎ１のコミュニケーションに関する社会的な課題が生じている。例えば、企業内における管理職と部下のコミュニケーションでは、リモートワークの普及に伴ってテキストベースのやり取りが増加したことに伴い、コミュニケーション上の課題が生じている。一例としては、上司が部下の状況や気持ちの把握が困難なことや、部下から上司への相談がしづらいなどの課題である。このようなコミュニケーションの課題について、改善のために従来技術を適用しようとする場合、発話生成により適切なコミュニケーションを促す仕組みが想定されるが、ユーザ入力に対して適切な処理結果を得る上で改善の余地がある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本開示の技術に係る第１の態様のデータ処理装置は、ユーザ入力を受け付ける入力部と、入力データに応じた所定の推論結果を生成する生成モデルを用いた特定処理を行う処理部と、前記特定処理の結果を所定のデバイスに出力する出力部と、を含み、前記入力部は、前記ユーザ入力として、分析対象のユーザに関する対話データを受け付け、前記処理部は、前記ユーザ入力から得られる情報を、前記入力データとしたときの前記生成モデルの出力を用いて、前記分析対象のユーザに関する前記特定処理の結果を取得し、前記出力部は、前記特定処理の結果を可視化して出力する。
【０００６】
本発明の第２の態様のデータ処理装置では、前記処理部は、前記特定処理の第１処理として、前記対話データの要約を取得し、前記特定処理の第２処理として、前記対話データにおいて定めた分析パラメータの出力形式を含むプロンプトを前記生成モデルの入力として、前記分析パラメータに関する分析結果を取得し、前記特定処理の第３処理として、前記対話データに対する所定の事例の提示を取得し、前記出力部は、前記可視化として、前記要約及び前記事例の提示についてはテキストにより表示し、前記分析結果については前記分析パラメータを用いたグラフを含むように表示する。
【０００７】
本発明の第３の態様のデータ処理装置では、ユーザを、ユーザ入力を行う第１ユーザ及び前記分析対象の第２ユーザの各々として、前記対話データを前記第１ユーザ及び前記第２ユーザの対話の動画又は音声とし、前記第２処理では、前記ユーザのうち少なくとも前記第２ユーザについての前記分析結果を取得し、前記第３処理では、前記第１ユーザから前記第２ユーザに提示する場合における事例の提示を取得する。
【０００８】
本発明の第４の態様のデータ処理装置では、前記処理部は、前記第２処理では、前記ユーザの感情値の範囲を出力形式に設定し、前記出力部は、前記分析結果として得られた感情値の所定のグラフを出力する。
【０００９】
本発明の第５の態様のデータ処理装置では、前記出力部は、前記分析結果を、前記対話データについて区切られた所定のセクションごとに可視化して表示する。
【００１０】
本開示の技術に係る第６の態様のデータ処理方法は、データ処理装置を構成するコンピュータの少なくとも１つのプロセッサが、ユーザ入力を受け付ける工程と、入力データに応じた所定の推論結果を生成する生成モデルを用いた特定処理を行う工程と、前記特定処理の結果を所定のデバイスに出力する工程と、を実行するデータ処理方法であって、前記ユーザ入力を受け付ける工程は、前記ユーザ入力として、分析対象のユーザに関する対話データを受け付け、前記特定処理を行う工程は、前記ユーザ入力から得られる情報を、前記入力データとしたときの前記生成モデルの出力を用いて、前記分析対象のユーザに関する前記特定処理の結果を取得し、前記出力する工程は、前記特定処理の結果を可視化して出力する。
（【００１１】以降は省略されています）

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