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公開番号2024116881
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-08-28
出願番号2023022719
出願日2023-02-16
発明の名称メッセージ配信装置、メッセージ配信方法及びメッセージ配信プログラム
出願人KDDI株式会社,国立大学法人静岡大学
代理人個人,個人
主分類G06Q 50/10 20120101AFI20240821BHJP(計算;計数)
要約【課題】ユーザ自身によるセキュリティ対策の実施率を向上させられるメッセージ配信装置を提供すること。
【解決手段】情報管理サーバ10は、ユーザの外見を表す元画像と共に、当該ユーザにとって元画像より優る画像、及び元画像より劣る画像を含む加工画像群を順位付けて取得する画像取得部112と、セキュリティ対策の実施状況を含む端末情報を取得する端末情報取得部113と、未実施のセキュリティ対策の実施を求めるメッセージに対して、いずれかの画像を付与した表示データを作成するメッセージ作成部117と、表示データをユーザの端末へ配信するメッセージ配信部118と、配信したメッセージに対して、対策の実施の有無を含む回答を取得するメッセージ回答取得部119と、を備え、メッセージ作成部117は、元画像及び加工画像群のうち、過去のメッセージに対する回答に基づく評価に応じた順位の画像を選択する。
【選択図】図2
特許請求の範囲【請求項１】
ユーザそれぞれについて、当該ユーザの外見を表す元画像と共に、当該ユーザにとって当該元画像より優る一つ以上の画像、及び当該元画像より劣る一つ以上の画像を含む加工画像群を順位付けて取得する画像取得部と、
前記ユーザの端末におけるセキュリティ対策の実施状況を含む端末情報を取得する端末情報取得部と、
前記端末情報に基づいて、未実施のセキュリティ対策の項目を判定し、当該項目の実施を求めるメッセージに対して、前記元画像及び前記加工画像群のうち、いずれかの画像を付与した表示データを作成するメッセージ作成部と、
前記表示データを前記ユーザの端末へ配信するメッセージ配信部と、
配信した前記メッセージに対して、前記項目の実施の有無を含む回答を取得するメッセージ回答取得部と、を備え、
前記メッセージ作成部は、前記元画像及び前記加工画像群のうち、過去のメッセージに対する回答に基づく評価に応じた順位の画像を選択するメッセージ配信装置。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
前記メッセージ作成部は、前回のメッセージに対する回答における前記実施の有無に応じて順位を上下させた画像を選択する請求項１に記載のメッセージ配信装置。
【請求項３】
前記ユーザのセキュリティ対策の実施状況、又は関心度合いを質問する項目を含んだアンケートを配信するアンケート配信部と、
前記アンケートに対する回答を取得するアンケート結果取得部と、
前記アンケートに対する回答、前記端末情報及び前記過去のメッセージに対する回答に基づいて、セキュリティ対策に対する前記ユーザの行動変容ステージを判定する判定部と、を備え、
前記メッセージ作成部は、前記元画像及び前記加工画像群のうち、判定された前記行動変容ステージに応じた順位の画像を選択する請求項１又は請求項２に記載のメッセージ配信装置。
【請求項４】
前記画像取得部は、前記元画像として、前記ユーザの顔画像を取得する請求項１又は請求項２に記載のメッセージ配信装置。
【請求項５】
前記画像取得部は、前記元画像を所定のルールに従って加工し、前記加工画像群を作成する請求項１又は請求項２に記載のメッセージ配信装置。
【請求項６】
前記ユーザの公的自意識の関心度合いを質問する項目を含んだアンケートを配信するアンケート配信部と、
前記アンケートに対する回答を取得するアンケート結果取得部と、を備え、
前記メッセージ作成部は、前記アンケートに対する回答において、前記公的自意識の関心度合いが所定以上のユーザに対してのみ、前記メッセージに対して、前記元画像及び前記加工画像群のうち、いずれかの画像を付与する請求項１又は請求項２に記載のメッセージ配信装置。
【請求項７】
ユーザそれぞれについて、当該ユーザの外見を表す元画像と共に、当該ユーザにとって当該元画像より優る一つ以上の画像、及び当該元画像より劣る一つ以上の画像を含む加工画像群を順位付けて取得する画像取得ステップと、
前記ユーザの端末におけるセキュリティ対策の実施状況を含む端末情報を取得する端末情報取得ステップと、
前記端末情報に基づいて、未実施のセキュリティ対策の項目を判定し、当該項目の実施を求めるメッセージに対して、前記元画像及び前記加工画像群のうち、いずれかの画像を付与した表示データを作成するメッセージ作成ステップと、
前記表示データを前記ユーザの端末へ配信するメッセージ配信ステップと、
配信した前記メッセージに対して、前記項目の実施の有無を含む回答を取得するメッセージ回答取得ステップと、をコンピュータが実行し、
前記メッセージ作成ステップにおいて、前記元画像及び前記加工画像群のうち、過去のメッセージに対する回答に基づく評価に応じた順位の画像を選択するメッセージ配信方法。
【請求項８】
請求項１又は請求項２に記載のメッセージ配信装置としてコンピュータを機能させるためのメッセージ配信プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末のセキュリティに関する通知メッセージを配信する装置、方法及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,400 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、マルウェアを利用したサイバー攻撃が高度化し、迷惑メール又は不正アクセス等による被害が多数発生している。このような状況において、ユーザが利用する端末におけるセキュリティ対策の実施は、一層重要となっている。
【０００３】
特許文献１では、信頼できるサイトから収集したセキュリティ情報のうち、現状のパッチ適用状況等から必要な情報をユーザに通知する装置が提案されている。これにより、ユーザは、セキュリティ情報をタイムリーに入手でき、また、パッチ情報に従ってパッチを適用することにより、常にホストを安全に使用することができる。
【０００４】
一方で、一般的に、ＯＳ又は他のソフトウェアの更新の際には、たとえ自動更新設定であっても、端末の再起動が必要な場合が多いため、ユーザ自身が対策を実施する必要がある。このため、ユーザの行動（対策実施）を促す方策が重要である。
【０００５】
非特許文献１では、自分の顔（外見）が変化することで、他者からの評価が変わり、その結果として自分自身の行動が変化することが紹介されている。ここでは、他者の目に映る自己の姿を意識する公的自意識（印象管理）が示されているが、その度合いは人それぞれである。
【０００６】
非特許文献２では、ある行動を実施している自分をイメージさせることで、行動開始を促す方式（自己の再評価）や、ある行動を続けていることに対して報酬を与えることで、行動維持を促す方式（強化マネジメント）等が示されている。
【０００７】
非特許文献３では、従業員が「自分が情報セキュリティ対策を実施しなくてはならない」と認識することを自分事認識と定義し，自分事認識を喚起させるセキュリティ教育コンテンツをパスワード運用やＳＮＳ運用に適用した結果が示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
特開２００３－２５６３７０号公報
【非特許文献】
【０００９】
山本万里子, 顔の印象と対人的影響, 日本化粧品技術者会誌, Vol. 34, No. 4, pp. 351-358, 2000.
津田彰他, 多理論統合モデル(TTM)にもとづくストレスマネジメント行動変容ステージ別実践ガイド, 久留米大学心理学研究, No. 9, pp. 77-88, 2010.
萩谷文, 稲葉緑, 情報セキュリティ教育の効果に対する教育項目及び方法の影響, 情報処理学会研究報告, コンピュータセキュリティ(CSEC), Vol. 88, No. 34, 2020.
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
特許文献１の方法で提供されるメッセージは、どのユーザに対しても同一のため、ユーザ自らがセキュリティ対策を実施しようとする意識の向上が期待できなかった。
また、非特許文献１及び２で挙げられている心理効果は、セキュリティ対策の用途ではない上に、各ユーザに対して適切にパーソナライズされてもいなかった。非特許文献３では、教育コンテンツにより自分事認識を喚起させることが示されているとしても、セキュリティ対策に関する通知メッセージにより各ユーザに同様の影響を与えることは難しかった。
（【００１１】以降は省略されています）

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