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公開番号2024083908
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-06-24
出願番号2022197992
出願日2022-12-12
発明の名称システム、およびプログラム
出願人株式会社寺岡精工
代理人個人,個人
主分類G06Q 30/0601 20230101AFI20240617BHJP(計算;計数)
要約【課題】円滑な取引を支援すること。
【解決手段】システムは、顧客が操作する携帯端末と、店舗内に配置される店舗端末とを含む。前記携帯端末は、予約する商品に関する予約商品情報と、当該商品に適用される特典情報と、を含む注文内容を登録する登録手段を備える。前記店舗端末は、前記登録手段によって登録された前記注文内容を変更する変更手段を備える。
【選択図】図11
特許請求の範囲【請求項１】
顧客が操作する携帯端末と、店舗内に配置される店舗端末とを含むシステムであって、
前記携帯端末は、予約する商品に関する予約商品情報と、当該商品に適用される特典情報と、を含む注文内容を登録する登録手段を備え、
前記店舗端末は、前記登録手段によって登録された前記注文内容を変更する変更手段を備える、
システム。
続きを表示（約 540 文字）【請求項２】
前記携帯端末は、
前記登録手段が前記特典情報の登録を行うための第１特典画面を表示する第１表示制御手段と、
前記変更手段が前記特典情報の変更を行うための第２特典画面を表示する第２表示制御手段と、
を備える、
請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記第１表示制御手段は、前記商品の登録を行う際に、当該商品に適用される前記特典情報を選択可能に表示する、
請求項２に記載のシステム。
【請求項４】
前記変更手段は、前記注文内容のうち、前記予約商品情報を変更せず、前記特典情報を変更する、
請求項１または２に記載のシステム。
【請求項５】
顧客が操作する携帯端末として第１コンピュータを機能させ、店舗内に配置される店舗端末として第２コンピュータを機能させるプログラムであって、
前記第１コンピュータを、予約する商品に関する予約商品情報と、当該商品に適用される特典情報と、を含む注文内容を登録する登録手段として機能させ、
前記第２コンピュータを、前記登録手段によって登録された前記注文内容を変更する変更手段として機能させる、
プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、システム、およびプログラムに関する。
続きを表示（約 2,400 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、顧客が所持する端末装置を用いて、店舗外からテイクアウト商品等の商品を予約するモバイルオーダシステムが普及している。例えば、顧客側の端末装置から店舗側のサーバにアクセスして予約注文を行い、顧客が予約日時に商品を店舗に受取りに行くことによって取引が行われる予約注文型商品販売システムが開示されている（例えば、下記特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００２－１８３５６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、端末装置で注文を確定させた後に、注文内容を変更したい場合には、確定した注文内容を一度キャンセルして、再び予約に係る操作を要したとすると、注文内容を容易に変更できない。このため、従来技術では、取引を円滑に行うことができなくなるおそれがある、という問題があった。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、円滑な取引を支援することができる技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様であるシステムは、顧客が操作する携帯端末と、店舗内に配置される店舗端末とを含むシステムであって、前記携帯端末は、予約する商品に関する予約商品情報と、当該商品に適用される特典情報と、を含む注文内容を登録する登録手段を備え、前記店舗端末は、前記登録手段によって登録された前記注文内容を変更する変更手段を備える、システムである。
【０００７】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様であるプログラムは、顧客が操作する携帯端末として第１コンピュータを機能させ、店舗内に配置される店舗端末として第２コンピュータを機能させるプログラムであって、前記第１コンピュータを、予約する商品に関する予約商品情報と、当該商品に適用される特典情報と、を含む注文内容を登録する登録手段として機能させ、前記第２コンピュータを、前記登録手段によって登録された前記注文内容を変更する変更手段として機能させる、プログラムである。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
実施形態に係る予約システム１の構成例を示す図である。
予約システム１が備える各装置のコンピュータ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
予約システム１における商品の予約から受渡しまでの概要を示すシーケンス図である。
予約システム１の機能的構成の一例を示すブロック図である。
予約注文を行う際の顧客端末装置５０の画面例を示す図である。
予約注文を行う際の顧客端末装置５０の画面例を示す図である。
予約商品を受渡す際のＰＯＳ端末装置２０の画面例を示す図である。
予約商品を受渡す際のＰＯＳ端末装置２０の画面例を示す図である。
予約商品を受渡す際のＰＯＳ端末装置２０の画面例を示す図である。
顧客端末装置５０において第２特典画面に至るまでの画面遷移の一例を示す図である。
店頭決済においてクーポンを変更する際のＰＯＳ端末装置２０の画面例を示す図である。
本実施形態に係るレシートの一例を示す図である。
ＰＯＳ端末装置２０が発行するレシートの一例を示す図である。
キッチンプリンタ３０が発行するキッチン伝票の一例を示す図である。
キッチンプリンタ３０が発行するカスタマ伝票の一例を示す図である。
顧客端末装置５０が行う予約注文処理の一例を示すフローチャートである。
顧客端末装置５０が行うコード表示処理の一例を示すフローチャートである。
ＰＯＳ端末装置２０が行う精算処理の一例を示すフローチャートである。
ＰＯＳ端末装置２０が行う精算処理の一例を示すフローチャートである。
キッチンプリンタ３０が行う媒体発行処理の一例を示すフローチャートである。
キッチンモニタ４０に表示される画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
（実施形態）
（予約システム１の構成例）
図１は、実施形態に係る予約システム１の構成例を示す図である。予約システム１は、システムの一例である。予約システム１は、例えば、顧客ＣＳが店舗Ｓｔの外部から商品を注文して、当該商品の受け渡しを行うシステムである。商品の注文には、顧客端末装置５０が用いられる。なお、予約する商品は、例えば、テイクアウト商品であるが、テイクアウト商品に加えて、店舗Ｓｔ内で飲食されるイートイン商品を含む。店舗Ｓｔは、例えば、テイクアウト商品およびイートイン商品を提供する外食店である。具体的には、店舗Ｓｔは、レストラン、牛丼店、カレーショップ、居酒屋などの外食店である。
【００１０】
また、本実施形態に係る取引態様は、テイクアウト商品の取引およびイートイン商品の取引に限らない。例えば、近年のスーパーマーケット等においては、顧客がインターネット等で商品を注文し、当該商品を店員が事前にピッキング（取り置き）をしておくことで、顧客が来店した際に、当該商品が揃った状態で即時に受渡しを行うサービス形態がある。本実施形態に係る取引態様は、このようなピッキングによる取引を含んでもよい。ピッキングによる取引によれば、顧客にとってはレジ待ちや買い回りをせずに済むため、買物に係る時間の短縮化を図ることができ、また、店舗にとっても混雑の緩和を図ることができるため、効率よく商品を販売することができる。
（【００１１】以降は省略されています）

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