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公開番号2024057742
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-04-25
出願番号2022164603
出願日2022-10-13
発明の名称入力支援装置、入力支援システム、及び入力支援プログラム
出願人株式会社日立ソリューションズ西日本
代理人弁理士法人一色国際特許事務所
主分類G06Q 50/10 20120101AFI20240418BHJP(計算;計数)
要約【課題】入力者の入力項目への入力ミスを効果的に防ぐ入力支援装置、入力支援システム及び入力支援プログラムを提供する。
【解決手段】入力支援システムは、所定の申請業務を行う申請者が使用する複数の申請者端末と、所定の入力項目を有する帳票の画面を表示して申請者から申請に必要なデータ入力を受け付けるワークフローシステムと、申請者が行うワークフローシステムへのデータ入力を支援する入力支援装置と、入力支援装置を管理する管理者が使用する情報処理装置である管理者端末と、を含む。入力支援装置は、入力支援情報の申請履歴情報テーブルを取得し、取得した申請履歴情報テーブルに基づき、各帳票の各入力項目に対する入力ミスに関する傾向を分析して傾向分析結果情報及び入力ミス相関情報を作成し、入力支援情報の年別観点別入力ミス傾向情報テーブル及び入力ミス相関情報テーブルにそれらの情報を保存する。
【選択図】図13
特許請求の範囲【請求項１】
所定のカテゴリに属する入力者による所定の入力項目への入力の履歴を記憶する記憶装置、及び、
前記入力の履歴に基づき、前記カテゴリに属する入力者による前記入力項目への入力ミスの傾向を分析する傾向分析処理と、
前記分析した入力ミスの傾向に基づき、前記入力項目を、前記カテゴリに属する入力者に対する入力支援処理の対象とするか否かを判定する支援対象項目判定処理と、
前記入力支援処理の対象にすると判定した入力項目及び前記カテゴリに関する情報を、当該入力項目への入力を受け付ける情報処理装置に送信する判定結果通知処理とを実行する処理装置
を備える入力支援装置。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
前記処理装置は、
前記傾向分析処理において、前記入力の履歴に基づき、前記カテゴリに属する入力者による前記入力項目への入力ミスの回数又は頻度の時間変化を算出し、
前記支援対象項目判定処理において、前記算出した時間変化が所定の条件を満たす場合に、前記入力項目を前記入力支援処理の対象とすると判定する
請求項１に記載の入力支援装置。
【請求項３】
前記処理装置は、
前記支援対象項目判定処理において、前記傾向分析処理で算出した時間変化に基づき、前記入力ミスの回数又は頻度が直近の所定期間において増加し又は所定の閾値を超えているか否かを判定し、前記入力ミスの回数又は頻度が前記直近の所定期間において増加し又は所定の閾値を超えている場合に、前記入力項目を前記入力支援処理の対象とすると判定する
請求項２に記載の入力支援装置。
【請求項４】
前記処理装置は、
前記支援対象項目判定処理において、前記入力項目を前記カテゴリに属する入力者に対する入力支援処理の対象とするか否かを、複数のカテゴリについてそれぞれ判定し、前記複数のカテゴリのうち前記入力支援処理の対象とする複数のカテゴリの組み合わせが存在すると判定した場合に、当該複数のカテゴリの組み合わせに関する情報を所定の情報処理装置に送信する、
請求項１に記載の入力支援装置。
【請求項５】
所定のカテゴリに属する入力者による所定の入力項目への入力の履歴を記憶する記憶装置、及び、
前記入力の履歴に基づき、前記カテゴリに属する入力者による前記入力項目への入力ミスの傾向を分析する傾向分析処理と、
前記分析した入力ミスの傾向に基づき、前記入力項目を、前記カテゴリに属する入力者に対する入力支援処理の対象とするか否かを判定する支援対象項目判定処理と、
前記入力支援処理の対象にすると判定した入力項目及び前記カテゴリに関する情報を送信する判定結果通知処理とを実行する処理装置
を備える入力支援装置と、
前記情報を受信し、受信した前記情報が示す、前記入力支援処理の対象にすると判定した入力項目への入力を受け付ける際に、当該入力項目への入力を行う入力者が属するカテゴリが前記所定のカテゴリと一致する場合に、前記入力支援処理として、当該入力項目への入力ミスを防ぐための情報を出力する処理装置を備える情報処理装置と、
を含んで構成される入力支援システム。
【請求項６】
情報処理装置に、
所定のカテゴリに属する入力者による所定の入力項目への入力の履歴を記憶させ、
前記入力の履歴に基づき、前記カテゴリに属する入力者による前記入力項目への入力ミスの傾向を分析する傾向分析処理と、
前記分析した入力ミスの傾向に基づき、前記入力項目を、前記カテゴリに属する入力者に対する入力支援処理の対象とするか否かを判定する支援対象項目判定処理と、
前記入力支援処理の対象にすると判定した入力項目及び前記カテゴリに関する情報を、当該入力項目への入力を受け付ける情報処理装置に送信する判定結果通知処理とを実行させる、
入力支援プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、入力支援装置、入力支援システム、及び入力支援プログラムに関する。
続きを表示（約 1,400 文字）【背景技術】
【０００２】
ワークフローシステムを導入して業務を行っている組織において、その従業員は、ワークフローシステムに対して各種の書類（例えば帳票）を提出（登録）する必要がある。そして、そのような書類には様々な入力項目が設定されており、従業員は、これらに正しくデータを入力する必要がある。
【０００３】
しかしながら、従業員は必ずしも全ての種類の書類の作成に熟達しているとは限らず、例えば初めて作成する種類の書類の場合、従業員は入力方法が不明なまま誤った内容の入力をしてしまったり、入力が必須である項目への入力を見落としたりすることがある。
【０００４】
そのような入力ミスへの対策としては、まず、正しい入力方法を周知すべくワークフローシステムの手順書を改善することが考えられる。しかし、手順書の改善には手間がかかるうえ、手順書の改善を行ったとしてもそれを従業員に周知するための時間も必要となる。
【０００５】
また、ワークフローシステム上の入力フォームに対してポップアップやツールチップ等のガイド機能を設けることも考えられる。例えば、特許文献１には、入力帳票データを取得し、所定のガイド条件に従い、個人属性情報および入力履歴情報に基づいてチェック項目ごとにガイダンスレベルを決定し、チェック項目ＩＤおよびガイダンスレベルに基づいてガイダンスデータを取得し、入力項目にガイダンスデータを付加した入力画面データを構成するガイダンス表示システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
特開２００８－２０４１１７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、ガイド処理が頻繁に行われると入力者はそれを鬱陶しく感じるようになり、その結果注意喚起の効果が薄れ、かえって逆効果となる場合もある。
【０００８】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、入力者の入力項目への入力ミスを効果的に防ぐことが可能な入力支援装置、入力支援システム、及び入力支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するための本発明の一つは、所定のカテゴリに属する入力者による所定の入力項目への入力の履歴を記憶する記憶装置、及び、前記入力の履歴に基づき、前記カテゴリに属する入力者による前記入力項目への入力ミスの傾向を分析する傾向分析処理と、前記分析した入力ミスの傾向に基づき、前記入力項目を、前記カテゴリに属する入力者に対する入力支援処理の対象とするか否かを判定する支援対象項目判定処理と、前記入力支援処理の対象にすると判定した入力項目及び前記カテゴリに関する情報を、当該入力項目への入力を受け付ける情報処理装置に送信する判定結果通知処理とを実行する処理装置を備える入力支援装置である。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、入力者の入力項目への入力ミスを効果的に防ぐことができる。
上記した以外の構成及び効果等は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
（【００１１】以降は省略されています）

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