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公開番号2025087509
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-06-10
出願番号2023202212
出願日2023-11-29
発明の名称営業活動支援システム、営業活動支援方法及び営業活動支援プログラム
出願人株式会社オープンコム
代理人弁理士法人みなとみらい特許事務所
主分類G06Q 10/00 20230101AFI20250603BHJP(計算;計数)
要約【課題】新規の企業に関する情報を提供し、営業活動を支援する新規な技術を実現する営業活動支援システム、方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】営業活動を支援する営業活動支援システムであって、営業活動支援装置は、記憶部、受付部、検索部及び表示処理部を備え、記憶部は、顧客情報及び既知のウェブサイトに関する既知ウェブサイト情報を記憶し、受付部は、担当者の指定を受け付け、営業対象の顧客情報と関連付けて記憶し、検索部は、検索条件及び前記既知ウェブサイト情報に基づいて、既知のウェブサイトを除外した顧客のウェブサイトの候補のウェブサイト情報を取得し、表示処理部は、顧客のウェブサイトの候補リストを表示処理する。受付部はさらに、候補リストより顧客のウェブサイトの指定を受け付け、指定されたウェブサイトに関するウェブサイト情報を顧客情報と関連付けて記憶し、既知ウェブサイト情報として記憶する。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
営業活動を支援する営業活動支援システムであって、
記憶部と、受付部と、検索部と、表示処理部と、を備え、
前記記憶部は、顧客情報及び一又は複数の既知のウェブサイトに関する既知ウェブサイト情報を記憶し、
前記受付部は、営業対象の顧客に対して営業活動を行う担当者の指定を受け付け、指定された担当者を営業対象の顧客情報と関連付けて記憶し、
前記検索部は、検索条件及び前記既知ウェブサイト情報に基づいて、既知のウェブサイトを除外した顧客のウェブサイト候補の検索を行い、顧客のウェブサイトの候補のウェブサイト情報を取得し、
前記表示処理部は、検索結果に基づいて、顧客のウェブサイトの候補リストを表示処理し、
前記受付部は、前記候補リストより選択された顧客のウェブサイトの指定を受け付け、指定されたウェブサイトに関する前記ウェブサイト情報を顧客情報と関連付けて記憶し、選択された顧客のウェブサイトに関する情報を既知ウェブサイト情報として記憶する、
営業活動支援システム。
続きを表示（約 2,200 文字）【請求項２】
前記検索部は、前記検索条件に基づいて定期的にウェブサイトの検索を行い、検索結果を定期的に取得し、
過去に取得した検索結果と新たに取得した検索結果に基づいて、新たなウェブサイトを発見すると、通知を行う、
請求項１に記載の営業活動支援システム。
【請求項３】
営業活動支援システムは、更に、監視部を備え、
前記ウェブサイト情報は、ウェブサイトに含まれるウェブページに関するウェブページ情報を一又は複数含み、
前記ウェブページ情報は、ウェブページにアクセスするためのアドレスを含み、
前記受付部は、監視対象のウェブページの指定を受け付け、
前記監視部は、前記ウェブページ情報及び、ウェブページの指定に基づいて、指定された対象のウェブページよりウェブページの内容に関する内容情報を定期的に取得し、
前回取得した内容情報と新たに取得した内容情報に基づいて、ウェブページの内容の比較を行い、前回の監視から指定されたウェブページの更新があった場合は通知を行う、
請求項１に記載の営業活動支援システム。
【請求項４】
前記受付部は、複数のステップ情報を含む営業計画情報の登録を受け付け、営業対象の顧客の顧客情報と関連付けて記憶し、
前記営業計画情報は、営業対象の顧客に対する一連の営業活動の計画に関する情報であって、
前記ステップ情報は、営業対象の顧客に対する一連の営業活動に含まれる個々の段階の活動に関する情報であって、顧客に対するコンタクト方法の種別に関するコンタクト種別情報を含む、
請求項１に記載の営業活動支援システム。
【請求項５】
前記受付部は、営業活動の計画に基づいて実施された、コンタクト種別ごとの顧客との個々のコンタクトに関するコンタクト情報を受け付け、それぞれの段階に関する前記ステップ情報と関連付けて記憶する、
請求項４に記載の営業活動支援システム。
【請求項６】
前記受付部は、顧客へのコンタクトの方法の種別であるコンタクト種別を含む、顧客との個々のコンタクトに関するコンタクト情報を受け付け、コンタクト種別ごとに顧客情報と関連付けて記憶し、
前記コンタクト情報は、コンタクト種別ごとに対応するそれぞれ異なる内容の情報が登録され、
前記表示処理部は、前記コンタクト情報に基づいて、顧客ごとのコンタクト種別に対応するコンタクトの履歴を表示するコンタクト履歴表示画面を表示処理する、
請求項１に記載の営業活動支援システム。
【請求項７】
前記既知ウェブサイト情報は、それぞれの除外理由ごとに関連付けて記憶され、
前記検索条件は、除外理由に関する条件を含み、
前記検索部は、前記検索条件に基づいて、所定の除外理由に関するウェブサイトを除外した顧客のウェブサイトの候補を抽出する、
請求項１に記載の営業活動支援システム。
【請求項８】
コンピュータが実行する、営業活動を支援する営業活動支援方法であって、
受付工程と、検索工程と、表示処理工程と、を備え、
コンピュータは、顧客情報及び一又は複数の既知のウェブサイトに関する既知ウェブサイト情報を記憶部に記憶し、
前記受付工程は、営業対象の顧客に対して営業活動を行う担当者の指定を受け付け、指定された担当者を営業対象の顧客情報と関連付けて記憶し、
前記検索工程は、検索条件及び前記既知ウェブサイト情報に基づいて、既知のウェブサイトを除外した顧客のウェブサイト候補の検索を行い、顧客のウェブサイトの候補のウェブサイト情報を取得し、
前記表示処理工程は、検索結果に基づいて、顧客のウェブサイトの候補リストを表示処理し、
前記受付工程は、前記候補リストより選択された顧客のウェブサイトの指定を受け付け、指定されたウェブサイトに関する前記ウェブサイト情報を顧客情報と関連付けて記憶し、選択された顧客のウェブサイトに関する情報を既知ウェブサイト情報として記憶する、
営業活動支援方法。
【請求項９】
営業活動を支援する営業活動支援プログラムであって、
受付部と、検索部と、表示処理部と、としてコンピュータを機能させ、
コンピュータの記憶部は、顧客情報及び一又は複数の既知のウェブサイトに関する既知ウェブサイト情報を記憶し、
前記受付部は、営業対象の顧客に対して営業活動を行う担当者の指定を受け付け、指定された担当者を営業対象の顧客情報と関連付けて記憶し、
前記検索部は、検索条件及び前記既知ウェブサイト情報に基づいて、既知のウェブサイトを除外した顧客のウェブサイト候補の検索を行い、顧客のウェブサイトの候補のウェブサイト情報を取得し、
前記表示処理部は、検索結果に基づいて、顧客のウェブサイトの候補リストを表示処理し、
前記受付部は、前記候補リストより選択された顧客のウェブサイトの指定を受け付け、指定されたウェブサイトに関する前記ウェブサイト情報を顧客情報と関連付けて記憶し、選択された顧客のウェブサイトに関する情報を既知ウェブサイト情報として記憶する、
営業活動支援プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、営業活動支援システム、営業活動支援方法及び営業活動支援プログラムに関する。
続きを表示（約 1,600 文字）【背景技術】
【０００２】
企業は、自身と関連する顧客に関する情報を蓄積し、蓄積した情報を利用して営業や取引等の他の企業と関連するビジネスを行っている。その際に利用されるシステムとして、企業が取引を行う顧客の情報を管理するためのＣＲＭ（Customer Relationship Management）システムや、企業の営業部門における情報を管理するためのＳＦＡ（Sales Force Automation）システムが知られている。
【０００３】
特許文献１には、営業店が予約するセミナーへの顧客の予約情報や顧客の来店予約、顧客による会社ホームページの閲覧履歴やアンケートの回答結果等、顧客に関する情報は多種多様に存在するが、顧客の属性情報や顧客との折衝（コンタクト）履歴以外の情報も含む顧客に関する情報を一元管理するシステムに関して記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０１７－２０４１７９
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
営業活動では、対象の顧客にコンタクトを行う前にその企業がどのような企業であるかなど情報を収集してコンタクトを取る。その際、企業のウェブページ等を閲覧して企業に関する情報を収集することが行われる。
【０００６】
しかしながら、特許文献１に記載の発明では、既にコンタクトを行った企業等に関する情報を登録、管理するためのシステムあり、まだコンタクトを取ったことがないなど、情報を収集したい企業に関しての情報を提供することができなかった。
【０００７】
したがって、本発明は、これから営業活動を行う相手の企業等、新規の企業に関する情報を提供し、営業活動を支援する新規な技術を提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明は、営業活動を支援する営業活動支援システムであって、
記憶部と、受付部と、検索部と、表示処理部と、を備え、
前記記憶部は、顧客情報及び一又は複数の既知のウェブサイトに関する既知ウェブサイト情報を記憶し、
前記受付部は、営業対象の顧客に対して営業活動を行う担当者の指定を受け付け、指定された担当者を営業対象の顧客情報と関連付けて記憶し、
前記検索部は、検索条件及び前記既知ウェブサイト情報に基づいて、既知のウェブサイトを除外した顧客のウェブサイト候補の検索を行い、顧客のウェブサイトの候補のウェブサイト情報を取得し、
前記表示処理部は、検索結果に基づいて、顧客のウェブサイトの候補リストを表示処理し、
前記受付部は、前記候補リストより選択された顧客のウェブサイトの指定を受け付け、指定されたウェブサイトに関する前記ウェブサイト情報を顧客情報と関連付けて記憶し、選択された顧客のウェブサイトに関する情報を既知ウェブサイト情報として記憶する。
【０００９】
このような構成とすることで、営業活動の事前の情報収集の際に条件を満たす顧客のコーポレートサイトなどのウェブサイトの候補を容易に抽出し、情報を収集する時間を短縮することができる。更に、顧客のウェブサイトとして登録されたウェブサイトに関する情報は、顧客情報と既知ウェブサイト情報に登録されるため、顧客のウェブサイトを検索から除外するために操作を必要とせず、登録の際の間違いや見落としがなくなる。
【００１０】
本発明の好ましい形態では、前記検索部は、前記検索条件に基づいて定期的にウェブサイトの検索を行い、検索結果を定期的に取得し、
過去に取得した検索結果と新たに取得した検索結果に基づいて、新たなウェブサイトを発見すると、通知を行う。
（【００１１】以降は省略されています）

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