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公開番号2025087096
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-06-10
出願番号2023201514
出願日2023-11-29
発明の名称修理作業支援方法、および修理作業支援システム
出願人三菱電機ビルソリューションズ株式会社
代理人弁理士法人深見特許事務所
主分類G06Q 10/20 20230101AFI20250603BHJP(計算;計数)
要約【課題】、作業員が、ビル設備の故障時の修理作業に必要な部品の納期および価格を業者ごとに知ることができる修理作業支援方法、および修理作業支援システムを提供する。
【解決手段】修理作業支援方法は、ビル設備に異常が発生し、かつ作業員による修理作業が実施されたときに、作業を実施した業者名、ビル設備の故障部位、交換部品、交換部品の費用、および交換部品の納期を含む作業実績情報を中央監視装置4に記憶させ、中央監視装置4に記憶された設備情報および作業実績情報を含む設備故障情報をビル群管理サーバ5に記憶させ、中央監視装置4が、ビル設備に異常が発生し、かつ作業員によるビル設備の故障部位が特定されたときに、ビル群管理サーバ5に記憶されている複数の設備故障情報の中から、異常が発生したビル設備の設備情報および異常が発生したビル設備の故障部位を含む設備故障情報を取得する。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
ビル設備の修理作業を支援する修理作業支援方法であって、
前記ビル設備の設備情報をビルごとに設けられた中央監視装置に記憶させるステップと、
前記ビル設備に異常が発生し、かつ作業員による修理作業が実施されたときに、作業員による作業実績を表わす作業実績情報を前記中央監視装置に記憶させるステップと、を備え、前記作業実績情報は、作業を実施した業者名、前記ビル設備の故障部位、交換部品、前記交換部品の費用、および前記交換部品の納期を含み、
前記修理作業支援方法は、さらに、
前記中央監視装置に記憶された前記設備情報および前記作業実績情報を含む設備故障情報をビル群管理サーバに記憶させるステップと、
前記中央監視装置が、前記ビル設備に異常が発生し、かつ作業員による前記ビル設備の故障部位が特定されたときに、前記ビル群管理サーバに記憶されている複数の前記設備故障情報の中から、異常が発生した前記ビル設備の設備情報および異常が発生した前記ビル設備の故障部位を含む前記設備故障情報を取得するステップと、を含む、修理作業支援方法。
続きを表示（約 1,700 文字）【請求項２】
前記ビル設備の設備情報は、前記ビル設備の種別、前記ビル設備のメーカ名、および前記ビル設備の型名を含む、請求項１記載の修理作業支援方法。
【請求項３】
前記作業実績情報は、さらに、前記作業を実施した日、前記作業の内容を含む、請求項１記載の修理作業支援方法。
【請求項４】
前記設備情報および前記作業実績情報は、前記ビル設備が出力する異常信号のＩＤを含み、
前記設備故障情報を前記ビル群管理サーバに記憶させるステップは、前記中央監視装置に記憶されている同一の前記異常信号のＩＤを含む前記設備情報および前記作業実績情報から前記設備故障情報を作成するステップを含む、請求項１記載の修理作業支援方法。
【請求項５】
複数の前記設備故障情報を取得した場合に、複数の前記設備故障情報を表示するステップをさらに備えた、請求項１記載の修理作業支援方法。
【請求項６】
ビルごとに設けられた中央監視装置と、複数のビルを管理するビル群管理サーバとを備え、ビル設備の修理作業を支援する修理作業支援システムであって、
前記中央監視装置は、
第１の通信装置と、
表示装置と、
前記ビル設備の設備情報および第１のプログラムを記憶することが可能な第１のメモリと、
前記第１のプログラムを実行する第１のプロセッサと、を備え、
前記第１のプロセッサは、前記ビル設備に異常が発生し、かつ作業員による修理作業が実施されたときには、前記設備情報および作業員による作業実績を表わす作業実績情報を含む設備故障情報を前記第１の通信装置を通じて、前記ビル群管理サーバに送信し、
前記第１のプロセッサは、前記ビル設備に異常が発生し、かつ作業員による前記ビル設備の故障部位が特定されたときに、前記第１のメモリに記憶されている異常が発生した前記ビル設備の設備情報および異常が発生した前記ビル設備の故障部位を含む検索キーを前記第１の通信装置を通じて、前記ビル群管理サーバに送信し、
前記第１のプロセッサは、前記ビル群管理サーバから前記設備故障情報を受信したときには、受信した前記設備故障情報を前記表示装置に表示し、
前記ビル群管理サーバは、
第２の通信装置と、
前記設備故障情報および第２のプログラムを記憶することが可能な第２のメモリと、
前記第２のプログラムを実行する第２のプロセッサと、を備え、
前記第２のプロセッサは、前記第２の通信装置を通じて、前記設備故障情報を受信したときには、前記第２のメモリに前記設備故障情報を記憶させ、
前記第２のプロセッサは、前記第２の通信装置を通じて、前記検索キーを受信したときには、前記検索キーを含む前記設備故障情報を前記第２のメモリから読み出して、前記第２の通信装置を通じて、前記中央監視装置に送信する、修理作業支援システム。
【請求項７】
前記ビル設備の設備情報は、前記ビル設備の種別、前記ビル設備のメーカ名、および前記ビル設備の型名を含む、請求項６記載の修理作業支援システム。
【請求項８】
前記作業実績情報は、さらに、前記作業を実施した日、前記作業の内容を含む、請求項６記載の修理作業支援システム。
【請求項９】
前記設備情報および前記作業実績情報は、前記ビル設備が出力する異常信号のＩＤを含み、
前記第１のプロセッサは、同一の前記異常信号のＩＤを含む前記設備情報および前記作業実績情報を前記第１のメモリから読み出して、読み出した前記設備情報および前記作業実績情報を含む前記設備故障情報を作成する、請求項６記載の修理作業支援システム。
【請求項１０】
前記第１のプロセッサは、前記ビル群管理サーバから複数の前記設備故障情報を受信したときには、受信した複数の前記設備故障情報を前記表示装置に表示する、請求項６記載の修理作業支援システム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、修理作業支援方法、および修理作業支援システムに関する。
続きを表示（約 1,900 文字）【背景技術】
【０００２】
ビル管理システムを導入しているビルにおいては、監視設備の異常が発生すると作業員が出動して一次対応をするが、恒久的な修理を行うための部品手配などの費用および納期の確認には時間を要する。
【０００３】
各設備には様々な部位があるため、過去と同じ設備に異常が発生した場合でも故障部位ごとに対応は異なるとともに、部品の費用および納期も相違する。
【０００４】
たとえば、特許文献１に記載の修理支援システムは、修理部品を管理するための部品マスタデータベースを有する。部品マスタデータベースは、伝送装置の部品の在庫情報と価格情報と納期情報とが対応付けられた記憶手段である。修理支援システムは、部品マスタデータベースを参照することにより、修理に必要な部品に関する在庫情報等を得ることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
特開２０１５－１９１４４４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、ビル設備においては、修理に必要な部品の価格および納期は、業者によって相違することがある。特許文献１に記載の修理支援システムでは、業者ごとの部品の価格および納期を知ることができない。
【０００７】
それゆえに、本開示の目的は、作業員が、ビル設備の故障時の修理作業に必要な部品の納期および価格を業者ごとに知ることができる修理作業支援方法、および修理作業支援システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本開示のビル設備の修理作業を支援する修理作業支援方法は、ビル設備の設備情報をビルごとに設けられた中央監視装置に記憶させるステップと、ビル設備に異常が発生し、かつ作業員による修理作業が実施されたときに、作業員による作業実績を表わす作業実績情報を中央監視装置に記憶させるステップと、を備える。作業実績情報は、作業を実施した業者名、ビル設備の故障部位、交換部品、交換部品の費用、および交換部品の納期を含む。修理作業支援方法は、さらに、中央監視装置に記憶された設備情報および作業実績情報を含む設備故障情報をビル群管理サーバに記憶させるステップと、中央監視装置が、ビル設備に異常が発生し、かつ作業員によるビル設備の故障部位が特定されたときに、ビル群管理サーバに記憶されている複数の設備故障情報の中から、異常が発生したビル設備の設備情報および異常が発生したビル設備の故障部位を含む設備故障情報を取得するステップと、を含む。
【０００９】
本開示の修理作業支援方法は、ビルごとに設けられた中央監視装置と、複数のビルを管理するビル群管理サーバとを備え、ビル設備の修理作業を支援する修理作業支援システムであって、中央監視装置は、第１の通信装置と、表示装置と、ビル設備の設備情報および第１のプログラムを記憶することが可能な第１のメモリと、第１のプログラムを実行する第１のプロセッサと、を備える。第１のプロセッサは、ビル設備に異常が発生し、かつ作業員による修理作業が実施されたときには、設備情報および作業員による作業実績を表わす作業実績情報を含む設備故障情報を第１の通信装置を通じて、ビル群管理サーバに送信する。第１のプロセッサは、ビル設備に異常が発生し、かつ作業員によるビル設備の故障部位が特定されたときに、第１のメモリに記憶されている異常が発生したビル設備の設備情報および異常が発生したビル設備の故障部位を含む検索キーを第１の通信装置を通じて、ビル群管理サーバに送信する。第１のプロセッサは、ビル群管理サーバから設備故障情報を受信したときには、受信した設備故障情報を表示装置に表示する。ビル群管理サーバは、第２の通信装置と、設備故障情報および第２のプログラムを記憶することが可能な第２のメモリと、第２のプログラムを実行する第２のプロセッサと、を備える。第２のプロセッサは、第２の通信装置を通じて、設備故障情報を受信したときには、第２のメモリに設備故障情報を記憶させる。第２のプロセッサは、第２の通信装置を通じて、検索キーを受信したときには、検索キーを含む設備故障情報を第２のメモリから読み出して、第２の通信装置を通じて、中央監視装置に送信する。
【発明の効果】
【００１０】
本開示によれば、作業員が、ビル設備の故障時の修理作業に必要な部品の納期および価格を業者ごとに知ることができる。
【図面の簡単な説明】
（【００１１】以降は省略されています）

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