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公開番号2025070183
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-05-02
出願番号2023180317
出願日2023-10-19
発明の名称ポイントプログラムの運用システム、ポイントプログラムの運用方法及びコンピュータプログラム
出願人楽天グループ株式会社
代理人個人
主分類G06Q 30/0207 20230101AFI20250424BHJP(計算;計数)
要約【課題】ポイントプログラムの運用システム、ポイントプログラムの運用方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】ポイントプログラムの運用方法は、1以上のサービスサーバに、一の決済処理に伴って、決済金額に応じたポイントを顧客に付与することと、ポイントと引き替え可能な複数の特典の中から、前記一の決済処理で付与されたポイントと引き替えられる候補として1以上の候補特典を特定することと、前記一の決済処理の結果を示す決済完了画面を表示させるための決済情報を送信することであって、前記決済完了画面には、前記1以上の候補特典の品目が含まれる、ことと、前記決済完了画面において前記1以上の候補特典の品目のうちの少なくとも1つが選択された場合に、前記一の決済処理で付与されたポイントを、選択された品目に係る特典と引き替える特典引き替え処理を行うことと、実行させることを含む。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
一の決済処理に伴って、決済金額に応じたポイントを顧客に付与するように構成されるポイント付与部と、
ポイントと引き替え可能な複数の特典の中から、前記一の決済処理で付与されたポイントと引き替えられる候補として１以上の候補特典を特定するように構成される特定部と、
前記一の決済処理の結果を示す決済完了画面を表示させるための決済情報を送信するように構成される送信部であって、前記決済完了画面には、前記１以上の候補特典の品目が含まれる、送信部と、
前記決済完了画面において前記１以上の候補特典の品目のうちの少なくとも１つが選択された場合に、前記一の決済処理で付与されたポイントを、選択された品目に係る特典と引き替える特典引き替え処理を行うように構成される引き替え部と、
を備える、ポイントプログラムの運用システム。
続きを表示（約 1,400 文字）【請求項２】
前記特定部は、各顧客により事前登録された１以上の指定特典を、その顧客に対する前記１以上の候補特典として特定するように構成される、
請求項１に記載のポイントプログラムの運用システム。
【請求項３】
前記一の決済処理は、前記決済金額を受け取る事業者が操作する決済端末と前記顧客が操作する顧客端末とを介して行われ、
前記特定部は、前記決済端末又は前記事業者のうち少なくとも一方の情報に基づいて前記１以上の候補特典を特定するように構成される、
請求項１に記載のポイントプログラムの運用システム。
【請求項４】
前記１以上の候補特典は、前記決済金額を受け取る事業者により事前登録された１以上の推奨特典を含む、
請求項１に記載のポイントプログラムの運用システム。
【請求項５】
前記１以上の候補特典は、１以上の関連特典を含み、
前記１以上の関連特典は、前記決済金額を受け取る事業者の業種と同じ分野又は関連する分野に属する１以上の特典、あるいは前記一の決済処理で取引された商品又はサービスと同じ分野又は関連する分野に属する１以上の特典を含む、
請求項１に記載のポイントプログラムの運用システム。
【請求項６】
前記特定部は、前記決済金額を受け取る事業者の所在地又は前記事業者が操作する決済端末の位置情報に基づいて前記１以上の候補特典の少なくとも１つを特定するように構成される、
請求項１に記載のポイントプログラムの運用システム。
【請求項７】
前記特定部は、前記決済金額を受け取る事業者又は前記事業者の関連事業者に対する投資商品を前記１以上の候補特典の少なくとも１つとして特定するように構成される、
請求項１に記載のポイントプログラムの運用システム。
【請求項８】
前記１以上の候補特典のうちの１つが投資商品である場合に、前記決済完了画面には、前記投資商品についての相場のトレンドを示すグラフが表示される、
請求項１に記載のポイントプログラムの運用システム。
【請求項９】
前記特定部は、前記一の決済処理により付与されるポイント数で引き替え可能な特典であって、引き替えに必要なポイント数が規定されている特典又は引き替えに必要な最低ポイント数が定められた特典を前記１以上の候補特典の少なくとも１つとして特定するように構成される、
請求項１に記載のポイントプログラムの運用システム。
【請求項１０】
前記引き替え部は、
前記一の決済処理で付与されたポイント数が、当該一の決済処理の結果を示す一の決済完了画面において選択された特典との引き替えに足りない場合は当該付与されたポイントを前記選択された特典との引き替えのために貯蓄するように構成され、さらに、
前記一の決済処理の後の別の決済処理の結果を示す別の決済完了画面において選択された特典が、前記一の決済完了画面において選択された特典と同じであり、かつ、前記別の決済処理で付与されたポイント数と、貯蓄されたポイント数とを加算した合計ポイント数が、前記選択された特典との引き替えに足りる場合に、前記特典引き替え処理を行うように構成される、
請求項１に記載のポイントプログラムの運用システム。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、ポイントプログラムの運用システム、ポイントプログラムの運用方法及びコンピュータプログラムに関する。
続きを表示（約 2,000 文字）【背景技術】
【０００２】
店舗又はＥＣサイトを運営する事業者は、顧客の購買意欲の向上又は継続的な利用の促進のために、取引額に応じたポイントを顧客に付与し、そのポイント数に応じた特典を顧客に提供することがある。このように、ポイント数に応じて特典を提供するロイヤルティプログラムは、一般に、「ポイントプログラム」と呼ばれる。近年は、複数の企業が共通のポイントを運用するマルチポイントプログラムも提供されている。
【０００３】
「ポイント」は、特典との引き替えを媒介する単位を表す。顧客は、獲得したポイントを貯蓄した後、商品の購入に対する割引サービス又は特別なノベルティ商品といった、顧客ロイヤルティを促進するための特典と引き替えることができる。
【０００４】
ポイントプログラムがポイントを金銭的価値に換算するための比率を設定している場合、顧客はその換算後の金額に相当する特典を選択して、それまでに貯蓄したポイントと引き替えることができる。ポイントと引き替え可能な特典は年々多様化している。例えば特許文献１は、ポイントと引き替え可能な特典の事例として、為替、株式、馬券、又はくじといった投資品目を開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
国際公開第２００４／００３８０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
顧客は、特典を得るために、ポイント数を考慮しつつ、多様な特典の中から希望する特典を選んだり、引き替えのための手続きをしたりする必要がある。そのため、特典の選択肢が増えるにつれ、顧客が特典を得るための手続きは複雑になる、という課題がある。
【０００７】
本開示は、ポイントを特典と引き替える際の利便性を向上させることができるポイントプログラムの運用システム、ポイントプログラムの運用方法及びコンピュータプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本開示の一態様に係るポイントプログラムの運用システムは、一の決済処理に伴って、決済金額に応じたポイントを顧客に付与するように構成されるポイント付与部と、ポイントと引き替え可能な複数の特典の中から、前記一の決済処理で付与されたポイントと引き替えられる候補として１以上の候補特典を特定するように構成される特定部と、前記一の決済処理の結果を示す決済完了画面を表示させるための決済情報を送信するように構成される送信部であって、前記決済完了画面には、前記１以上の候補特典の品目が含まれる、送信部と、前記決済完了画面において前記１以上の候補特典の品目のうちの少なくとも１つが選択された場合に、前記一の決済処理で付与されたポイントを、選択された品目に係る特典と引き替える特典引き替え処理を行うように構成される引き替え部と、を備える。
【０００９】
本開示の一態様に係るポイントプログラムの運用システムは、１以上のサービスサーバを備え、前記１以上のサービスサーバのうち少なくとも１つは、一の決済処理に伴って、決済金額に応じたポイントを顧客に付与するように構成され、前記１以上のサービスサーバのうち少なくとも１つは、ポイントと引き替え可能な複数の特典の中から、前記一の決済処理で付与されたポイントと引き替えられる候補として１以上の候補特典を特定するように構成され、前記１以上のサービスサーバのうち少なくとも１つは、前記一の決済処理の結果を示す決済完了画面を表示させるための決済情報を送信するように構成され、前記決済完了画面には、前記１以上の候補特典の品目が含まれ、前記１以上のサービスサーバのうち少なくとも１つは、前記決済完了画面において前記１以上の候補特典の品目のうちの少なくとも１つが選択された場合に、前記一の決済処理で付与されたポイントを、選択された品目に係る特典と引き替える特典引き替え処理を行うように構成される。
【００１０】
本開示の一態様に係る運用方法は、１以上のサービスサーバに、一の決済処理に伴って、決済金額に応じたポイントを顧客に付与することと、ポイントと引き替え可能な複数の特典の中から、前記一の決済処理で付与されたポイントと引き替えられる候補として１以上の候補特典を特定することと、前記一の決済処理の結果を示す決済完了画面を表示させるための決済情報を送信することであって、前記決済完了画面には、前記１以上の候補特典の品目が含まれる、ことと、前記決済完了画面において前記１以上の候補特典の品目のうちの少なくとも１つが選択された場合に、前記一の決済処理で付与されたポイントを、選択された品目に係る特典と引き替える特典引き替え処理を行うことと、実行させることを含む。
（【００１１】以降は省略されています）

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