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公開番号2025014257
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-01-30
出願番号2023116675
出願日2023-07-18
発明の名称デバイス管理サーバ、デバイス管理サーバの制御方法およびプログラム
出願人キヤノン株式会社
代理人個人,個人,個人
主分類G06F 11/07 20060101AFI20250123BHJP(計算;計数)
要約【課題】エージェントを介してネットワークデバイスにサービスを提供する際に生じる不具合の原因を特定するための情報を提供する。
【解決手段】エージェント106を介して管理対象のデバイス102と通信を行うデバイス管理サーバ101は、自装置が提供するサービスに対応する、自装置に内蔵されたウェブサービスサーバに対して通信を試行して応答を確認して、第1の確認結果を保存し、エージェント106から、デバイス管理サーバ101が提供するサービスに関するエージェント106が内蔵するウェブサービスサーバに対して通信を試行して応答を確認した第2の確認結果を受信して、保存し、第1の確認結果を提供し、第2の確認結果を提供する。
【選択図】図3

特許請求の範囲【請求項１】
エージェントデバイスを介して管理対象のネットワークデバイスと通信を行うデバイス管理サーバであって、
自装置が提供するサービスに対応する、自装置に内蔵されたウェブサービスサーバに対して通信を試行して応答を確認し、第１の確認結果を保存する確認手段と、
前記エージェントデバイスから、前記デバイス管理サーバが提供するサービスに関する前記エージェントデバイスが内蔵するウェブサービスサーバに対して通信を試行して応答を確認した第２の確認結果を受信し、保存する受信手段と、
前記第１の確認結果を提供する第１の提供手段と、
前記第２の確認結果を提供する第２の提供手段と、を有することを特徴とするデバイス管理サーバ。
続きを表示（約 1,000 文字）【請求項２】
前記エージェントデバイスが内蔵するウェブサービスサーバにはリバースプロキシが含まれることを特徴とする請求項１に記載のデバイス管理サーバ。
【請求項３】
前記リバースプロキシを利用する前記デバイス管理サーバが提供するサービスは、前記エージェントデバイスを介して管理対象となるネットワークデバイスのファームウェアを更新するためのサービスであることを特徴とする請求項２に記載のデバイス管理サーバ。
【請求項４】
前記第２の確認結果には、さらに、前記エージェントデバイスが、前記リバースプロキシからの要求を受信する前記デバイス管理サーバに内蔵されたウェブサービスサーバに対して通信を試行して応答を確認した結果が含まれることを特徴とする請求項２に記載のデバイス管理サーバ。
【請求項５】
前記リバースプロキシは、前記通信を試行するための専用のＵＲＩを有し、該ＵＲＩに対する要求を受信した場合は前記デバイス管理サーバに該要求を転送せずに応答を返すことを特徴とする請求項２に記載のデバイス管理サーバ。
【請求項６】
前記デバイス管理サーバに内蔵されたウェブサービスサーバおよび前記エージェントデバイスに内蔵されたウェブサービスサーバに対する通信の試行では、接続のタイムアウト値をデフォルトのタイムアウト値よりも短く設定することを特徴とする請求項１に記載のデバイス管理サーバ。
【請求項７】
エージェントデバイスを介して管理対象のネットワークデバイスと通信を行うデバイス管理サーバの制御方法であって、
自装置が提供するサービスに対応する、自装置に内蔵されたウェブサービスサーバに対して通信を試行して応答を確認し、第１の確認結果を保存する工程と、
前記エージェントデバイスから、前記デバイス管理サーバが提供するサービスに関する前記エージェントデバイスが内蔵するウェブサービスサーバに対して通信を試行して応答を確認した第２の確認結果を受信し、保存する工程と、
前記第１の確認結果を提供する工程と、
前記第２の確認結果を提供する工程と、を有することを特徴とするデバイス管理サーバの制御方法。
【請求項８】
請求項７に記載の各工程をデバイス管理サーバのコンピュータに実行させるプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、エージェントを介してネットワークデバイスと通信を行うデバイス管理サーバ、デバイス管理サーバの制御方法およびプログラムに関する。
続きを表示（約 2,100 文字）【背景技術】
【０００２】
ネットワークに接続されたデバイスを管理するデバイス管理装置システムがある。デバイス管理システムは、管理するデバイスに様々なサービス（機能）を提供する。管理するデバイスの数が多い場合、デバイス管理システムを、全体の管理を行う一台の管理装置と、管理装置の指示に従ってデバイスに対する処理を実行する複数のエージェントとにより構成することがある。特許文献１は、デバイス管理装置システムを、アプリケーションが動作する一つの管理装置と、リバースプロキシとして動作する複数のエージェントにより構成し、デバイスが管理装置と直接通信することを回避するシステムを開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０２２－３２５１９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、エージェントを介して通信を行う場合、管理装置のアプリケーションによるサービスの提供が正常に実施されないときにユーザが原因を特定することが困難である。例えば、サービスの提供が正常に実施できない原因には、アプリケーションが動作する管理装置の他のソフトウェア等が管理装置のポートを使用してしる、エージェントとの通信がルーターなどによりブロックされている等、様々な原因があり、特定が困難である。
【０００５】
本発明は、エージェントを介してネットワークデバイスにサービスを提供する際に生じる不具合の原因を特定するための情報を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明のデバイス管理サーバは、エージェントデバイスを介して管理対象のネットワークデバイスと通信を行うデバイス管理サーバであって、自装置が提供するサービスに対応する、自装置に内蔵されたウェブサービスサーバに対して通信を試行して応答を確認し、第１の確認結果を保存する確認手段と、前記エージェントデバイスから、前記デバイス管理サーバが提供するサービスに関する前記エージェントデバイスが内蔵するウェブサービスサーバに対して通信を試行して応答を確認した第２の確認結果を受信し、保存する受信手段と、前記第１の確認結果を提供する第１の提供手段と、前記第２の確認結果を提供する第２の提供手段と、を有する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、エージェントを介してネットワークデバイスにサービスを提供する際に生じる不具合の原因を特定するための情報を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
ネットワークデバイス管理システムの構成を説明する図である。
デバイス管理サーバのハードウェア構成を説明する図である。
デバイス管理サーバおよびエージェントのソフトウェア構成を説明する図である。
ファームウェア更新処理の流れを示すシーケンス図である。
デバイス管理サーバのファームウェア更新処理の流れを示すフローチャートである。
デバイス管理サーバによる自己診断処理を示すフローチャートである。
デバイス管理サーバの診断結果画面の一例を示す図である。
エージェントによる診断処理を示すフローチャートである。
エージェント管理画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
（第１実施形態）
図１は、ネットワークデバイス管理システムの構成を説明する図である。ネットワークデバイス管理システム（以下、デバイス管理システムと記す）は、ネットワークを介してネットワークデバイスにサービス（機能）を提供する。管理するデバイスの数が多い場合、デバイス管理システムを、全体の管理を行う管理装置と、管理装置の指示に従ってデバイスに対する処理を実行する複数のエージェントとにより構成する場合がある。本実施形態のデバイス管理システムは、１台のデバイス管理アプリケーションサーバと、複数のエージェントアプリケーションデバイスを有する。
【００１０】
デバイス管理サーバ１０１は、デバイス管理アプリケーションを有するサーバである。エージェント１０６およびエージェント１０７は、エージェントアプリケーションを有するエージェントデバイスである。すなわち、本実施形態のデバイス管理システムは、１台のデバイス管理サーバ１０１と、複数のエージェントアプリケーションデバイスとしてエージェント１０６およびエージェント１０７を有している。デバイス管理システムは、ネットワークデバイスとしてデバイス１０２、デバイス１０３、デバイス１１０、デバイス１１１を管理する。なお、本実施形態では２台のエージェントと４台のデバイスを例に説明するが、数万台のデバイスを十数台のエージェントを介して管理する場合であっても、構成や動作は、本実施形態の説明と同様である。
（【００１１】以降は省略されています）

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