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公開番号2024173840
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-12-12
出願番号2024093190,2023088372
出願日2024-06-07,2023-05-30
発明の名称情報処理装置、情報処理方法及びプログラム
出願人KDDI株式会社
代理人弁理士法人創光国際特許事務所
主分類G06Q 30/0601 20230101AFI20241205BHJP(計算;計数)
要約【課題】仮想空間上での接客に利用するための情報を提供する。
【解決手段】仮想空間を利用するユーザである第1ユーザと、第1ユーザの特徴を示す特徴情報と、を関連付けたユーザ情報を記憶するユーザ情報記憶部121と、仮想空間における所定のエリアと、所定のエリアに関連付けて登録された第2ユーザと、を関連付けたエリア情報を記憶するエリア情報記憶部122と、第1ユーザの仮想空間における位置を特定する特定部132と、特定部132が特定した第1ユーザの位置が所定のエリアに含まれる場合、第1ユーザの特徴情報の第2ユーザの情報端末2への表示を制御する表示制御部133と、を有する情報処理装置1である。
【選択図】図2

特許請求の範囲【請求項１】
仮想空間を利用するユーザである第１ユーザと、前記第１ユーザの特徴を示す特徴情報と、を関連付けたユーザ情報を記憶するユーザ情報記憶部と、
前記仮想空間における所定のエリアと、前記所定のエリアに関連付けて登録された第２ユーザと、を関連付けたエリア情報を記憶するエリア情報記憶部と、
前記第１ユーザの前記仮想空間における位置及び前記第２ユーザの前記仮想空間における位置を特定する特定部と、
（１）前記特定部が特定した前記第１ユーザの位置及び前記第２ユーザの位置が前記所定のエリアに含まれる場合であって、かつ、
（２）前記特定部が特定した前記第１ユーザと前記第２ユーザとの距離が所定の閾値以内である場合、
前記第１ユーザの特徴情報の前記第２ユーザの情報端末への表示を制御する表示制御部と、
を有する情報処理装置。
続きを表示（約 2,400 文字）【請求項２】
前記表示制御部は、前記特定部が特定した前記第１ユーザの位置が前記所定のエリアに含まれる場合、前記第１ユーザの特徴情報を前記第２ユーザの情報端末に表示させる、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第２ユーザの現実空間における位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部をさらに有し、
前記特定部は、前記位置情報取得部が取得した前記位置情報に基づいて、前記第２ユーザの現実空間上の位置に対応する前記仮想空間における位置を特定する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記特定部は、前記仮想空間のユーザであって、前記第１ユーザ及び前記第２ユーザとは異なるユーザである、第３ユーザの前記仮想空間における位置をさらに特定し、
前記ユーザ情報記憶部は、特徴情報を公開する対象のユーザ以外のユーザに公開するための情報である公開情報をさらに関連付けた前記ユーザ情報を記憶し、
前記表示制御部は、
（１）前記第１ユーザ及び前記第２ユーザが前記所定のエリアに含まれる場合、前記第１ユーザの特徴情報を、前記所定のエリアに関連付けられた前記第２ユーザの情報端末に表示させ、
（２）前記第１ユーザ及び前記第３ユーザが前記所定のエリアに含まれる場合、前記ユーザ情報において前記第１ユーザに関連付けられた前記公開情報を、前記第３ユーザの情報端末に表示させる、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記ユーザ情報は、特徴情報を公開する対象の前記第２ユーザの属性である公開対象属性をさらに含み、
前記エリア情報記憶部は、前記第２ユーザと、前記第２ユーザの属性とをさらに関連付けた前記エリア情報を記憶し、
前記表示制御部は、前記特定部が特定した前記第１ユーザの位置が前記所定のエリアに含まれる場合であって、前記ユーザ情報において前記第１ユーザに関連付けられた前記公開対象属性と、前記第２ユーザの属性と、が一致する場合に前記第２ユーザの情報端末に前記第１ユーザの特徴情報を表示させるよう制御する、
請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記表示制御部は、前記第１ユーザ及び前記第２ユーザが前記所定のエリアに含まれる場合、前記第１ユーザの特徴情報に基づいて前記第１ユーザに提案すべき商品の情報を前記第２ユーザの情報端末に表示させる、
請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
ユーザが購入した商品と、該商品を購入したユーザの特徴情報と、該ユーザが該商品を購入した際に記録された購入記録と、を関連付けた購買履歴情報を記録する購買履歴情報記憶部をさらに有し、
前記表示制御部は、前記特定部が特定した前記第１ユーザの位置が前記所定のエリアに含まれる場合、前記購買履歴情報において前記第１ユーザの特徴情報と対応する特徴情報を有するユーザが購入したことを示す商品と、該商品に前記購買履歴情報において関連付けられた、前記第１ユーザの特徴情報と対応する特徴情報を有するユーザが該商品を購入した際に記録された購入記録と、を前記第２ユーザの情報端末に表示させる、
請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
コンピュータが実行する、
仮想空間を利用するユーザである第１ユーザの前記仮想空間における位置及び前記第１ユーザと異なるユーザである第２ユーザの前記仮想空間における位置を特定するステップと、
（１）前記第１ユーザと、前記第１ユーザの特徴を示す特徴情報と、を関連付けたユーザ情報を記憶するユーザ情報記憶部と、
（２）前記仮想空間における所定のエリアと、前記所定のエリアに関連付けて登録された、ユーザであって、第２ユーザと、を関連付けたエリア情報を記憶するエリア情報記憶部と、
を参照し、
（１）前記特定するステップにおいて特定された前記第１ユーザの位置及び前記第２ユーザの位置が前記所定のエリアに含まれる場合であって、かつ、
（２）前記特定するステップにおいて特定された前記第１ユーザと前記第２ユーザとの距離が所定の閾値以内である場合、
前記第１ユーザの特徴情報の、前記所定のエリアに関連付けられた前記第２ユーザの情報端末への表示を制御するステップと、
を有する情報処理方法。
【請求項９】
コンピュータに、
仮想空間を利用するユーザである第１ユーザの前記仮想空間における位置及び前記第１ユーザと異なるユーザである第２ユーザの前記仮想空間における位置を特定するステップと、
（１）前記第１ユーザと、前記第１ユーザの特徴を示す特徴情報と、を関連付けたユーザ情報を記憶するユーザ情報記憶部と、
（２）前記仮想空間における所定のエリアと、前記所定のエリアに関連付けて登録された、ユーザであって、前記第１ユーザと異なるユーザである第２ユーザと、を関連付けたエリア情報を記憶するエリア情報記憶部と、
を参照し、
（１）前記特定するステップにおいて特定された前記第１ユーザの位置及び前記第２ユーザの位置が前記所定のエリアに含まれる場合であって、かつ、
（２）前記特定するステップにおいて特定された前記第１ユーザと前記第２ユーザとの距離が所定の閾値以内である場合、
前記第１ユーザの特徴情報の、前記所定のエリアに関連付けられた前記第２ユーザの情報端末への表示を制御するステップと、
を実行させるプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,600 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、店舗や商品、店員等の３Ｄモデリングデータを含む仮想モールを生成し、仮想モールにおいてユーザが自身に対応するアバターを操作することによりショッピングを可能とするシステムが開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０２２－１８１６３０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、従来技術においては、仮想店舗において接客する店員が、実店舗において店員が顧客の外見などから得る情報を得にくいため実店舗と同様に仮想空間上の店舗において接客することが難しいという問題が生じていた。
【０００５】
そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、仮想空間上での接客時に利用するための情報を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の態様の情報処理装置においては、仮想空間を利用するユーザである第１ユーザと、前記第１ユーザの特徴を示す特徴情報と、を関連付けたユーザ情報を記憶するユーザ情報記憶部と、前記仮想空間における所定のエリアと、前記所定のエリアに関連付けて登録された第２ユーザと、を関連付けたエリア情報を記憶するエリア情報記憶部と、前記第１ユーザの前記仮想空間における位置及び前記第２ユーザの前記仮想空間における位置を特定する特定部と、（１）前記特定部が特定した前記第１ユーザの位置及び前記第２ユーザの位置が前記所定のエリアに含まれる場合であって、かつ、（２）前記特定部が特定した前記第１ユーザと前記第２ユーザとの距離が所定の閾値以内である場合、前記第１ユーザの特徴情報の前記第２ユーザの情報端末への表示を制御する表示制御部と、を有する。
【０００７】
前記表示制御部は、前記特定部が特定した前記第１ユーザの位置が前記所定のエリアに含まれる場合、前記第１ユーザの特徴情報を前記第２ユーザの情報端末に表示させてもよい。
【０００８】
前記第２ユーザの現実空間における位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部をさらに有し、前記特定部は、前記位置情報取得部が取得した前記位置情報に基づいて、前記第２ユーザの現実空間上の位置に対応する前記仮想空間における位置を特定してもよい。
【０００９】
前記特定部は、前記仮想空間のユーザであって、前記第１ユーザ及び前記第２ユーザとは異なるユーザである、第３ユーザの前記仮想空間における位置をさらに特定し、前記ユーザ情報記憶部は、特徴情報を公開する対象のユーザ以外のユーザに公開するための情報である公開情報をさらに関連付けた前記ユーザ情報を記憶し、前記表示制御部は、（１）前記第１ユーザ及び前記第２ユーザが前記所定のエリアに含まれる場合、前記第１ユーザの特徴情報を、前記所定のエリアに関連付けられた前記第２ユーザの情報端末に表示させ、（２）前記第１ユーザ及び前記第３ユーザが前記所定のエリアに含まれる場合、前記ユーザ情報において前記第１ユーザに関連付けられた前記公開情報を、前記第３ユーザの情報端末に表示させてもよい。
【００１０】
前記ユーザ情報は、特徴情報を公開する対象の前記第２ユーザの属性である公開対象属性をさらに含み、前記エリア情報記憶部は、前記第２ユーザと、前記第２ユーザの属性とをさらに関連付けた前記エリア情報を記憶し、前記表示制御部は、前記特定部が特定した前記第１ユーザの位置が前記所定のエリアに含まれる場合であって、前記ユーザ情報において前記第１ユーザに関連付けられた前記公開対象属性と、前記第２ユーザの属性と、が一致する場合に前記第２ユーザの情報端末に前記第１ユーザの特徴情報を表示させるよう制御してもよい。
（【００１１】以降は省略されています）

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