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公開番号2024096638
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-07-17
出願番号2023000281
出願日2023-01-04
発明の名称情報処理装置
出願人トヨタ自動車株式会社
代理人個人,個人,個人,個人
主分類G06Q 50/10 20120101AFI20240709BHJP(計算;計数)
要約【課題】ユーザの要望を満たす検索結果の提供を支援する。
【解決手段】ユーザ端末2とオペレータ端末3とに通信可能な情報処理装置1であって、制御部11を含み、制御部11は、ユーザ端末2からデータの検索要求を受信することと、検索要求に応じて、検索結果をユーザ端末2に送信することと、検索結果に対する追加の検索要求をユーザ端末2から受信すると、追加の検索要求とユーザデータとをオペレータ端末3に電子的に送信することと、オペレータ端末3から、検索結果に対する修正結果を受信することと、修正結果をユーザ端末2に送信することと、を含む動作を実行する、情報処理装置1。
【選択図】図5
特許請求の範囲【請求項１】
ユーザ端末とオペレータ端末とに通信可能な情報処理装置であって、制御部を含み、前記制御部は、
前記ユーザ端末からデータの検索要求を受信することと、
前記検索要求に応じて、検索結果を前記ユーザ端末に送信することと、
前記検索結果に対する追加の検索要求を前記ユーザ端末から受信すると、前記追加の検索要求とユーザデータとを前記オペレータ端末に電子的に送信することと、
前記オペレータ端末から、前記検索結果に対する修正結果を受信することと、
前記修正結果を前記ユーザ端末に送信することと、
を含む動作を実行する、情報処理装置。
続きを表示（約 770 文字）【請求項２】
請求項１に記載の情報処理装置において、記憶部をさらに含み、前記動作は、
前記ユーザデータと前記修正結果とを、前記記憶部に格納することと、
前記格納されたデータを機械学習することと、
前記ユーザ端末からデータの検索要求を受信すると、前記格納されたデータで学習された機械学習モデルに基づいて、前記検索要求について、検索結果に対する修正結果を作成することになるか否かを判定することと、
前記判定の結果が、修正結果を作成することになることを示す場合、前記判定の結果と前記ユーザデータとを前記オペレータ端末に電子的に送信することと、
を含む、情報処理装置。
【請求項３】
請求項１に記載の情報処理装置において、前記動作は、
前記オペレータ端末から、前記追加の検索要求が不明確であることを示す不明確通知を受信すると、前記ユーザ端末に前記不明確通知を送信することと、
前記不明確通知に対する応答を前記ユーザ端末から受信すると、前記応答を前記オペレータ端末に電子的に送信することと、
を含む、情報処理装置。
【請求項４】
請求項１に記載の情報処理装置において、前記動作は、
前記オペレータ端末から、前記修正結果の作成にかかる時間の通知を受信すると、前記時間を前記ユーザ端末に通知することと、
を含む、情報処理装置。
【請求項５】
請求項１に記載の情報処理装置において、前記動作は、
前記修正結果にユーザが満足できないことを示す新たな追加の検索要求を前記ユーザ端末から受信すると、前記新たな追加の検索要求と前記ユーザデータとを前記オペレータ端末に送信することと、
を含む、情報処理装置。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、情報処理装置に関する。
続きを表示（約 1,400 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、音声認識部が音声を認識すると、経路案内中か否かに応じて経路上にある音声認識した施設を検索し、さらに、音声認識で認識した施設に応じて検索範囲を変更して検索して、検索結果をユーザに通知するナビゲーション装置が知られている（例えば特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開2015-175818号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
機械処理による検索結果は、ユーザの要望に応えられるものが必ずしも提案できていない。このため、ユーザの要望を満たす検索結果の提供が求められている。
【０００５】
かかる事情に鑑みてなされた本開示の目的は、ユーザの要望を満たす検索結果の提供を支援することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本開示の一実施形態に係る情報処理装置は、
ユーザ端末とオペレータ端末とに通信可能な情報処理装置であって、制御部を含み、前記制御部は、
前記ユーザ端末からデータの検索要求を受信することと、
前記検索要求に応じて、検索結果を前記ユーザ端末に送信することと、
前記検索結果に対する追加の検索要求を前記ユーザ端末から受信すると、前記追加の検索要求とユーザデータとを前記オペレータ端末に電子的に送信することと、
前記オペレータ端末から、前記検索結果に対する修正結果を受信することと、
前記修正結果を前記ユーザ端末に送信することと、
を含む動作を実行する。
【発明の効果】
【０００７】
本開示の一実施形態によれば、ユーザの要望を満たす検索結果の提供を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
本実施形態の情報処理システムの概略図である。
情報処理装置の構成を示すブロック図である。
ユーザ端末の構成を示すブロック図である。
オペレータ端末の構成を示すブロック図である。
情報処理システムの動作を示すシーケンス図である。
ユーザ端末での表示画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
図１は、本実施形態の情報処理システムＳの概略図である。情報処理システムＳは、ネットワークＮＷを介して通信可能な情報処理装置１とユーザ端末２とオペレータ端末３とを含む。ネットワークＮＷは、例えば移動体通信網、インターネット又は固定通信網を含む。
【００１０】
図１では説明の簡便のため、情報処理装置１とユーザ端末２とオペレータ端末３とは１つずつ図示される。しかし、情報処理装置１とユーザ端末２とオペレータ端末３との数はこれに限られない。例えば、情報処理装置１が実行する処理は、分散配置された複数の情報処理装置１によって実行されてよい。複数のユーザ端末２が同一のユーザによって操作されてよい。複数のオペレータ端末３が同一のオペレータによって操作されてよい。情報処理装置１は、複数のユーザ端末２とオペレータ端末３とに通信可能であってよい。
（【００１１】以降は省略されています）

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