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公開番号2025173088
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-11-27
出願番号2024078460
出願日2024-05-14
発明の名称医療機関検索支援方法、そのプログラム、そのシステム
出願人株式会社薬仙
代理人個人
主分類G16H 10/00 20180101AFI20251119BHJP(特定の用途分野に特に適合した情報通信技術)
要約【課題】外国人でも簡単に病院等の医療機関を言葉のハンディなしに検索できる医療機関検索支援方法を提供する。
【解決手段】ユーザの位置情報を基に、前記ユーザの候補となる医療機関を特定する。当該特定した医療機関の日本語の医療機関情報を取得し、当該医療機関情報を前記ユーザが指定した言語に翻訳する。翻訳した前記医療機関情報をユーザに提供する。ユーザの位置情報と、翻訳された問診結果情報とを基に、ユーザの候補となる医療機関を特定する。この際に、ユーザと医療機関の双方の評価情報を基に、ユーザと医療機関とをマッチングして予約要求を仲介する。
【選択図】図3
特許請求の範囲【請求項１】
ユーザからの検索要求を受信する第１の工程と、
前記ユーザの位置情報を取得する第２の工程と、
前記取得した位置情報を基に、前記ユーザの候補となる医療機関を特定する第３の工程と、
前記第３の工程で特定した医療機関の日本語の医療機関情報を取得し、当該医療機関情報を前記ユーザが指定した言語に翻訳する第４の工程と、
前記第４の工程で翻訳した前記医療機関情報を前記ユーザに提供する第５の工程と、
前記第５の工程の後に、前記ユーザから前記医療機関への診察予約を受信する第６の工程と、
前記第６の工程で受信したユーザの診察予約に応じて、当該ユーザの診察予約要求を、予約先の前記医療機関に送信する第７の工程と、
前記予約先の医療機関から、前記診察予約要求に係るユーザの来院の有無、保険の有無、コミュニケーション状況、支払い状況、支払い手段の少なくとも一つの情報を取得する第８の工程と、
前記第８の工程で取得した情報と所定のユーザ評価基準とを基に、当該ユーザを評価する第９の工程と、
前記ユーザが診察を受けた前記医療機関について、コミュニケーション状況、診察の満足度の少なくとも一つの情報を取得する第１０の工程と、
前記第１０の工程で取得した情報と所定の医療機関評価基準とを基に、当該医療機関を評価する第１１の工程と、
をコンピュータが実行し、
前記９の工程での前記ユーザの評価と前記第１１の工程での前記医療機関の評価とを基に、前記第３の工程での前記候補となる医療機関を特定、又は前記第７の工程の診察予約要求の送信の可否の判断を行う
医療機関検索支援方法。
続きを表示（約 2,500 文字）【請求項２】
前記第３の工程は、前記ユーザが指定した症状を基に前記医療機関を特定する
請求項１に記載の医療機関検索支援方法。
【請求項３】
前記ユーザから受信した問診結果情報を日本語に翻訳する第１２の工程
を前記コンピュータが実行し、
前記第３の工程は、前記第２の工程で取得した位置情報と、前記第１２の工程で翻訳された問診結果情報とを基に、前記ユーザの候補となる医療機関を特定する
請求項２に記載の医療機関検索支援方法。
【請求項４】
前記第７の工程で受信したユーザの診察予約に応じて、前記第６の工程で翻訳した問診結果情報を含む当該ユーザの診察予約要求を、予約先の前記医療機関に送信する第８の工程
を前記コンピュータが実行する
請求項３に記載の医療機関検索支援方法。
【請求項５】
前記診察予約要求に応じて前記医療機関での予約が確定した場合に前記医療機関又は前記ユーザから通訳サービス利用要求を受信すると、通訳者による通訳をアレンジする処理を行う
請求項４に記載の医療機関検索支援方法。
【請求項６】
前記第８の工程は、前記ユーザの保険情報、クレジットカード情報、過去の診察予約情報のうち少なくとも一つを前記診察予約要求に関連付けて前記医療機関に送信する
請求項５に記載の医療機関検索支援方法。
【請求項７】
ユーザからの検索要求を受信する第１の工程と、
前記ユーザの位置情報を取得する第２の工程と、
前記取得した位置情報を基に、前記ユーザの候補となる医療機関を特定する第３の工程と、
前記第３の工程で特定した医療機関の日本語の医療機関情報を取得し、当該医療機関情報を前記ユーザが指定した言語に翻訳する第４の工程と、
前記第４の工程で翻訳した前記医療機関情報を前記ユーザに提供する第５の工程と、
前記第５の工程の後に、前記ユーザから前記医療機関への診察予約を受信する第６の工程と、
前記第６の工程で受信したユーザの診察予約に応じて、当該ユーザの診察予約要求を、予約先の前記医療機関に送信する第７の工程と、
をコンピュータが実行し、
前記医療機関を過去に利用した前記ユーザから得た当該医療機関に対しての評価と、前記ユーザが過去の利用した医療機関から得た当該ユーザに対しての評価とを基に、前記診察予約要求の前記医療機関への送信を許可するか否かを決定する
医療機関検索支援方法。
【請求項８】
ユーザからの検索要求を受信する第１の工程と、
前記ユーザの位置情報を取得する第２の工程と、
前記取得した位置情報を基に、前記ユーザの候補となる医療機関を特定する第３の工程と、
前記第３の工程で特定した医療機関の日本語の医療機関情報を取得し、当該医療機関情報を前記ユーザが指定した言語に翻訳する第４の工程と、
前記第４の工程で翻訳した前記医療機関情報を前記ユーザに提供する第５の工程と、
前記第５の工程の後に、前記ユーザから前記医療機関への診察予約を受信する第６の工程と、
前記第６の工程で受信したユーザの診察予約に応じて、当該ユーザの診察予約要求を、予約先の前記医療機関に送信する第７の工程と、
前記予約先の医療機関から、前記診察予約要求に係るユーザの来院の有無、保険の有無、コミュニケーション状況、支払い状況、支払い手段の少なくとも一つの情報を取得する第８の工程と、
前記第８の工程で取得した情報と所定のユーザ評価基準とを基に、当該ユーザを評価する第９の工程と、
前記ユーザが診察を受けた前記医療機関について、コミュニケーション状況、診察の満足度の少なくとも一つの情報を取得する第１０の工程と、
前記第１０の工程で取得した情報と所定の医療機関評価基準とを基に、当該医療機関を評価する第１１の工程と、
をコンピュータに実行させ、
前記９の工程での前記ユーザの評価と前記第１１の工程での前記医療機関の評価とを基に、前記第３の工程での前記候補となる医療機関の特定、又は前記第７の工程の診察予約要求の送信の可否の判断を行う
プログラム。
【請求項９】
ユーザからの検索要求を受信する第１の手段と、
前記ユーザの位置情報を取得する第２の手段と、
前記取得した位置情報を基に、前記ユーザの候補となる医療機関を特定する第３の手段と、
前記第３の手段で特定した医療機関の日本語の医療機関情報を取得し、当該医療機関情報を前記ユーザが指定した言語に翻訳する第４の手段と、
前記第４の手段で翻訳した前記医療機関情報を前記ユーザに提供する第５の手段と、
前記第５の手段の後に、前記ユーザから前記医療機関への診察予約を受信する第６の手段と、
前記第６の手段で受信したユーザの診察予約に応じて、当該ユーザの診察予約要求を、予約先の前記医療機関に送信する第７の手段と、
前記予約先の医療機関から、前記診察予約要求に係るユーザの来院の有無、保険の有無、コミュニケーション状況、支払い状況、支払い手段の少なくとも一つの情報を取得する第８の手段と、
前記第８の手段で取得した情報と所定のユーザ評価基準とを基に、当該ユーザを評価する第９の手段と、
前記ユーザが診察を受けた前記医療機関について、コミュニケーション状況、診察の満足度の少なくとも一つの情報を取得する第１０の手段と、
前記第１０の手段で取得した情報と所定の医療機関評価基準とを基に、当該医療機関を評価する第１１の手段と、
を有し、
前記９の手段による前記ユーザの評価と前記第１１の手段による前記医療機関の評価とを基に、前記第３の手段での前記候補となる医療機関の特定、又は前記第７の手段における診察予約要求の送信の可否の判断を行う
医療機関検索支援システム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、病院等の医療機関を検索するために用いられる医療機関検索支援方法、そのプログラム、そのシステムに関するものである。
続きを表示（約 1,600 文字）【背景技術】
【０００２】
病気やケガをした場合に、通常、行きつけの病院が近くにない場合は、ウェブ検索等で病院を探すことが多い。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、日本の医療機関のウェブページには、外国語対応しているものが少なく、外国人が日本で病気やケガをした場合に、病院を探す負担が大きい、という問題がある。
すなわち、外国人が自分の症状を適格に伝えられない、薬の飲み方、副作用を把握したいとの要請がある。
【０００４】
本発明はかかる事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、外国人でも簡単に病院等の医療機関を言葉のハンディなしに検索できる医療機関検索支援方法、そのプログラム、そのシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、ユーザからの検索要求を受信する第１の工程と、前記ユーザの位置情報を取得する第２の工程と、前記取得した位置情報を基に、前記ユーザの候補となる医療機関を特定する第３の工程と、前記第３の工程で特定した医療機関の日本語の医療機関情報を取得し、当該医療機関情報を前記ユーザが指定した言語に翻訳する第４の工程と、前記第４の工程で翻訳した前記医療機関情報を前記ユーザに提供する第５の工程と、前記第５の工程の後に、前記ユーザから前記医療機関への診察予約を受信する第６の工程と、前記第６の工程で受信したユーザの診察予約に応じて、当該ユーザの診察予約要求を、予約先の前記医療機関に送信する第７の工程と、前記予約先の医療機関から、前記診察予約要求に係るユーザの来院の有無、保険の有無、コミュニケーション状況、支払い状況、支払い手段の少なくとも一つの情報を取得する第８の工程と、前記第８の工程で取得した情報と所定のユーザ評価基準とを基に、当該ユーザを評価する第９の工程と、前記ユーザが診察を受けた前記医療機関について、コミュニケーション状況、診察の満足度の少なくとも一つの情報を取得する第１０の工程と、前記第１０の工程で取得した情報と所定の医療機関評価基準とを基に、当該医療機関を評価する第１１の工程と、をコンピュータが実行し、前記９の工程での前記ユーザの評価と前記第１１の工程での前記医療機関の評価とを基に、前記第３の工程での前記候補となる医療機関を特定、又は前記第７の工程の診察予約要求の送信の可否の判断を行う医療機関検索支援方法である。
【０００６】
好適には、前記第３の工程は、前記ユーザが指定した症状を基に前記医療機関を特定する。
【０００７】
好適には、前記ユーザから受信した問診結果情報を日本語に翻訳する第１２の工程を前記コンピュータが実行し、前記第３の工程は、前記第２の工程で取得した位置情報と、前記第１２の工程で翻訳された問診結果情報とを基に、前記ユーザの候補となる医療機関を特定する。
【０００８】
好適には、前記第７の工程で受信したユーザの診察予約に応じて、前記第６の工程で翻訳した問診結果情報を含む当該ユーザの診察予約要求を、予約先の前記医療機関に送信する第８の工程を前記コンピュータが実行する。
【０００９】
好適には、前記診察予約要求に応じて前記医療機関での予約が確定した場合に前記医療機関又は前記ユーザから通訳サービス利用要求を受信すると、通訳者による通訳をアレンジする処理を行う。
【００１０】
好適には、前記第８の工程は、前記ユーザの保険情報、クレジットカード情報、過去の診察予約情報のうち少なくとも一つを前記診察予約要求に関連付けて前記医療機関に送信する。
（【００１１】以降は省略されています）

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