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公開番号2025087997
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-06-11
出願番号2023202371
出願日2023-11-30
発明の名称アンケート装置、アンケート方法、及びプログラム
出願人楽天グループ株式会社
代理人個人,個人,個人,個人,個人
主分類G06Q 30/0203 20230101AFI20250604BHJP(計算;計数)
要約【課題】ユーザに、適切な回答時間でアンケートに回答した場合に多くの報酬を付与することにより、適切にアンケートに回答することを促す。
【解決手段】アンケート装置101は、1以上の設問からなるアンケートに参加しようとするユーザから申込を受け付ける受付部110と、ユーザに1以上の設問を提示する設問部120と、ユーザにより1以上の設問に対するすべての回答が完了すると、申込から回答までの経過時間を算定する算定部130と、アンケートに参加すると想定された想定ユーザ、もしくは、アンケートに参加した他の参加済ユーザについて算定された他の経過時間に係る統計情報を取得する取得部150と、取得された統計情報による基準値と、算定された経過時間と、の偏差に基づいて、ユーザに付与する報酬を決定する決定部160と、報酬が決定されたユーザについて算定された経過時間に基づいて、統計情報を更新する更新部170と、を備える。
【選択図】図2
特許請求の範囲【請求項１】
１以上の設問からなるアンケートに参加しようとするユーザから申込を受け付ける受付部と、
前記ユーザに前記１以上の設問を提示する設問部と、
前記ユーザにより前記１以上の設問に対するすべての回答が完了すると、
前記申込から前記回答までの経過時間を算定する算定部と、
前記アンケートに参加すると想定された想定ユーザ、もしくは、前記アンケートに参加した他の参加済ユーザについて算定された他の経過時間に係る統計情報を取得する取得部と、
前記取得された統計情報による基準値と、前記算定された経過時間と、の偏差に基づいて、前記ユーザに付与する報酬を決定する決定部と、
前記報酬が決定されたユーザについて算定された経過時間に基づいて、前記統計情報を更新する更新部と、
を備えることを特徴とするアンケート装置。
続きを表示（約 1,400 文字）【請求項２】
前記算定部は、前記１以上の設問の各設問ごとに、または各設問について、回答に要した回答時間をさらに算定し、
前記取得部は、想定ユーザもしくは他の参加済ユーザの回答時間に係る回答統計情報をさらに取得し、
前記決定部は、当該各設問に対する回答統計情報と、前記算定された回答時間と、に基づいて、当該各設問に回答したことに対する回答報酬をさらに決定する、
ことを特徴とする請求項１に記載のアンケート装置。
【請求項３】
前記設問部は、さらに、前記１以上の設問の各設問を回答するごとに、その設問で得られた回答報酬、あるいは、これまでに得られた回答報酬の和をユーザに知らせる、
ことを特徴とする請求項２に記載のアンケート装置。
【請求項４】
前記基準値は、平均値である、
ことを特徴とする請求項１に記載のアンケート装置。
【請求項５】
前記決定部は、さらに、
前記取得された統計情報に基づくモンテカルロ法により、経過時間と前記基準値との差が、今回の経過時間と前記基準値との偏差以上になる確率を求め、
当該求めた確率に基づいて、前記ユーザに付与する報酬を決定する、
ことを特徴とする請求項１に記載のアンケート装置。
【請求項６】
前記決定部は、さらに、
今回の経過時間と前記基準値との偏差の、前記取得された統計情報における偏差値を求め、
当該求めた偏差値に基づいて、前記ユーザに付与する報酬を決定する、
ことを特徴とする請求項１に記載のアンケート装置。
【請求項７】
コンピュータが、
１以上の設問からなるアンケートに参加しようとするユーザから申込を受け付け、
前記ユーザに前記１以上の設問を提示し、
前記ユーザにより前記１以上の設問に対するすべての回答が完了すると、
前記申込から前記回答までの経過時間を算定し、
前記アンケートに参加すると想定された想定ユーザ、もしくは、前記アンケートに参加した他の参加済ユーザについて算定された他の経過時間に係る統計情報を取得し、
前記取得された統計情報による基準値と、前記算定された経過時間と、の偏差に基づいて、前記ユーザに付与する報酬を決定し、
前記報酬が決定されたユーザについて算定された経過時間に基づいて、前記統計情報を更新する、
ことを特徴とするアンケート方法。
【請求項８】
コンピュータに、
１以上の設問からなるアンケートに参加しようとするユーザから申込を受け付ける受付部、
前記ユーザに前記１以上の設問を提示する設問部、
前記ユーザにより前記１以上の設問に対するすべての回答が完了すると、
前記申込から前記回答までの経過時間を算定する算定部、
前記アンケートに参加すると想定された想定ユーザ、もしくは、前記アンケートに参加した他の参加済ユーザについて算定された他の経過時間に係る統計情報を取得する取得部、
前記取得された統計情報による基準値と、前記算定された経過時間と、の偏差に基づいて、前記ユーザに付与する報酬を決定する決定部、
前記報酬が決定されたユーザについて算定された経過時間に基づいて、前記統計情報を更新する更新部、
として機能させることを特徴とするプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、アンケート装置、アンケート方法、及びプログラムに関する。
続きを表示（約 2,100 文字）【背景技術】
【０００２】
事業者は、自社の商品又はサービスに対するユーザの満足度や、ユーザの意識、流行等を調査するために、ユーザに対してウェブサイト上でアンケート調査を実施することがある。アンケートの回答を促すために、アンケートに回答したユーザに対してポイントを付与するシステムが知られている（例えば、特許文献１）。
【０００３】
一般的に、ポイント欲しさに回答するユーザは、素早く回答しようと設問を正確に読まなかったりいい加減に回答したりする等、不真面目に取り組んでしまうことがある。こうなると、事業者は、アンケート調査を通じてユーザの真意を得ることができなくなってしまう。そこで、ユーザが不真面目に取り組むことを防止するために、様々な対策が検討されている。
【０００４】
例えば、ユーザが回答を開始してから終了するまでの時間を計時し、回答時間が長い程多くのポイントを付与することが考えられる。しかしながら、このような対策では、ユーザが回答を開始してからいたずらに放置し、最後に慌てて回答する等し、結局、事業者がユーザの真意を得られないという問題が考えられる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
特開２０１９－０２８４９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は、上記のような課題を解決するもので、ユーザに、適切な回答時間でアンケートに回答した場合に多くの報酬を付与することにより、適切にアンケートに回答することを促すアンケート装置、アンケート方法、およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の課題を解決するため、本発明の第１の観点に係るアンケート装置は、
１以上の設問からなるアンケートに参加しようとするユーザから申込を受け付ける受付部と、
前記ユーザに前記１以上の設問を提示する設問部と、
前記ユーザにより前記１以上の設問に対するすべての回答が完了すると、
前記申込から前記回答までの経過時間を算定する算定部と、
前記アンケートに参加すると想定された想定ユーザ、もしくは、前記アンケートに参加した他の参加済ユーザについて算定された他の経過時間に係る統計情報を取得する取得部と、
前記取得された統計情報による基準値と、前記算定された経過時間と、の偏差に基づいて、前記ユーザに付与する報酬を決定する決定部と、
前記報酬が決定されたユーザについて算定された経過時間に基づいて、前記統計情報を更新する更新部と、
を備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の第２の観点に係るアンケート方法は、
コンピュータが、
１以上の設問からなるアンケートに参加しようとするユーザから申込を受け付け、
前記ユーザに前記１以上の設問を提示し、
前記ユーザにより前記１以上の設問に対するすべての回答が完了すると、
前記申込から前記回答までの経過時間を算定し、
前記アンケートに参加すると想定された想定ユーザ、もしくは、前記アンケートに参加した他の参加済ユーザについて算定された他の経過時間に係る統計情報を取得し、
前記取得された統計情報による基準値と、前記算定された経過時間と、の偏差に基づいて、前記ユーザに付与する報酬を決定し、
前記報酬が決定されたユーザについて算定された経過時間に基づいて、前記統計情報を更新する、
ことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の第３の観点に係るプログラムは、
コンピュータに、
１以上の設問からなるアンケートに参加しようとするユーザから申込を受け付ける受付部、
前記ユーザに前記１以上の設問を提示する設問部、
前記ユーザにより前記１以上の設問に対するすべての回答が完了すると、
前記申込から前記回答までの経過時間を算定する算定部、
前記アンケートに参加すると想定された想定ユーザ、もしくは、前記アンケートに参加した他の参加済ユーザについて算定された他の経過時間に係る統計情報を取得する取得部、
前記取得された統計情報による基準値と、前記算定された経過時間と、の偏差に基づいて、前記ユーザに付与する報酬を決定する決定部、
前記報酬が決定されたユーザについて算定された経過時間に基づいて、前記統計情報を更新する更新部、
として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、ユーザに、適切な回答時間でアンケートに回答した場合に多くの報酬を付与することにより、適切にアンケートに回答することを促すアンケート装置、アンケート方法、およびプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
（【００１１】以降は省略されています）

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