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公開番号2024090202
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-07-04
出願番号2022205929
出願日2022-12-22
発明の名称施設管理システム、施設管理方法、及び施設管理プログラム
出願人オムロン株式会社
代理人個人,個人,個人
主分類G06Q 50/12 20120101AFI20240627BHJP(計算;計数)
要約【課題】施設のスタッフの業務効率の低下を防ぐとともに、利用者の個人情報を入手することが可能な施設管理システム、施設管理方法、及び施設管理プログラムを提供する。
【解決手段】施設管理システム100は、宿泊施設の利用者が外国在住者である場合に、チェックイン端末20において前記利用者の旅券の旅券情報を取得する受付処理部211と、受付処理部211により取得される前記旅券情報に基づいて前記利用者の国籍を判定する国籍判定処理部214と、国籍判定処理部214により判定される前記国籍に基づいて個人情報の操作画面を表示させる表示処理部213と、を備える。
【選択図】図2
特許請求の範囲【請求項１】
施設の利用者が外国在住者である場合に、操作端末において前記利用者の身分証の身分証情報を取得する取得処理部と、
前記取得処理部により取得される前記身分証情報に基づいて前記利用者の国籍を判定する判定処理部と、
前記判定処理部により判定される前記国籍に基づいて個人情報の入力画面を表示させる表示処理部と、
を備える施設管理システム。
続きを表示（約 950 文字）【請求項２】
前記取得処理部は、前記操作端末に提示される前記身分証の画像に基づいて、前記身分証情報を取得し、
前記判定処理部は、前記身分証情報に含まれる国籍情報に基づいて、前記利用者の国籍を判定する、
請求項１に記載の施設管理システム。
【請求項３】
前記表示処理部は、前記施設の利用許可手続きの操作を受け付ける前記操作端末において、前記国籍に応じた前記入力画面を表示させる、
請求項１に記載の施設管理システム。
【請求項４】
前記表示処理部は、前記入力画面において、前記国籍に応じた前記個人情報の入力項目を表示させる、
請求項３に記載の施設管理システム。
【請求項５】
前記個人情報は、前記国籍に対応する法令で定められた情報である、
請求項４に記載の施設管理システム。
【請求項６】
前記施設は宿泊施設であり、
前記操作端末は、前記宿泊施設に配置され、前記利用者の操作により前記宿泊施設の利用許可手続き又は前記宿泊施設の利用終了手続きを可能にする端末装置である、
請求項１～５のいずれかに記載の施設管理システム。
【請求項７】
前記判定処理部は、前記操作端末に提示される旅券に含まれる国籍情報に基づいて、前記利用者の国籍を判定する、
請求項６に記載の施設管理システム。
【請求項８】
前記入力画面は、前記宿泊施設が管理する宿泊者情報を登録する登録画面である、
請求項６に記載の施設管理システム。
【請求項９】
前記利用者の前記身分証情報を取得した場合に前記利用者の前記利用許可手続きを許可する、
請求項６に記載の施設管理システム。
【請求項１０】
施設の利用者が外国在住者である場合に、操作端末において前記利用者の身分証の身分証情報を取得することと、
前記身分証情報に基づいて前記利用者の国籍を判定することと、
前記国籍に基づいて個人情報の入力画面を表示させることと、
を一又は複数のプロセッサーが実行する施設管理方法。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、施設を利用する利用者の身分証情報を取得する施設管理システム、施設管理方法、及び施設管理プログラムに関する。
続きを表示（約 1,800 文字）【背景技術】
【０００２】
ホテル、旅館等の宿泊施設を利用する利用者は、例えば予約済みの宿泊施設に到着するとフロントにおいてチェックイン手続きを行う。宿泊施設におけるフロント業務には、前記チェックイン手続きの他に、宿泊施設の利用者から提示された身分証に基づいて本人確認を行う業務、当該身分証に記載されている身分証情報を取得する業務などがある。例えば、日本では、日本国内に住所を有しない外国人（外国在住者）が日本の宿泊施設に宿泊する場合に、外国人利用者は旅券（パスポート）の提示が義務づけられ、宿泊施設は外国人利用者の旅券情報（氏名、国籍、旅券番号等）を取得して保管することが義務づけられている。宿泊施設のスタッフは、外国人利用者のチェックイン手続きの際に、本人に旅券を提示してもらって本人確認を行うとともに、当該旅券の情報のイメージ画像をスキャナーなどによって取得し保管する。
【０００３】
近年、宿泊施設のフロントの省人化及び前記チェックイン手続きの効率化を図るために、宿泊者がフロント付近に設置されたチェックイン端末を自ら操作して前記チェックイン手続きを行うチェックインシステムが利用されている。この種のチェックインシステムの一例として、チェックイン手続きの際にイメージスキャナによって利用者の旅券のイメージ画像を取得するシステムが知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特許第７０９６９１４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、宿泊施設では、外国在住者に対して、旅券の提示に加えて、国籍に応じた個人情報保護法に基づく個人情報の確認を行う場合がある。この場合、国によって個人情報の保護基準が異なるため、フロントのスタッフは、旅券から国籍を判断して国籍に応じた個人情報を聞き取る業務を行っている。このように、外国在住者に対して個人情報の確認を行う場合には、チェックイン端末において個人情報を取得することができないため、フロントのスタッフが、旅券情報の取得に加えて、宿泊者情報（個人情報）の聞き取り、ルームキーの発行などのチェックイン手続きの一連の業務を行う必要がある。このため、スタッフの業務効率が低下したり、利用者のチェックイン手続きの効率が低下したりする問題が生じる。
【０００６】
本発明の目的は、施設のスタッフの業務効率の低下を防ぐとともに、利用者の個人情報を入手することが可能な施設管理システム、施設管理方法、及び施設管理プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一の局面に係る施設管理システムは、施設の利用者が外国在住者である場合に、操作端末において前記利用者の身分証の身分証情報を取得する取得処理部と、前記取得処理部により取得される前記身分証情報に基づいて前記利用者の国籍を判定する判定処理部と、前記判定処理部により判定される前記国籍に基づいて個人情報の入力画面を表示させる表示処理部と、を備える。
【０００８】
本発明の他の局面に係る施設管理方法は、施設の利用者が外国在住者である場合に、操作端末において前記利用者の身分証の身分証情報を取得することと、前記身分証情報に基づいて前記利用者の国籍を判定することと、前記国籍に基づいて個人情報の入力画面を表示させることと、を一又は複数のプロセッサーが実行する方法である。
【０００９】
本発明の他の局面に係る施設管理プログラムは、施設の利用者が外国在住者である場合に、操作端末において前記利用者の身分証の身分証情報を取得することと、前記身分証情報に基づいて前記利用者の国籍を判定することと、前記国籍に基づいて個人情報の入力画面を表示させることと、を一又は複数のプロセッサーに実行させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、施設のスタッフの業務効率の低下を防ぐとともに、利用者の個人情報を入手することが可能な施設管理システム、施設管理方法、及び施設管理プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
（【００１１】以降は省略されています）

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