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公開番号2025122473
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-08-21
出願番号2024017992
出願日2024-02-08
発明の名称監視装置、精算装置、およびプログラム
出願人株式会社寺岡精工
代理人個人,個人
主分類G06Q 20/20 20120101AFI20250814BHJP(計算;計数)
要約【課題】効率よく監視を行うこと。
【解決手段】監視装置は、少なくとも精算処理を実行可能な複数の精算装置を監視する。監視装置は、表示制御手段と、受付手段と、実行手段とを備える。前記表示制御手段は、複数の精算装置のそれぞれの精算状況を表示する第1表示エリアと、前記複数の精算装置のうち、異常が発生した精算装置に対応する異常画像を表示する第2表示エリアと、を含む複数の表示エリアを表示させる。前記受付手段は、前記第2表示エリアに表示される異常画像に対する操作を受け付ける。前記実行手段は、前記受付手段が受け付けた操作に応じた処理を実行する。
【選択図】図6
特許請求の範囲【請求項１】
少なくとも精算処理を実行可能な複数の精算装置を監視する監視装置であって、
複数の精算装置のそれぞれの精算状況を表示する第１表示エリアと、前記複数の精算装置のうち、異常が発生した精算装置に対応する異常画像を表示する第２表示エリアと、を含む複数の表示エリアを表示させる表示制御手段と、
前記第２表示エリアに表示される異常画像に対する操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が受け付けた操作に応じた処理を実行する実行手段と、
を備えることを特徴とする監視装置。
続きを表示（約 810 文字）【請求項２】
前記表示制御手段は、前記第２表示エリアに加えて、前記第１表示エリアにも、前記複数の精算装置のうち、異常が発生した精算装置に対応する異常画像を表示させ、
前記受付手段は、前記第１表示エリアに表示される異常画像に対する操作を受け付ける、
ことを特徴とする請求項１に記載の監視装置。
【請求項３】
前記表示制御手段は、前記第１表示エリアの表示態様として、前記複数の精算装置の全てを表示させる第１表示態様と、前記複数の精算装置のうち一部を表示させる第２表示態様とを切替え可能にし、
前記第２表示態様において表示対象となっていない精算装置に異常が発生した場合、当該精算装置に対応する異常画像を前記第２表示エリアに表示する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の監視装置。
【請求項４】
請求項１または２のいずれか一項に記載の監視装置によって監視される精算装置であって、
異常が発生した場合に、異常を示す画面を表示させる異常表示手段を備え、
前記異常表示手段は、前記監視装置において異常画像に対する操作に応じた処理が実行されると、当該処理に基づく画面を表示する、
ことを特徴とする精算装置。
【請求項５】
少なくとも精算処理を実行可能な複数の精算装置を監視する監視装置のコンピュータを、
複数の精算装置のそれぞれの精算状況を表示する第１表示エリアと、前記複数の精算装置のうち、異常が発生した精算装置に対応する異常画像を表示する第２表示エリアと、を含む複数の表示エリアを表示させる表示制御手段、
前記第２表示エリアに表示される異常画像に対する操作を受け付ける受付手段、
前記受付手段が受け付けた操作に応じた処理を実行する実行手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、監視装置、精算装置、およびプログラムに関する。
続きを表示（約 1,800 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの各種店舗では、顧客が操作して、商品の登録および精算を行う、いわゆるセルフレジが普及している。セルフレジでは、監視店員によって、遠隔で顧客の監視が行われる。例えば、顧客が操作する装置のディスプレイに表示される画像と同じ画像を、遠隔の管理コンピュータに表示する技術が提案されている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００９－６７４５７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来技術では、監視店員が効率よく監視を行うことができないことがある、という問題があった。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、効率よく監視を行うことができる技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である監視装置は、少なくとも精算処理を実行可能な複数の精算装置を監視する監視装置であって、複数の精算装置のそれぞれの精算状況を表示する第１表示エリアと、前記複数の精算装置のうち、異常が発生した精算装置に対応する異常画像を表示する第２表示エリアと、を含む複数の表示エリアを表示させる表示制御手段と、前記第２表示エリアに表示される異常画像に対する操作を受け付ける受付手段と、前記受付手段が受け付けた操作に応じた処理を実行する実行手段と、を備えることを特徴とする監視装置である。
【０００７】
上述した課題を解決するために、本発明の他の態様である精算装置は、上記に記載の監視装置によって監視される精算装置であって、異常が発生した場合に、異常を示す画面を表示させる異常表示手段を備え、前記異常表示手段は、前記監視装置において異常画像に対する操作に応じた処理が実行されると、当該処理に基づく画面を表示する、ことを特徴とする精算装置である。
【０００８】
上述した課題を解決するために、本発明の他の態様であるプログラムは、少なくとも精算処理を実行可能な複数の精算装置を監視する監視装置のコンピュータを、複数の精算装置のそれぞれの精算状況を表示する第１表示エリアと、前記複数の精算装置のうち、異常が発生した精算装置に対応する異常画像を表示する第２表示エリアと、を含む複数の表示エリアを表示させる表示制御手段、前記第２表示エリアに表示される異常画像に対する操作を受け付ける受付手段、前記受付手段が受け付けた操作に応じた処理を実行する実行手段、として機能させることを特徴とするプログラムである。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
本発明の実施形態に係る販売データ処理システムのネットワーク構成を示す図である。
取引状況管理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
登録精算装置の外観の一例を示す斜視図である。
登録精算装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
販売データ処理システムの機能的構成の一例を示すブロック図である。
取引状況管理装置の表示部に表示される監視画面の画面例を示す図である。
通知アイコンの種類の一例を示す図である。
第１表示エリアにおける拡大表示態様の一例を示す図である。
登録精算装置の客側表示部に表示される画面例を示す図である。
取引状況管理装置が行う監視制御処理の一例を示すフローチャートである。
登録精算装置が行うエラー制御処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
（実施形態）
（販売データ処理システムＳｔのネットワーク構成）
図１は、本発明の実施形態に係る販売データ処理システムＳｔのネットワーク構成を示す図である。販売データ処理システムＳｔは、各種店舗に導入される。各種店舗は、例えば、小売店や飲食店などである。小売店は、例えば、スーパーマーケット、ドラッグストア、ディスカウントストア、百貨店、各種用品店などである。飲食店は、レストラン、居酒屋、喫茶店、食堂などである。
（【００１１】以降は省略されています）

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