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公開番号2025089926
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-06-16
出願番号2023204905
出願日2023-12-04
発明の名称予約管理システム、予約管理プログラム及び、予約管理方法
出願人PROSTAR株式会社
代理人弁理士法人みなとみらい特許事務所
主分類G06Q 10/02 20120101AFI20250609BHJP(計算;計数)
要約【課題】
ゴルフ場を利用するユーザに対する適切なタイミングでの商品提供を支援する新規な技術を提供すること。
【解決手段】
ゴルフ場を利用するユーザに対する適切なタイミングでの商品提供を支援する予約管理システムであって、前記予約管理システムは、提供内容受付部、及び提供要求受付部を備え、前記提供内容受付部は、ゴルフ場へのチェックイン前、チェックイン時、又はチェックイン後に、ユーザ識別情報、及び該ユーザが注文した商品の商品情報を受け付けてデータベースに格納し、前記提供要求受付部は、ゴルフ場へのチェックイン後であって、商品提供施設でのチェックイン時に、前記ユーザ識別情報を受け付けて、該ユーザ識別情報に紐づく予め格納された商品情報を取得する。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
ゴルフ場を利用するユーザに対する適切なタイミングでの商品提供を支援する予約管理システムであって、
前記予約管理システムは、提供内容受付部、提供要求受付部、及び表示処理部を備え、
前記提供内容受付部は、ゴルフ場へのチェックイン前、チェックイン時、又はチェックイン後に、ユーザ識別情報、及び該ユーザが注文した商品の商品情報を受け付けてデータベースに格納し、
前記提供要求受付部は、ゴルフ場へのチェックイン後であって、商品提供施設でのチェックイン時に、前記ユーザ識別情報を受け付けて、該ユーザ識別情報に紐づく予め格納された商品情報、及び商品が提供を受ける為に着席した前記ユーザの提供場所を識別する提供場所識別情報を取得し、
前記表示処理部は、前記予め格納された商品、及び前記提供場所の組み合わせを表示処理し、商品提供者に対して表示させる、予約管理システム。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
前記予約管理システムは、更新部を更に備え、
前記更新部は、前記ユーザ識別情報として、前記ユーザを一意に特定するユーザＩＤと、ゴルフ場のロッカー番号を受け付けた場合に、前記ユーザがチェックインしたものとしてゴルフ場の利用状況を更新処理する、請求項１に記載の予約管理システム。
【請求項３】
前記予約管理システムは、表示処理部を更に備え、
複数の前記商品提供施設は、ゴルフ場のコース又はホールに紐づけられ、
前記表示処理部は、ユーザがプレイ中のコース又はホールに基づいて決められた前記商品提供施設の商品メニューを表示処理し、ユーザに対して表示させる、請求項１に記載の予約管理システム。
【請求項４】
前記提供内容受付部は、ユーザがプレイ中のホール又はコースに基づいて、複数の前記商品提供施設のうち、前記商品情報を送信する商品提供施設を決定する、請求項１に記載の予約管理システム。
【請求項５】
前記予約管理システムは、通知部を更に備え、
前記通知部は、ユーザがプレイ中のホール又はコースに基づいて、ユーザが注文した商品を提供する前記商品提供施設に対して、商品準備要求を通知する、請求項１に記載の予約管理システム。
【請求項６】
ゴルフ場を利用するユーザに対する適切なタイミングでの商品提供を支援する予約管理プログラムであって、
コンピュータを、提供内容受付部、提供要求受付部、及び表示処理部として機能させ、
前記提供内容受付部は、ゴルフ場へのチェックイン前、チェックイン時、又はチェックイン後に、ユーザ識別情報、及び該ユーザが注文した商品の商品情報を受け付けてデータベースに格納し、
前記提供要求受付部は、ゴルフ場へのチェックイン後であって、商品提供施設でのチェックイン時に、前記ユーザ識別情報を受け付けて、該ユーザ識別情報に紐づく予め格納された商品情報、及び商品提供を受ける為に着席した前記ユーザの提供場所を識別する提供場所識別情報を取得し、
前記表示処理部は、前記予め格納された商品、及び前記提供場所の組み合わせを表示処理し、商品提供者に対して表示させる、予約管理プログラム。
【請求項７】
ゴルフ場を利用するユーザに対する適切なタイミングでの商品提供を支援する予約管理方法であって、
コンピュータに、
ゴルフ場へのチェックイン前、チェックイン時、又はチェックイン後に、ユーザ識別情報、及び該ユーザが注文した商品の商品情報を受け付けてデータベースに格納する処理と、
ゴルフ場へのチェックイン後であって、商品提供施設でのチェックイン時に、前記ユーザ識別情報を受け付けて、該ユーザ識別情報に紐づく予め格納された商品情報、及び商品提供を受ける為に着席した前記ユーザの提供場所を識別する提供場所識別情報を取得する処理と、
前記予め格納された商品、及び前記提供場所の組み合わせを表示処理し、商品提供者に対して表示させる処理と、を実行させる予約管理方法。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、予約管理システム、予約管理プログラム及び、予約管理方法に関する。
続きを表示（約 1,700 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、生産年齢人口の減少により、労働力不足が深刻な問題となっている。また、感染症対策の為、人との接触をできるだけ避けるように省人化や非接触化が急速に進んでいる。このような流れはサービス業全般に広く見られ、ゴルフ業界においてもこのようなサービス提供が始まっており、そのシステムの一例が、例えば、特許文献１において開示されている。
【０００３】
特許文献１には、例えば、店舗内ＰＯＳ装置にチェックイン／チェックアウト情報を格納し、フロントでチェックインした顧客が食堂で注文する際、自動会計を希望する場合、当該顧客の会員コードデータ、自動会計希望データ及び注文品データを端末装置より入力することにより、該入力した当該会員コードデータとチェックイン情報とを照合し、当該顧客チェックインしている顧客であった場合は注文品データや会員コードデータをフロント及び／又はホストコンピュータに送信することにより、食堂の会計をフロントにて施設利用費等と一括してチェックアウト時に自動会計することが開示されています。
【０００４】
特許文献２には、例えば、ゴルフカートから、注文するメニューの情報が送信されること、休憩開始時間、注文されたメニュー、注文個数、を利用して注文を管理することが開示されています。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
特開平１０－２８３４１２号公報
特開２００２－２５９５３１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、上記特許文献では、ゴルフ場を巡回するユーザが商品を受け取る正確なタイミングがわからず、適切なタイミングでユーザに商品を提供することが難しいという問題があった。
【０００７】
上記課題に鑑み、本発明は、ゴルフ場にチェックインした利用者に対して、適切なタイミングで商品を提供可能な新規なシステムを提供することを解決すべき課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の課題を解決するために、本発明は、ゴルフ場を利用するユーザに対する適切なタイミングでの商品提供を支援する予約管理システムであって、前記予約管理システムは、提供内容受付部、提供要求受付部、及び表示処理部を備え、前記提供内容受付部は、ゴルフ場へのチェックイン前、チェックイン時、又はチェックイン後に、ユーザ識別情報、及び該ユーザが注文した商品の商品情報を受け付けてデータベースに格納し、前記提供要求受付部は、ゴルフ場へのチェックイン後であって、商品提供施設でのチェックイン時に、前記ユーザ識別情報を受け付けて、該ユーザ識別情報に紐づく予め格納された商品情報、及び商品が提供を受ける為に着席した前記ユーザの提供場所を識別する提供場所識別情報を取得し、前記表示処理部は、前記予め格納された商品、及び前記提供場所の組み合わせを表示処理し、商品提供者に対して表示させる。
【０００９】
このような構成とすることで、チェックイン前、チェックイン時、チェックイン後に格納された商品情報を、商品提供施設のチェックイン時に取得することができる。これにより、ユーザが事前に商品を予約しておき、商品提供施設にチェックインすることで、ユーザが予約した商品情報を取得でき、適切なタイミングでユーザに対して商品を提供することができる。また、ユーザの商品提供場所と、ユーザが事前に注文した商品の組み合わせを商品提供者に対して表示させることができ、これにより、適切な商品提供場所にユーザが希望する商品を配膳することができる。
【００１０】
より好ましい形態では、前記予約管理システムは、更新部を更に備え、前記更新部は、前記ユーザ識別情報として、前記ユーザを一意に特定するユーザＩＤと、ゴルフ場のロッカー番号を受け付けた場合に、前記ユーザがチェックインしたものとしてゴルフ場の利用状況を更新処理する。
（【００１１】以降は省略されています）

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