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公開番号2025069697
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-05-01
出願番号2023179586
出願日2023-10-18
発明の名称情報処理システム、情報処理方法およびプログラム
出願人株式会社リコー
代理人弁理士法人酒井国際特許事務所
主分類G06F 3/12 20060101AFI20250423BHJP(計算;計数)
要約【課題】高い専門知識および経験を有してないユーザであっても色調整に関する問題解決を行うことができる情報処理システム、情報処理方法およびプログラムを提供する。
【解決手段】画像形成装置に対する色調整を実行する色調整システムと、色調整に関する問題を解決するため色調整アシスタンスシステムと、を含む情報処理システムであって、画像形成装置の動作に関する第1情報、および色調整に関する第2情報を取得する取得部と、利用者による操作に従って、色調整に関する問題に対するアシスタンスの依頼を、色調整アシスタンスシステムに送信する送信部と、第1情報および第2情報のうち依頼に対応する情報に基づいて、アシスタンス画面をサービス事業者が使用する第1表示装置に表示させる第1表示制御部と、依頼が受信された場合、サービス事業者により入力された回答を、依頼に対する応答として色調整システムに通知する通知部と、を有する。
【選択図】図4
特許請求の範囲【請求項１】
画像形成装置に対する色調整を実行する色調整システムと、前記色調整に関する問題を解決するためのサービスを提供する色調整アシスタンスシステムと、を含む情報処理システムであって、
前記画像形成装置の動作に関する第１情報、および前記色調整システムによる前記色調整に関する第２情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記第１情報および前記第２情報を記憶する記憶部と、
前記画像形成装置を保有する利用者による入力部に対する操作に従って、前記色調整に関する問題に対するアシスタンスの依頼を、前記色調整アシスタンスシステムに送信する送信部と、
前記色調整アシスタンスシステムが前記依頼を受信した場合、前記取得部により取得された前記第１情報および前記第２情報のうち該依頼に対応する情報に基づいて、前記色調整に関する問題の解決を支援するための情報を表示するアシスタンス画面を、前記サービスのサービス事業者が使用する第１表示装置に表示させる第１表示制御部と、
前記色調整アシスタンスシステムにより前記依頼が受信された場合、該依頼に対して前記サービス事業者により入力された回答を、該依頼に対する応答として前記色調整システムに通知する通知部と、
を有する情報処理システム。
続きを表示（約 1,600 文字）【請求項２】
前記色調整に関する問題が発生したことを、所定の条件が満たされることによって検知する検知部を、さらに有し、
前記送信部は、さらに、前記検知部により前記色調整に関する問題が発生したことが検知された場合、前記アシスタンスの依頼を、前記色調整アシスタンスシステムに送信する請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記色調整システムは、前記色調整として前記画像形成装置の出力プロファイルを生成するための第１色調整を実行し、
前記検知部は、前記第１色調整に関する問題が発生したことを検知する請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記色調整システムは、前記色調整として、前記画像形成装置に印刷出力させる原稿データごとに入力プロファイルを生成するための第２色調整を実行し、
前記検知部は、前記第２色調整に関する問題が発生したことを検知する請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記取得部により取得された前記第１情報および前記第２情報に基づいて、前記色調整に関する問題を分析する分析部を、さらに有し、
前記第１表示制御部は、前記分析部による分析結果を前記アシスタンス画面に表示させる請求項１～４のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記分析部は、前記分析結果に基づいて、前記回答の案としてのコメントを自動生成する請求項５に記載の情報処理システム。
【請求項７】
前記取得部により取得された前記第１情報および前記第２情報に基づいて、前記色調整の結果を表示するアシスタンス依頼画面を、前記利用者が使用する第２表示装置に表示させる第２表示制御部を、さらに有し、
前記送信部は、前記利用者による前記入力部に対する操作に従って、前記アシスタンス画面において入力されたコメントを、前記依頼と共に、前記色調整アシスタンスシステムに送信し、
前記第１表示制御部は、前記利用者により入力された前記コメント、および前記サービス事業者により入力された回答を、該利用者と該サービス事業者との双方向のやり取りの履歴として、前記アシスタンス画面に表示させ、
前記第２表示制御部は、前記利用者により入力された前記コメント、および前記サービス事業者により入力された回答を、該利用者と該サービス事業者との双方向のやり取りの履歴として、前記アシスタンス依頼画面に表示させる請求項１～４のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項８】
前記第１表示制御部は、
前記第２情報に基づいて前記色調整の結果を時系列に示すグラフを、前記アシスタンス画面に表示させ、
前記グラフにおいて前記サービス事業者により指定された領域の画像をファイルとして生成し、
前記通知部は、前記回答の一部として前記ファイルを前記色調整システムへ通知する請求項１～４のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項９】
前記第１情報は、前記画像形成装置の稼働状況、該画像形成装置で発生したエラー履歴、および、該画像形成装置で印刷出力される原稿データおよびカラーチャートの印刷設定情報のうち少なくともいずれか１つを含む請求項１～４のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項１０】
前記第２情報は、前記色調整システムで生成されたプロファイル、前記色調整の際に用いられる画像読取装置により読み取られたデータ、前記画像形成装置により印刷される原稿データ、該画像形成装置および該色調整システムに対する操作履歴、該色調整システムによる前記色調整の履歴、該色調整の対象となる前記画像形成装置の情報のうち少なくともいずれか１つを含む請求項１～４のいずれか一項に記載の情報処理システム。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理方法およびプログラムに関する。
続きを表示（約 2,700 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、印刷機についての色調整として、印刷ジョブを実行する印刷機の色再現性を、既に印刷物として存在する印刷見本の色に合わせるための色見本合わせ、および、印刷出力したカラーチャートを測色機により読み取らせ、品質目標となる色差となるように印刷出力を調整する処理が知られている。このような色調整については、測色機により測色した結果を用いてユーザ自身が専用のソフトウェア等を使用して色調整を行うことが想定されており、高い専門知識および経験を要するため、専門性の低いオペレータにより行われると色調整の結果にばらつきが生じてしまうという問題がある。
【０００３】
このような色調整に関する技術として、複数のプリンタで形成された色精度検証チャートのカラーパッチごとの測色値を取得する測色値データ取得部と、測色値を、複数のプリンタごとに時系列で記憶する測色値データ記憶部と、色精度検証を実施する対象プリンタを設定する対象プリンタ設定部と、測色値データ記憶部に記憶されている対象プリンタの測色値と予め設定された検証基準値とに基づいて、色精度を検証する色精度検証部と、色精度検証部による検証結果を、対象プリンタごとに表示する表示部と、を備える装置が開示されている（例えば特許文献１）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載された技術では、色調整を適正に行うためにどのような情報を活用するかについてはユーザに委ねられており、やはり専門知識および経験を要し、精度の高い色調整を行うことが容易ではないという問題がある。
【０００５】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、高い専門知識および経験を有してないユーザであっても色調整に関する問題解決を行うことができる情報処理システム、情報処理方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、画像形成装置に対する色調整を実行する色調整システムと、前記色調整に関する問題を解決するためのサービスを提供する色調整アシスタンスシステムと、を含む情報処理システムであって、前記画像形成装置の動作に関する第１情報、および前記色調整システムによる前記色調整に関する第２情報を取得する取得部と、前記取得部により取得された前記第１情報および前記第２情報を記憶する記憶部と、前記画像形成装置を保有する利用者による入力部に対する操作に従って、前記色調整に関する問題に対するアシスタンスの依頼を、前記色調整アシスタンスシステムに送信する送信部と、前記色調整アシスタンスシステムが前記依頼を受信した場合、前記取得部により取得された前記第１情報および前記第２情報のうち該依頼に対応する情報に基づいて、前記色調整に関する問題の解決を支援するための情報を表示するアシスタンス画面を、前記サービスのサービス事業者が使用する第１表示装置に表示させる第１表示制御部と、前記色調整アシスタンスシステムにより前記依頼が受信された場合、該依頼に対して前記サービス事業者により入力された回答を、該依頼に対する応答として前記色調整システムに通知する通知部と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、高い専門知識および経験を有してないユーザであっても色調整に関する問題解決を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
図１は、実施形態に係る情報処理システムの全体構成の一例を示す図である。
図２は、実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
図３は、実施形態に係る色調整システム２０等のハードウェア構成の一例を示す図である。
図４は、実施形態に係る情報処理システムの機能ブロックの構成の一例を示す図である。
図５は、実施形態に係る情報処理システムの動作の概要を説明する図である。
図６は、色調整履歴情報の一例を示す図である。
図７は、稼働履歴情報の一例を示す図である。
図８は、印刷業者側で表示されるデバイス色調整結果画面の一例を示す図である。
図９は、印刷業者側で表示されるジョブ色調整結果画面の一例を示す図である。
図１０は、印刷業者側で表示されるアシスタンス依頼画面の一例を示す図である。
図１１は、サービス事業者側で表示されるデバイス色調整アシスタンス画面（調整結果タブ）の一例を示す図である。
図１２は、サービス事業者側で表示されるデバイス色調整アシスタンス画面（分析タブ）の一例を示す図である。
図１３は、サービス事業者側で表示されるデバイス色調整アシスタンス画面（ログタブ）の一例を示す図である。
図１４は、サービス事業者側で表示されるデバイス色調整アシスタンス画面（アシストタブ）の一例を示す図である。
図１５は、サービス事業者側で表示されるジョブ色調整アシスタンス画面（調整結果タブ）の一例を示す図である。
図１６は、サービス事業者側で表示されるジョブ色調整アシスタンス画面（アシストタブ）の一例を示す図である。
図１７は、サービス事業者側から回答をうけた場合のアシスタンス依頼画面の一例を示す図である。
図１８は、実施形態に係る情報処理システムの全体動作の流れの一例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、図面を参照しながら、本発明に係る情報処理システム、情報処理方法およびプログラムの実施形態を詳細に説明する。また、以下の実施形態によって本発明が限定されるものではなく、以下の実施形態における構成要素には、当業者が容易に想到できるもの、実質的に同一のもの、およびいわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、以下の実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換、変更および組み合わせを行うことができる。
【００１０】
（情報処理システムの全体構成）
図１は、実施形態に係る情報処理システムの全体構成の一例を示す図である。図１を参照しながら、本実施形態に係る情報処理システム１の全体構成について説明する。
（【００１１】以降は省略されています）

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