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公開番号2025019246
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-02-06
出願番号2024205281,2024034589
出願日2024-11-26,2016-10-07
発明の名称情報処理装置、制御方法、及びプログラム
出願人日本電気株式会社
代理人個人
主分類G07G 1/01 20060101AFI20250130BHJP(チェック装置)
要約【課題】顧客の情報を把握できる機会を増やす。
【解決手段】情報処理装置2000が、顧客を含む画像を取得し、顧客の履歴情報に基づいて、顧客の属性情報を生成し、画像によって特定される顧客に対応する属性情報を出力する。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
顧客を含む画像を取得する取得手段と、
前記顧客の履歴情報に基づいて、前記顧客の属性情報を生成する生成手段と、
前記画像によって特定される顧客に対応する属性情報を出力する出力手段と、
を備え、
前記属性情報は、前記顧客が店舗にて使用する席に関する情報を含む、
情報処理装置。
続きを表示（約 740 文字）【請求項２】
前記属性情報は、喫煙席と禁煙席のどちらを利用するかを示す情報を含む、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記属性情報は、カウンター席とテーブル席のどちらを利用するかを示す情報を含む、
請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記属性情報は、窓際の席を希望するかどうかを示す情報を含む、
請求項１ないし３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記画像は、店舗の入り口又はその付近に設置されたカメラによって来店した前記顧客を撮像した画像である、
請求項１ないし４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記出力手段は、来店した前記顧客の応対を行うタイミングで前記属性情報を出力する、
請求項１ないし５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記出力手段は、店員が利用する携帯端末に前記属性情報を出力する、
請求項１ないし６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記出力手段は、前記携帯端末のディスプレイに前記属性情報を出力する、
請求項７に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記出力手段は、前記携帯端末に接続されているイヤフォンに前記属性情報を出力する、
請求項７または８に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記出力手段は、店員が操作している商品登録装置に前記属性情報を出力する、
請求項１ないし９のいずれか一項に記載の情報処理装置。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、及び制御方法に関する。
続きを表示（約 1,500 文字）【背景技術】
【０００２】
POS（Point of Sales）システムなどにおいて顧客の情報を管理する技術が開発されている。例えば特許文献１は、会員カードから読み取ることができる顧客の識別番号に対応づけて、顧客の名前、住所、及び顧客がレジ袋を利用するかどうかなどを管理する技術を開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００７－１０２５２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１のシステムは、顧客の会員カードから読み取られる顧客の識別子を利用する。そのため、顧客が会員登録をしていなければ、顧客の情報を把握することできない。
【０００５】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものである。本発明の目的の一つは、会員登録の有無にかかわらず、顧客が利用しうるサービスに関する顧客の情報を取得することのできる技術を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の情報処理装置は、
顧客を含む画像を取得する取得手段と、
前記顧客の履歴情報に基づいて、前記顧客の属性情報を生成する生成手段と、
前記画像によって特定される顧客に対応する属性情報を出力する出力手段と、
を有し、
前記属性情報は、前記顧客が店舗にて使用する席に関する情報を含む。
【０００７】
本発明の制御方法は、情報処理装置を実現するコンピュータによって実行される。
当該制御方法は、１以上のコンピュータが、
顧客を含む画像を取得し、
前記顧客の履歴情報に基づいて、前記顧客の属性情報を生成し、
前記画像によって特定される顧客に対応する属性情報を出力する、
ことを含み、
前記属性情報は、前記顧客が店舗にて使用する席に関する情報を含む。
【０００８】
本発明のプログラムは、本発明の制御方法が有する各ステップをコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、会員登録の有無にかかわらず、顧客が利用しうるサービスに関する顧客の情報を取得することのできる技術が提供される。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
実施形態１の情報処理装置をその利用環境と共に例示するブロック図である。
実施形態１の情報処理装置の動作を概念的に例示する図である。
情報処理装置を実現するための計算機を例示する図である。
実施形態１の情報処理装置によって実行される処理の流れを例示するフローチャートである。
顧客の特徴量と属性情報との対応付けをテーブル形式で例示する図である。
属性情報の別の例を例示する図である。
出力情報を例示する図である。
出力情報の内容を変更するためのウインドウを例示する図である。
実施形態２の情報処理装置を例示するブロック図である。
実施形態２の情報処理装置によって実行される処理の流れを例示するフローチャートである。
履歴情報をテーブル形式で例示する図である。
実施形態３の情報処理装置を例示するブロック図である。
実施形態３の情報処理装置によって実行される処理の流れを例示するフローチャートである。
入力画面を例示する図である。
【発明を実施するための形態】
（【００１１】以降は省略されています）

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