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公開番号2024168616
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-12-05
出願番号2023085451
出願日2023-05-24
発明の名称サーバ装置、サーバ装置の制御方法及びプログラム
出願人日本電気株式会社
代理人個人
主分類G06Q 50/10 20120101AFI20241128BHJP(計算;計数)
要約【課題】利用者との間で物品の受け渡しを行う作業者の業務効率を改善する、サーバ装置を提供する。
【解決手段】サーバ装置は、決定手段と、生成手段と、を備える。決定手段は、第1の利用者が、物品の集荷希望日又は配送希望日における時間帯ごとの在宅している確率に基づいて、物品の集荷又は配送を行う作業者が第1の利用者の住宅を訪問する時間帯を決定する。第1の利用者は、物品の集荷又は配送時の受け渡しを対面で希望する利用者である。生成手段は、決定された時間帯を用いて、作業者のスケジュールであって第1の利用者の住宅を訪問先として含む訪問スケジュールを生成する。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
物品の集荷又は配送時の受け渡しを対面で希望する第１の利用者が、物品の集荷希望日又は配送希望日における時間帯ごとの在宅している確率に基づいて、前記物品の集荷又は配送を行う作業者が前記第１の利用者の住宅を訪問する時間帯を決定する決定手段と、
前記決定された時間帯を用いて、前記作業者のスケジュールであって前記第１の利用者の住宅を訪問先として含む訪問スケジュールを生成する、生成手段と、
を備える、サーバ装置。
続きを表示（約 1,100 文字）【請求項２】
前記第１の利用者の住宅に関する入退室履歴に基づいて、時間帯ごとの前記第１の利用者が在宅している確率を計算する、計算手段をさらに備える、請求項１に記載のサーバ装置。
【請求項３】
生体情報を用いて前記第１の利用者の認証を行い、前記入退室履歴を生成する、認証手段をさらに備える、請求項２に記載のサーバ装置。
【請求項４】
前記生成された訪問スケジュールを前記作業者に通知する、通知手段をさらに備える、請求項３に記載のサーバ装置。
【請求項５】
前記生成手段は、物品の集荷又は配送時の受け渡しについて対面以外の方法を希望する第２の利用者について、前記第２の利用者が物品の集荷又は配送を希望する希望日のいずれかの時間帯で前記作業者が前記第２の利用者の住宅を訪問するような前記訪問スケジュールを生成する、請求項４に記載のサーバ装置。
【請求項６】
前記生成手段は、
前記第２の利用者の物品の集荷希望日又は配送希望日と、前記第１の利用者の前記物品の集荷希望日又は配送希望日が同日の場合、前記作業者が前記第１の利用者の住宅と前記第２の利用者の住宅を同じ時間帯で訪問するような前記訪問スケジュールを生成する、請求項５に記載のサーバ装置。
【請求項７】
前記生成手段は、前記作業者が訪問先を訪れる際の経路を含む前記訪問スケジュールを生成する、請求項６に記載のサーバ装置。
【請求項８】
サーバ装置において、
物品の集荷又は配送時の受け渡しを対面で希望する第１の利用者が、物品の集荷希望日又は配送希望日における時間帯ごとの在宅している確率に基づいて、前記物品の集荷又は配送を行う作業者が前記第１の利用者の住宅を訪問する時間帯を決定し、
前記決定された時間帯を用いて、前記作業者のスケジュールであって前記第１の利用者の住宅を訪問先として含む訪問スケジュールを生成する、サーバ装置の制御方法。
【請求項９】
サーバ装置に搭載されたコンピュータに、
物品の集荷又は配送時の受け渡しを対面で希望する第１の利用者が、物品の集荷希望日又は配送希望日における時間帯ごとの在宅している確率に基づいて、前記物品の集荷又は配送を行う作業者が前記第１の利用者の住宅を訪問する時間帯を決定する処理と、
前記決定された時間帯を用いて、前記作業者のスケジュールであって前記第１の利用者の住宅を訪問先として含む訪問スケジュールを生成する処理と、
を実行させるためのプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバ装置、サーバ装置の制御方法及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,700 文字）【背景技術】
【０００２】
洗濯サービスを提供する事業者の車両に関する走行計画を立案する技術が存在する。
【０００３】
例えば、特許文献１には、ユーザのニーズを先読みしたサービスを提供することができる洗濯サービス提供システムを提供する、と記載されている。特許文献１の洗濯サービス提供システムは、車両により登録家庭を訪問し、その登録家庭から洗濯物を受け取って洗濯物の洗濯を代行して行うシステムである。洗濯サービス提供システムは、管理サーバを備える。管理サーバの制御部は、登録家庭ごとに、洗濯が必要な洗濯物の量に関する洗濯物量情報を取得し、その取得した各登録家庭の洗濯物量情報に基づき、車両によりいずれの登録家庭を訪問するか決定する。また、制御部は、訪問が決定された各登録家庭を車両により訪問する際の車両の走行計画を作成し、作成した走行計画をサービス提供者に対して通知する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０２１－０８１９９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載されたように、洗濯サービス（宅配クリーニングサービス）では事業者と利用者の間で洗濯物の受け渡しが必要である。ここで、プライバシーやセキュリティの観点から対面による洗濯物の受け渡しを希望する利用者が存在する。洗濯物の集荷等を担当する作業者は、洗濯物の受け渡しを対面で希望する利用者が在宅している際に当該利用者の住宅を訪問しなければ効率に業務を遂行できない。
【０００６】
本発明は、利用者との間で物品の受け渡しを行う作業者の業務効率を改善することに寄与する、サーバ装置、サーバ装置の制御方法及びプログラムを提供することを主たる目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の第１の視点によれば、物品の集荷又は配送時の受け渡しを対面で希望する第１の利用者が、物品の集荷希望日又は配送希望日における時間帯ごとの在宅している確率に基づいて、前記物品の集荷又は配送を行う作業者が前記第１の利用者の住宅を訪問する時間帯を決定する決定手段と、前記決定された時間帯を用いて、前記作業者のスケジュールであって前記第１の利用者の住宅を訪問先として含む訪問スケジュールを生成する、生成手段と、を備える、サーバ装置が提供される。
【０００８】
本発明の第２の視点によれば、サーバ装置において、物品の集荷又は配送時の受け渡しを対面で希望する第１の利用者が、物品の集荷希望日又は配送希望日における時間帯ごとの在宅している確率に基づいて、前記物品の集荷又は配送を行う作業者が前記第１の利用者の住宅を訪問する時間帯を決定し、前記決定された時間帯を用いて、前記作業者のスケジュールであって前記第１の利用者の住宅を訪問先として含む訪問スケジュールを生成する、サーバ装置の制御方法が提供される。
【０００９】
本発明の第３の視点によれば、サーバ装置に搭載されたコンピュータに、物品の集荷又は配送時の受け渡しを対面で希望する第１の利用者が、物品の集荷希望日又は配送希望日における時間帯ごとの在宅している確率に基づいて、前記物品の集荷又は配送を行う作業者が前記第１の利用者の住宅を訪問する時間帯を決定する処理と、前記決定された時間帯を用いて、前記作業者のスケジュールであって前記第１の利用者の住宅を訪問先として含む訪問スケジュールを生成する処理と、を実行させるためのプログラムが提供される。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の各視点によれば、利用者との間で物品の受け渡しを行う作業者の業務効率を改善することに寄与する、サーバ装置、サーバ装置の制御方法及びプログラムが提供される。なお、本発明の効果は上記に限定されない。本発明により、当該効果の代わりに、又は当該効果と共に、他の効果が奏されてもよい。
【図面の簡単な説明】
（【００１１】以降は省略されています）

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