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公開番号2024088402
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-07-02
出願番号2022203542
出願日2022-12-20
発明の名称配車支援装置、配車支援方法、及びプログラム
出願人日本電気株式会社
代理人弁理士法人ブライタス
主分類G06Q 50/40 20240101AFI20240625BHJP(計算;計数)
要約【課題】配車時における乗客と運転手との組合せの最適化を図るための情報を提供する。
【解決手段】配車支援装置10は、登録されている運転手それぞれ毎に、当該運転手が運転する車両から得られた情報及び当該運転手が装着するウェアラブル端末から得られた情報うち、一方又は両方を少なくとも含む、運転手情報を取得する、運転手情報取得部11と、配車を希望する乗客に関する乗客情報を取得する、乗客情報取得部12と、運転手情報及び乗客情報に基づいて、登録されている運転手の中から、配車を希望する乗客に適した運転手を選択する、運転手選択部13と、選択された運転手を特定する情報を提示する、情報提示部14と、を備えている。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
登録されている運転手それぞれ毎に、当該運転手が運転する車両から得られた情報及び当該運転手が装着するウェアラブル端末から得られた情報うち、一方又は両方を少なくとも含む、運転手情報を取得する、運転手情報取得部と、
配車を希望する乗客に関する乗客情報を取得する、乗客情報取得部と、
前記運転手情報及び前記乗客情報に基づいて、登録されている前記運転手の中から、配車を希望する前記乗客に適した運転手を選択する、運転手選択部と、
選択された運転手を特定する情報を提示する、情報提示部と、
を備えている、
ことを特徴とする配車支援装置。
続きを表示（約 1,800 文字）【請求項２】
前記運転手選択部が、
前記運転手に関する情報、及び前記乗客に関する情報、それぞれから、当該情報を構成する要素を抽出し、
登録されている運転手それぞれ毎に、予め設定されたルールに、当該運転手に関する情報から抽出した要素と、前記乗客に関する情報から抽出した要素とを当てはめて、当該運転手が前記乗客に適している度合を示すスコアを算出し、
算出した前記スコアそれぞれを用いて、配車を希望する前記乗客に適した運転手を選択する、
請求項１に記載の配車支援装置。
【請求項３】
前記運転手情報が、前記運転手による運転の評価を示す情報、運転中の前記運転手の健康状態を示す情報、運転中の前記運転手の感情を示す情報、過去の乗客が前記運転手に対して付与した評価値、及び前記運転手の運転履歴を示す情報のうち、少なくとも一つを含む、
請求項１に記載の配車支援装置。
【請求項４】
前記乗客に関する情報が、前記乗客が求める運転手を示す情報、前記乗客の嗜好を示す情報、前記乗客の乗車目的、及び前記乗客の目的地のうち、少なくとも一つを含む、
請求項１に記載の配車支援装置。
【請求項５】
前記乗客が車両に乗車した際の車両での会話の音声データを取得し、取得した音声データから会話の内容を特定し、特定した内容に基づいて、前記乗客と前記運転手との適合の程度を示す値を算出する、適合度算出部を更に備え、
前記運転手選択部が、算出された前記適合の程度を示す値を更に用いて、登録されている前記運転手の中から、配車を希望する前記乗客に適した運転手を選択する、
請求項１に記載の配車支援装置。
【請求項６】
登録されている運転手それぞれ毎に、当該運転手が運転する車両から得られた情報及び当該運転手が装着するウェアラブル端末から得られた情報うち、一方又は両方を少なくとも含む、運転手情報を取得する、運転手情報取得ステップと、
配車を希望する乗客に関する乗客情報を取得する、乗客情報取得ステップと、
前記運転手情報及び前記乗客情報に基づいて、登録されている前記運転手の中から、配車を希望する前記乗客に適した運転手を選択する、運転手選択ステップと、
選択された運転手を特定する情報を提示する、情報提示ステップと、
を有する、
ことを特徴とする配車支援方法。
【請求項７】
前記運転手選択ステップにおいて、
前記運転手に関する情報、及び前記乗客に関する情報、それぞれから、当該情報を構成する要素を抽出し、
登録されている運転手それぞれ毎に、予め設定されたルールに、当該運転手に関する情報から抽出した要素と、前記乗客に関する情報から抽出した要素とを当てはめて、当該運転手が前記乗客に適している度合を示すスコアを算出し、
算出した前記スコアそれぞれを用いて、配車を希望する前記乗客に適した運転手を選択する、
請求項６に記載の配車支援方法。
【請求項８】
前記運転手情報が、前記運転手による運転の評価を示す情報、運転中の前記運転手の健康状態を示す情報、運転中の前記運転手の感情を示す情報、過去の乗客が前記運転手に対して付与した評価値、及び前記運転手の運転履歴を示す情報のうち、少なくとも一つを含む、
請求項６に記載の配車支援方法。
【請求項９】
前記乗客に関する情報が、前記乗客が求める運転手を示す情報、前記乗客の嗜好を示す情報、前記乗客の乗車目的、及び前記乗客の目的地のうち、少なくとも一つを含む、
請求項６に記載の配車支援方法。
【請求項１０】
前記乗客が車両に乗車した際の車両での会話の音声データを取得し、取得した音声データから会話の内容を特定し、特定した内容に基づいて、前記乗客と前記運転手との適合の程度を示す値を算出する、適合度算出ステップを更に有し、
前記運転手選択ステップにおいて、算出された前記適合の程度を示す値を更に用いて、登録されている前記運転手の中から、配車を希望する前記乗客に適した運転手を選択する、
請求項６に記載の配車支援方法。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、配車時において乗客に割り当てる運転手の選択を支援するための、配車支援装置及び配車支援方法に関し、更には、これらを実現するためのプログラムに関する。
続きを表示（約 1,900 文字）【背景技術】
【０００２】
タクシー事業において、タクシーの運転手は様々な乗客に対応する必要がある。このため、従来から、運転手と乗客との間で何らかのトラブルが発生することがある。また、トラブルは、運転手と乗客との相性が悪いために生じることもある。例えば、サッカーに興味の無い運転手の車に、サッカーに興味のある乗客が搭乗した場合に、乗客は運転手の態度が悪いと感じ、トラブルに発展することが考えられる。
【０００３】
例えば、特許文献１は、運転手と乗客とのマッチングを行うシステムを開示している。特許文献１に開示されたシステムは、まず、複数人のユーザに対して、それぞれの属性情報に応じてクラスタリングを実行し、更に、複数人の運転手に対しても、それぞれの属性情報に応じてクラスタリングを実行する。属性情報としては、年齢、性別、国籍等が挙げられる。そして、特許文献１に開示されたシステムは、クラスタリング結果に基づいて、各乗客を、相性の良い運転手の車に割り当てる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０２１－１７７４１１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述した特許文献１に開示されたシステムを用いれば、乗客には、その乗客と属性上の相性が良い運転手の車が割り当てられる。このため、乗客との相性が悪いために生じるトラブルについては低減されると考えられる。
【０００６】
しかしながら、上述した特許文献１に開示されたシステムでは、属性として予め設定されていない情報、例えば、実際の運転技術、感情、健康状態といったリアルタイムの情報、乗客からの評価、乗客の希望等については考慮されないで、車の割当が行われる。このため、上述した特許文献１に開示されたシステムを用いても、トラブルの低減効果は低いと考えられる。
【０００７】
本開示の目的の一例は、配車時における乗客と運転手との組合せの最適化を図るための情報を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため、本開示の一側面における配車支援装置は、
登録されている運転手それぞれ毎に、当該運転手が運転する車両から得られた情報及び当該運転手が装着するウェアラブル端末から得られた情報うち、一方又は両方を少なくとも含む、運転手情報を取得する、運転手情報取得部と、
配車を希望する乗客に関する乗客情報を取得する、乗客情報取得部と、
前記運転手情報及び前記乗客情報に基づいて、登録されている前記運転手の中から、配車を希望する前記乗客に適した運転手を選択する、運転手選択部と、
選択された運転手を特定する情報を提示する、情報提示部と、
を備えている、
ことを特徴とする。
【０００９】
また、上記目的を達成するため、本開示の一側面における配車支援方法は、
登録されている運転手それぞれ毎に、当該運転手が運転する車両から得られた情報及び当該運転手が装着するウェアラブル端末から得られた情報うち、一方又は両方を少なくとも含む、運転手情報を取得する、運転手情報取得ステップと、
配車を希望する乗客に関する乗客情報を取得する、乗客情報取得ステップと、
前記運転手情報及び前記乗客情報に基づいて、登録されている前記運転手の中から、配車を希望する前記乗客に適した運転手を選択する、運転手選択ステップと、
選択された運転手を特定する情報を提示する、情報提示ステップと、
を有する、
ことを特徴とする。
【００１０】
更に、上記目的を達成するため、本開示の一側面におけるプログラムは、
コンピュータに、
登録されている運転手それぞれ毎に、当該運転手が運転する車両から得られた情報及び当該運転手が装着するウェアラブル端末から得られた情報うち、一方又は両方を少なくとも含む、運転手情報を取得する、運転手情報取得ステップと、
配車を希望する乗客に関する乗客情報を取得する、乗客情報取得ステップと、
前記運転手情報及び前記乗客情報に基づいて、登録されている前記運転手の中から、配車を希望する前記乗客に適した運転手を選択する、運転手選択ステップと、
選択された運転手を特定する情報を提示する、情報提示ステップと、
を実行させる、ことを特徴とする。
【発明の効果】
（【００１１】以降は省略されています）

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