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公開番号2025174960
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-11-28
出願番号2025107122,2024080201
出願日2025-06-25,2024-05-16
発明の名称情報処理装置、情報処理方法及びプログラム
出願人KDDIアジャイル開発センター株式会社
代理人弁理士法人創光国際特許事務所
主分類G06F 16/90 20190101AFI20251120BHJP(計算;計数)
要約【課題】ユーザの質問に対して組織の運営を考慮した回答を提示する。
【解決手段】情報処理装置2は、ユーザから質問を受け付ける受付部231と、組織におけるユーザの属性を特定する特定部232と、文書管理データベースから、受付部231が受け付けた質問に関連する内容を含む文書である関連文書を取得する文書取得部233と、ユーザの属性と、文書取得部233が取得した関連文書に含まれる公開許可属性とに基づいて、文書取得部233が取得した関連文書をユーザに公開することが許可されているか否かの判定を要求する判定要求を含む要求プロンプトを生成する生成部234と、生成部234が生成した要求プロンプトを所定の言語モデルに入力することによって、所定の言語モデルが出力した出力結果を取得する結果取得部235と、結果取得部235が取得した出力結果に基づく情報をユーザに提示する提示部236と、を有する。
【選択図】図3

特許請求の範囲【請求項１】
組織に所属するユーザから、質問を受け付ける受付部と、
前記組織における前記ユーザの属性を特定する特定部と、
前記組織が管理する文書であって前記組織において前記文書の公開を許可する属性である公開許可属性を示す情報を含む前記文書を記憶する文書管理データベースから、前記受付部が受け付けた前記質問に関連する内容を含む前記文書である関連文書を取得する文書取得部と、
前記ユーザの属性と、前記文書取得部が取得した前記関連文書に含まれる前記公開許可属性とに基づいて、前記文書取得部が取得した前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されているか否かの判定を要求する判定要求を含む要求プロンプトを生成する生成部と、
前記生成部が生成した前記要求プロンプトを所定の言語モデルに入力することによって、前記所定の言語モデルが出力した出力結果を取得する結果取得部と、
前記結果取得部が取得した前記出力結果に基づく情報を前記ユーザに提示する提示部と、
を有する情報処理装置。
続きを表示（約 2,300 文字）【請求項２】
前記生成部は、前記質問に対する回答であって前記関連文書の内容を含む回答を要求する回答要求をさらに含む前記要求プロンプトを生成し、
前記提示部は、前記結果取得部が取得した前記判定要求に対応する前記出力結果が前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されていることを示す場合、前記出力結果に基づく情報として前記結果取得部が取得した前記回答要求に対応する前記出力結果を前記ユーザに提示し、前記結果取得部が取得した前記判定要求に対応する前記出力結果が前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されていないことを示す場合、前記出力結果に基づく情報として前記関連文書の公開が許可されていない旨を前記ユーザに提示する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記生成部は、前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されている場合に前記質問に対する回答であって前記関連文書の内容を含む回答を要求し、前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されていない場合に前記関連文書の公開が許可されていない旨の回答を要求する回答要求をさらに含む前記要求プロンプトを生成し、
前記提示部は、前記結果取得部が取得した前記回答要求に対応する前記出力結果を前記ユーザに提示する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記生成部は、前記結果取得部が取得した前記出力結果が前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されていることを示す場合、前記質問に対する回答であって前記関連文書の内容を含む回答を要求する回答要求を含む新たな要求プロンプトを生成し、
前記結果取得部は、前記生成部が生成した前記新たな要求プロンプトを前記所定の言語モデルに入力することによって、前記所定の言語モデルが出力した新たな出力結果を取得し、
前記提示部は、前記結果取得部が取得した前記出力結果が前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されていることを示す場合、前記出力結果に基づく情報として、前記結果取得部が取得した前記新たな出力結果を前記ユーザに提示する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記公開許可属性は、前記組織に設けられている複数の役職のうちの前記文書の公開を許可する前記役職である許可役職を含み、
前記生成部は、前記文書取得部が取得した前記関連文書に含まれる前記許可役職に前記ユーザが就いている前記役職が含まれているか否かの判定を要求する前記判定要求を含む前記要求プロンプトを生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記公開許可属性は、前記組織に含まれる複数の部門のうちの前記文書の公開を許可する前記部門である許可部門を含み、
前記特定部は、前記ユーザの属性として、前記ユーザが所属する前記部門であるユーザ部門を特定し、
前記生成部は、前記文書取得部が取得した前記関連文書に含まれる前記許可部門に前記ユーザ部門が含まれているか否かの判定を要求する前記判定要求を含む前記要求プロンプトを生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記特定部は、前記ユーザの属性として、前記組織に設けられている複数の役職のうちの前記ユーザが就いている前記役職であるユーザ役職をさらに特定し、
前記生成部は、前記許可部門に前記ユーザ部門が含まれている場合において、前記質問に対する回答であって、前記ユーザ役職が所定のランク以上である場合と前記ユーザ役職が前記所定のランク以上ではない場合とで粒度が異なる回答を要求する回答要求をさらに含む前記要求プロンプトを生成する、
請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記特定部は、前記ユーザの属性として、前記組織に設けられている複数の役職のうちの前記ユーザが就いている前記役職であるユーザ役職をさらに特定し、
前記生成部は、前記ユーザ役職が所定のランク以上である場合、前記質問に対する回答であって前記関連文書の内容を含む回答を要求する回答要求をさらに含む前記要求プロンプトを生成し、
前記提示部は、前記ユーザ役職が所定のランク以上である場合、前記結果取得部が取得した前記判定要求に対応する前記出力結果が前記許可部門に前記ユーザ部門が含まれていることを示すか否かに関わらず、前記結果取得部が取得した前記回答要求に対応する前記出力結果を前記ユーザに提示する、
請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記文書は、当該文書を作成した前記部門である作成部門を示す情報をさらに含み、
前記生成部は、前記許可部門に前記ユーザ部門が含まれていない場合に、前記関連文書の前記作成部門の提示を要求する回答要求をさらに含む前記要求プロンプトを生成する、
請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記特定部は、前記ユーザの属性として、前記組織に設けられている複数の役職のうちの前記ユーザが就いている前記役職であるユーザ役職をさらに特定し、
前記文書は、当該文書を作成した前記部門である作成部門を示す情報をさらに含み、
前記生成部は、前記許可部門に前記ユーザ部門が含まれていない場合において、前記ユーザ役職が所定のランク以上である場合に、前記関連文書の前記作成部門の提示を要求する回答要求をさらに含む前記要求プロンプトを生成する、
請求項６に記載の情報処理装置。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。
続きを表示（約 2,300 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、企業において大規模言語モデル（LLM：Large Language Models）が活用されつつある。非特許文献１には、大規模言語モデルにおける言語生成能力に対して外部情報の検索能力を組み合わせる検索拡張生成（RAG：Retrieval Augmented Generation）という技術が開示されている。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
Yunfan Gao, Yun Xiong, Xinyu Gao, Kangxiang Jia, Jinliu Pan, Yuxi Bi, Yi Dai, Jiawei Sun, Meng Wang, and Haofen Wang, "Retrieval-Augmented Generation for Large Language Models: A Survey", arXiv:2312.10997, 2023.
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記技術が用いられることで、ＬＬＭは、ユーザの質問に関連する情報を学習していない場合であっても、外部情報を参照して当該質問に関連する情報を含む回答をユーザに提示することができる。しかしながら、企業をはじめとする組織に所属するユーザに対して当該ユーザの質問に関連する情報を含む回答を提示することが当該組織の運営上において適切ではない場合がある。そのため、ユーザの質問に対して組織の運営を考慮した回答を提示することが求められている。
【０００５】
そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、ユーザの質問に対して組織の運営を考慮した回答を提示することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の態様に係る情報処理装置は、組織に所属するユーザから、質問を受け付ける受付部と、前記組織における前記ユーザの属性を特定する特定部と、前記組織が管理する文書であって前記組織において前記文書の公開を許可する属性である公開許可属性を示す情報を含む前記文書を記憶する文書管理データベースから、前記受付部が受け付けた前記質問に関連する内容を含む前記文書である関連文書を取得する文書取得部と、前記ユーザの属性と、前記文書取得部が取得した前記関連文書に含まれる前記公開許可属性とに基づいて、前記文書取得部が取得した前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されているか否かの判定を要求する判定要求を含む要求プロンプトを生成する生成部と、前記生成部が生成した前記要求プロンプトを所定の言語モデルに入力することによって、前記所定の言語モデルが出力した出力結果を取得する結果取得部と、前記結果取得部が取得した前記出力結果に基づく情報を前記ユーザに提示する提示部と、を有する。
【０００７】
前記生成部は、前記質問に対する回答であって前記関連文書の内容を含む回答を要求する回答要求をさらに含む前記要求プロンプトを生成してもよいし、前記提示部は、前記結果取得部が取得した前記判定要求に対応する前記出力結果が前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されていることを示す場合、前記出力結果に基づく情報として前記結果取得部が取得した前記回答要求に対応する前記出力結果を前記ユーザに提示し、前記結果取得部が取得した前記判定要求に対応する前記出力結果が前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されていないことを示す場合、前記出力結果に基づく情報として前記関連文書の公開が許可されていない旨を前記ユーザに提示してもよい。
【０００８】
前記生成部は、前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されている場合に前記質問に対する回答であって前記関連文書の内容を含む回答を要求し、前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されていない場合に前記関連文書の公開が許可されていない旨の回答を要求する回答要求をさらに含む前記要求プロンプトを生成してもよいし、前記提示部は、前記結果取得部が取得した前記回答要求に対応する前記出力結果を前記ユーザに提示してもよい。
【０００９】
前記生成部は、前記結果取得部が取得した前記出力結果が前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されていることを示す場合、前記質問に対する回答であって前記関連文書の内容を含む回答を要求する回答要求を含む新たな要求プロンプトを生成してもよいし、前記結果取得部は、前記生成部が生成した前記新たな要求プロンプトを前記所定の言語モデルに入力することによって、前記所定の言語モデルが出力した新たな出力結果を取得してもよいし、前記提示部は、前記結果取得部が取得した前記出力結果が前記関連文書を前記ユーザに公開することが許可されていることを示す場合、前記出力結果に基づく情報として、前記結果取得部が取得した前記新たな出力結果を前記ユーザに提示してもよい。
【００１０】
前記公開許可属性は、前記組織に設けられている複数の役職のうちの前記文書の公開を許可する前記役職である許可役職を含んでもよいし、前記生成部は、前記文書取得部が取得した前記関連文書に含まれる前記許可役職に前記ユーザが就いている前記役職が含まれているか否かの判定を要求する前記判定要求を含む前記要求プロンプトを生成してもよい。
（【００１１】以降は省略されています）

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