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公開番号2025069498
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-05-01
出願番号2023179241
出願日2023-10-18
発明の名称エージェント装置用プログラム
出願人本田技研工業株式会社
代理人個人,個人
主分類G06F 3/0484 20220101AFI20250423BHJP(計算;計数)
要約【課題】エージェント装置の利用者の満足度を高めること。
【解決手段】エージェント装置用のプログラムは、利用者からの音声またはタッチ操作による指示情報を受け付ける入力処理(S10)と、利用者に関する個人情報を含む情報を記憶部に記録する記録処理(S20)と、指示情報に基づいて利用者の個人情報を更新する更新処理(S30)と、個人情報の更新項目の数の大小により成長度が異なるキャラクタを、エージェントを表現するキャラクタとして選定する選定処理(S40)と、指示情報に対応する出力情報を決定する決定処理(S50)と、決定した出力情報としての音声および/または画像を、選定したキャラクタを使って出力する出力処理(S60)と、をコンピュータに実行させる。
【選択図】図5
特許請求の範囲【請求項１】
利用者からの音声またはタッチ操作による指示情報を受け付ける入力処理と、
前記利用者に関する個人情報を含む情報を記憶部に記録する記録処理と、
前記指示情報に基づいて前記利用者の前記個人情報を更新する更新処理と、
前記個人情報の更新項目の数の大小により成長度が異なるキャラクタを、エージェントを表現するキャラクタとして選定する選定処理と、
前記指示情報に対応する出力情報を決定する決定処理と、
前記決定した前記出力情報としての音声および／または画像を、前記選定した前記キャラクタを使って出力する出力処理と、
をコンピュータに実行させることを特徴とするエージェント装置用プログラム。
続きを表示（約 410 文字）【請求項２】
請求項１に記載のプログラムにおいて、
前記選定処理は、前記個人情報の更新項目の数が小さいほど前記成長度が低いキャラクタを選定し、前記個人情報の更新項目の数が大きいほど前記成長度が高いキャラクタを選定する、
ことを特徴とするプログラム。
【請求項３】
請求項２に記載のプログラムにおいて、
前記出力処理は、前記出力情報としての音声を前記成長度が低いキャラクタを使って出力する場合に、幼児言葉による音声と、たどたどしい会話の音声と、の少なくとも一方の音声を出力する、
ことを特徴とするプログラム。
【請求項４】
請求項２に記載のプログラムにおいて、
前記出力処理は、前記出力情報としての画像を前記成長度が低いキャラクタを使って出力する場合に、幼生または幼形の形状を含む画像を出力する、
ことを特徴とするプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、エージェント装置を制御するプログラムに関する。
続きを表示（約 2,200 文字）【背景技術】
【０００２】
この種の技術として、ＡＩ（Artificial Intelligence）技術の発達に伴いスマートフォンや車両内のエージェント装置に搭載される音声アシスタントサービスの普及が進んでいる。このような音声アシスタントサービスでは、通信ネットワーク上に接続されたエアコンや照明等の機器に対する操作、インターネット上の情報検索、音楽やニュースの再生、予定表やメッセージの読み上げ等、様々なサービスを享受することができる。
一般的に、音声アシスタントサービスはパーソナル音声アシスタントサービスとも呼ばれるように、サービスの提供にあたって利用者の個人情報を活用する。
例えば特許文献１には、会話を通して得た利用者の個人情報を元に利用者に有益な情報を選択する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００２－２１６０２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の技術では、例えばサービスの利用を開始して間もない利用者については、個人情報の取得が不足するために有益な情報を提供することができず、当該利用者がサービスの内容に不満を感じてしまうおそれがある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の一態様であるエージェント装置用のプログラムは、利用者からの音声またはタッチ操作による指示情報を受け付ける入力処理と、利用者に関する個人情報を含む情報を記憶部に記録する記録処理と、指示情報に基づいて利用者の個人情報を更新する更新処理と、個人情報の更新項目の数の大小により成長度が異なるキャラクタを、エージェントを表現するキャラクタとして選定する選定処理と、指示情報に対応する出力情報を決定する決定処理と、決定した出力情報としての音声および／または画像を、選定したキャラクタを使って出力する出力処理と、をコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、例えばサービスの利用を開始して間もない利用者にも、個人情報を活用したサービスを適切に提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
実施の形態に係るエージェントシステムの構成を例示する模式図。
サーバ装置の要部構成を例示する図。
図２Ａのアシスト部の機能的構成を例示する図
ランク分けした個人情報を例示する図。
キャラクタを例示する図。
キャラクタを例示する図。
キャラクタを例示する図。
サーバ装置で実行される処理の流れの一例を説明するフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
＜概要＞
実施の形態に係るエージェントシステムは、音声認識や自然言語処理（Natural Language Processing）等の技術を用いて、エージェントサービスを利用するサービス利用者による発話の内容を解釈し、サービス利用者から音声で入力された問いかけの回答や要求（音声指示と呼んでもよい）の実行等を行うもので、音声アシスタントとも称される。
実施の形態では、一例として、エージェントサービスを利用するためのアプリケーションプログラム（アプリと呼ぶ）を実行するスマートフォン等の通信端末と、エージェントサービス用のプログラムを実行するサーバ装置とを連携させて、上記通信端末を使用するサービス利用者に対してエージェントサービスを提供する。
【０００９】
一般に、エージェントサービスの利用開始から間もないサービス利用者については、エージェントシステム側に蓄積されるその利用者に関する個人情報が少ない。そのため、上記エージェントシステムがサービス利用者の個人情報を利用して当該利用者からの音声指示に対する回答等を行う場合、参照すべき個人情報が少ないことにより当該利用者の満足が得られるような回答を提供できない場合がある。
このような事態におけるサービス利用者の不満を軽減させるため、実施の形態に係るエージェントシステムは、所定のキャラクタを利用して当該利用者に対する回答等を行う。つまり、サービス利用期間に見合うキャラクタを用意して適切なサービスを利用者に提供する。
このようなエージェントシステムの構成について、図面を参照してさらに詳細に説明する。
【００１０】
＜エージェントシステム＞
図１は、実施の形態に係るエージェントシステム（以下、音声アシストシステムと呼ぶ）４００の構成を例示する模式図である。図１に示すように、音声アシストシステム４００は、サーバ装置２００と複数のデバイス１００とがネットワーク３００を介してデータ通信可能に構成されている。サーバ装置２００は、音声アシストシステム４００用のサーバ装置である。また、デバイス１００は、各利用者が使用する通信端末に対応する。図１においてはデバイス１００として３台のデバイス１００ａ、１００ｂおよび１００ｃを図示したが、デバイス１００の台数は利用者の数に対応して多数存在する。
（【００１１】以降は省略されています）

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