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公開番号2025139112
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-09-26
出願番号2024037876
出願日2024-03-12
発明の名称プリンタ、プリンタの情報処理方法、プログラム、情報処理システム
出願人株式会社サトー
代理人弁理士法人グローバル・アイピー東京
主分類B41J 29/393 20060101AFI20250918BHJP(印刷;線画機;タイプライター;スタンプ)
要約【課題】現場のユーザがプリンタ内の装置に生じた故障を適切に解決できるようにする。
【解決手段】本発明のある一態様に係るプリンタは、プリンタに搭載されている装置に対して過去に発生した事象を発生時刻の情報と関連付けたデータベースを記憶する記憶部と、ユーザ操作に応じて上記装置に対する自己診断処理を実行するプロセッサと、自己診断処理の実行結果を表示する表示部と、を備える。自己診断処理は、データベースから、上記装置に対して発生した過去の1回以上の事象と各事象の発生時刻の情報とを含む事象履歴情報を取得すること、及び、事象履歴情報と、上記装置の現在の稼動状態を示す稼動情報と、に基づいて、上記装置の経時的な故障有無に関する故障情報を取得すること、を含む。
【選択図】図8
特許請求の範囲【請求項１】
プリンタに搭載されている装置に対して過去に発生した事象を発生時刻の情報と関連付けたデータベースを記憶する記憶部と、
ユーザ操作に応じて前記装置に対する自己診断処理を実行するプロセッサと、
前記自己診断処理の実行結果を表示する表示部と、を備え、
前記自己診断処理は、
前記データベースから、前記装置に対して発生した過去の１回以上の事象と各事象の発生時刻の情報とを含む事象履歴情報を取得すること、及び、
前記事象履歴情報と、前記装置の現在の稼動状態を示す稼動情報と、に基づいて、前記装置の経時的な故障有無に関する故障情報を取得すること、を含む、
プリンタ。
続きを表示（約 1,600 文字）【請求項２】
前記自己診断処理は、前記事象履歴情報を基に前記装置に対して発生した事象が変化した日時を特定することを含み、
前記故障情報は、特定した前記日時に関する情報を含む、
請求項１に記載されたプリンタ。
【請求項３】
前記自己診断処理は、前記事象履歴情報を基に前記装置に対して所定の事象が発生した回数に基づく統計値を算出することを含み、
前記故障情報は、前記統計値に関する情報を含む、
請求項１に記載されたプリンタ。
【請求項４】
前記プロセッサは、
前記装置に対して事象が発生する度に、発生した事象を発生時刻の情報と関連付けて前記データベースに記録し、
前記データベースから、前記装置に対して発生した過去の１回以上の事象と各事象の発生時刻の情報とを含む事象履歴情報を取得し、取得した事象履歴情報に基づいて警告出力を行うか否か判定する、
請求項１に記載されたプリンタ。
【請求項５】
前記プロセッサは、前記装置に対して発生する事象として、前記装置の状態を検出するセンサの出力値、又は前記装置の動作に関する計測値を定期的に取得し、取得した前記出力値又は前記計測値を前記データベースに記録する、
請求項１から４のいずれか一項に記載されたプリンタ。
【請求項６】
前記プロセッサは、前記故障情報を、前記装置の個体識別情報と関連付けて前記記憶部に記録する、
請求項１から４のいずれか一項に記載されたプリンタ。
【請求項７】
前記プロセッサは、前記自己診断処理の実行結果として、前記故障情報とともに、前記装置に対してユーザが採るべきアクションを示すテキストを前記表示部に表示させる、
請求項１から４のいずれか一項に記載されたプリンタ。
【請求項８】
前記プロセッサは、
前記プリンタの起動直後にブートローダを実行することで、前記装置に対する検査処理を行い、かつ前記検査処理の結果を記録し、
前記プリンタのシステムソフトウェアが実行可能になった後に、前記検査処理の結果を前記データベースに記録する、
請求項１から４のいずれか一項に記載されたプリンタ。
【請求項９】
プリンタの情報処理方法であって、
前記プリンタに搭載されている装置に対して過去に発生した事象を発生時刻の情報と関連付けて前記プリンタの記憶部のデータベースに記録するステップと、
ユーザ操作に応じて、前記データベースから、前記装置に対して発生した過去の１回以上の事象と各事象の発生時刻の情報とを含む事象履歴情報を取得するステップと、
前記事象履歴情報と、前記装置の現在の稼動状態を示す稼動情報と、に基づいて、前記装置の経時的な故障有無に関する故障情報を取得するステップと、
前記故障情報を前記プリンタの表示部に表示させるステップと、
を含む、プリンタの情報処理方法。
【請求項１０】
プリンタにインストールされるプログラムであって、
前記プリンタに搭載されている装置に対して過去に発生した事象を発生時刻の情報と関連付けて前記プリンタの記憶部のデータベースに記録する手順と、
ユーザ操作に応じて、前記データベースから、前記装置に対して発生した過去の１回以上の事象と各事象の発生時刻の情報とを含む事象履歴情報を取得する手順と、
前記事象履歴情報と、前記装置の現在の稼動状態を示す稼動情報と、に基づいて、前記装置の経時的な故障有無に関する故障情報を取得する手順と、
前記故障情報を前記プリンタの表示部に表示させる手順と、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、プリンタにおける情報処理に関する。
続きを表示（約 1,900 文字）【背景技術】
【０００２】
従来から、自己診断機能を備えたプリンタが知られている。
例えば特許文献１には、自己診断機能により診断された診断結果を記憶手段に記憶させる機能を備えたプリンタについて記載されている。このプリンタは、所定のスイッチを操作すると印字出力すると共に、診断結果に異常なデータがあることが検出されると診断結果の印字出力に異常を示す印字を行うように構成されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００５－２２５０９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来のプリンタに備わっている自己診断機能は、プリンタの断線情報やセンサの出力情報等、プリンタ内の装置に対して、現在の故障有無を示す自己診断結果を出力するように構成されている。しかし、現在の故障有無を示す自己診断結果の情報だけでは、サービスマンやオペレータなどの現場のユーザが適切に故障の解決を図る（トラブルシュートを行う）には十分でない場合がある。
【０００５】
そこで、本発明は、現場のユーザがプリンタ内の装置に生じた故障を適切に解決できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のある態様は、プリンタに搭載されている装置に対して過去に発生した事象を発生時刻の情報と関連付けたデータベースを記憶する記憶部と、
ユーザ操作に応じて前記装置に対する自己診断処理を実行するプロセッサと、
前記自己診断処理の実行結果を表示する表示部と、を備え、
前記自己診断処理は、
前記データベースから、前記装置に対して発生した過去の１回以上の事象と各事象の発生時刻の情報とを含む事象履歴情報を取得すること、及び、
前記事象履歴情報と、前記装置の現在の稼動状態を示す稼動情報と、に基づいて、前記装置の経時的な故障有無に関する故障情報を取得すること、を含む、
プリンタである。
【発明の効果】
【０００７】
本発明のある態様によれば、現場のユーザがプリンタ内の装置に生じた故障を適切に解決できるようになる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
一実施形態のプリンタの斜視図である。
一実施形態のプリンタの内部機構を示す図である。
一実施形態のプリンタに表示される画面の遷移の一例である。
一実施形態のプリンタに表示される画面の遷移の一例である。
一実施形態のプリンタに表示される画面の遷移の一例である。
一実施形態のプリンタの機能ブロック図である。
イベントデータベースのデータ構成例を示す図である。
一実施形態のプリンタにおいて自己診断機能に関連するソフトウェアの機能ブロック図である。
一実施形態のプリンタの装置情報蓄積処理を示すフローチャートである。
一実施形態のプリンタのアラーム発行処理の一例を示すフローチャートである。
一実施形態のプリンタの自己診断処理を示すフローチャートである。
図１１に示した自己診断処理をカッタユニットに適用した場合のフローチャートである。
図１１に示した自己診断処理をカッタユニットに適用した場合のフローチャートである。
故障ログデータベースのデータ構成例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に記載する形態は、図面の簡単な説明により説明される図面に限定されるものではない。
なお、この明細書において「装置」とは、プリンタに搭載されている個々の部品、デバイス、あるいはユニットを表すための用語である。
【００１０】
本発明のある態様の第１の態様は、プリンタに搭載されている装置に対して過去に発生した事象を発生時刻の情報と関連付けたデータベースを記憶する記憶部と、
ユーザ操作に応じて前記装置に対する自己診断処理を実行するプロセッサと、
前記自己診断処理の実行結果を表示する表示部と、を備え、
前記自己診断処理は、
前記データベースから、前記装置に対して発生した過去の１回以上の事象と各事象の発生時刻の情報とを含む事象履歴情報を取得すること、及び、
前記事象履歴情報と、前記装置の現在の稼動状態を示す稼動情報と、に基づいて、前記装置の経時的な故障有無に関する故障情報を取得すること、を含む、
プリンタである。
（【００１１】以降は省略されています）

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