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公開番号2025165646
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-11-05
出願番号2024069839
出願日2024-04-23
発明の名称障害支援プログラム、障害支援方法および障害支援システム
出願人富士通株式会社
代理人弁理士法人酒井国際特許事務所
主分類H04L 41/0654 20220101AFI20251028BHJP(電気通信技術)
要約【課題】障害の発生元の装置が通信しようとしていた通信先を精度良く絞り込む。
【解決手段】障害支援装置1は、第一の装置から第二の装置に対して送信される複数の通信メッセージのそれぞれを記録した第一の情報を用いて、通信を識別する通信パターンを分類し、分類された通信パターンごとに、第一の装置、第二の装置および第三の装置の間の通信ログを記録した第二の情報を用いて、第一の装置と第二の装置との間で行われた第一の通信と、第二の装置と第三の装置との間で行われた第二の通信との関連度を示す関連度情報を生成する。そして、障害支援装置1は、第二の装置で障害が発生した際に、分類された複数の通信パターンの中から、障害が発生した際の通信メッセージに対応する通信パターンを特定し、特定された通信パターンに対応する関連度情報を参照し、通信元の第一の装置が制御を予定していた通信先の第三の装置を推定する。
【選択図】図2
特許請求の範囲【請求項１】
第一の装置が通信メッセージを用いて第二の装置を介して第三の装置を制御する制御処理システム内で障害が発生した際に障害支援を行う障害支援プログラムであって、
前記第一の装置から前記第二の装置に対して送信される複数の通信メッセージのそれぞれを記録した第一の情報を用いて、通信を識別する通信パターンを分類し、
前記分類された前記通信パターンごとに、前記第一の装置、前記第二の装置および前記第三の装置の間の通信ログを記録した第二の情報を用いて、前記第一の装置と前記第二の装置との間で行われた第一の通信と、前記第二の装置と前記第三の装置との間で行われた第二の通信との関連度を示す関連度情報を生成し、
前記第二の装置で障害が発生した際に、前記分類された複数の通信パターンの中から、障害が発生した際の通信メッセージに対応する第一の通信パターンを特定し、
特定された前記第一の通信パターンに対応する前記関連度情報を参照し、通信元の前記第一の装置が制御を予定していた通信先の前記第三の装置を推定する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする障害支援プログラム。
続きを表示（約 1,500 文字）【請求項２】
前記関連度情報を生成する処理は、前記第一の情報に含まれるそれぞれの前記通信メッセージについて、前記第二の情報から、前記通信メッセージの発生時刻に近似する時刻の前記第一の通信および前記第二の通信を選択し、選択された前記第一の通信から選択された前記第二の通信への通信回数を示す前記関連度情報であって前記通信メッセージが分類された通信パターンに対応する前記関連度情報を生成する
ことを特徴とする請求項１に記載の障害支援プログラム。
【請求項３】
前記推定する処理は、特定された前記第一の通信パターンに対応する前記関連度情報を参照し、障害が発生した際の通信ログから得られる前記第一の通信に対応する前記第二の通信であって、前記第一の通信パターンに対応する閾値以上の通信回数を示す前記第一の通信に対応する前記第二の通信の前記第三の装置を、前記第一の装置が制御を予定した通信先の前記第三の装置として推定する
ことを特徴とする請求項２に記載の障害支援プログラム。
【請求項４】
第一の装置が通信メッセージを用いて第二の装置を介して第三の装置を制御する制御処理システム内で障害が発生した際に障害支援を行う障害支援方法であって、
前記第一の装置から前記第二の装置に対して送信される複数の通信メッセージのそれぞれを記録した第一の情報を用いて、通信を識別する通信パターンを分類し、
前記分類された前記通信パターンごとに、前記第一の装置、前記第二の装置および前記第三の装置の間の通信ログを記録した第二の情報を用いて、前記第一の装置と前記第二の装置との間で行われた第一の通信と、前記第二の装置と前記第三の装置との間で行われた第二の通信との関連度を示す関連度情報を生成し、
前記第二の装置で障害が発生した際に、前記分類された複数の通信パターンの中から、障害が発生した際の通信メッセージに対応する第一の通信パターンを特定し、
特定された前記第一の通信パターンに対応する前記関連度情報を参照し、通信元の前記第一の装置が制御を予定していた通信先の前記第三の装置を推定する
処理をコンピュータが実行することを特徴とする障害支援方法。
【請求項５】
第一の装置が通信メッセージを用いて第二の装置を介して第三の装置を制御する制御処理システムと、
前記制御処理システムで障害が発生した際に障害支援を行う障害支援装置と、を有し、
前記障害支援装置は、
前記第一の装置から前記第二の装置に対して送信される複数の通信メッセージのそれぞれを記録した第一の情報を用いて、通信を識別する通信パターンを分類する分類部と、
前記分類部によって分類された前記通信パターンごとに、前記第一の装置、前記第二の装置および前記第三の装置の間の通信ログを記録した第二の情報を用いて、前記第一の装置と前記第二の装置との間で行われた第一の通信と、前記第二の装置と前記第三の装置との間で行われた第二の通信との関連度を示す関連度情報を生成する生成部と、
前記第二の装置で障害が発生した際に、前記分類された複数の通信パターンの中から、障害が発生した際の通信メッセージに対応する第一の通信パターンを特定する特定部と、
前記特定部によって特定された前記第一の通信パターンに対応する前記関連度情報を参照し、通信元の前記第一の装置が制御を予定していた通信先の前記第三の装置を推定する推定部と、
を有することを特徴とする障害支援システム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、障害支援プログラム等に関する。
続きを表示（約 2,400 文字）【背景技術】
【０００２】
従来では、第一の装置が第二の装置を介して第三の装置を制御する情報処理システムにおいて、第一の装置と第二の装置との間で行われる通信または第二の装置と第三の装置との間で行われる通信に発生した通信エラーに係る情報を出力する技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。かかる技術では、第二の装置の制御部が、第一の装置から第二の装置に対して送信された制御メッセージに応じて第二の装置と第三の装置との間でやり取りされた通信メッセージが記録された通信ログを取得し、第一の装置から第二の装置宛に送信される制御メッセージの識別情報に対応付けて第二の装置と第三の装置との間でやり取りされる制御メッセージの識別情報を記憶した制御メッセージ対応情報を読み出し、読み出した制御メッセージ対応情報と、取得された通信ログとに基づいて、送信されなかった未送信制御メッセージを特定する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００８－１８１２９９号公報
特開２０１９－１２１８８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来技術では、第二の装置と、当該第二の装置と通信する通信先の第三の装置とは、１対１の関係である。このため、従来技術では、第二の装置と、第三の装置とが、１対多の関係である場合には、第二の装置において送信されなかったメッセージを特定できないという問題がある。
【０００５】
本発明は、１つの側面では、通信先が複数存在する場合であっても、障害の発生元の装置が通信しようとしていた通信先を精度良く絞り込むことを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
１つの態様では、障害支援プログラムは、第一の装置が通信メッセージを用いて第二の装置を介して第三の装置を制御する制御処理システム内で障害が発生した際に障害支援を行う障害支援プログラムであって、前記第一の装置から前記第二の装置に対して送信される複数の通信メッセージのそれぞれを記録した第一の情報を用いて、通信を識別する通信パターンを分類し、前記分類された前記通信パターンごとに、前記第一の装置、前記第二の装置および前記第三の装置の間の通信ログを記録した第二の情報を用いて、前記第一の装置と前記第二の装置との間で行われた第一の通信と、前記第二の装置と前記第三の装置との間で行われた第二の通信との関連度を示す関連度情報を生成し、前記第二の装置で障害が発生した際に、前記分類された複数の通信パターンの中から、障害が発生した際の通信メッセージに対応する第一の通信パターンを特定し、特定された前記第一の通信パターンに対応する前記関連度情報を参照し、通信元の前記第一の装置が制御を予定していた通信先の前記第三の装置を推定する、処理をコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【０００７】
１実施態様によれば、通信先が複数存在する場合であっても、障害の発生元の装置が通信しようとしていた通信先を精度良く絞り込むことができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
図１は、実施例に係る障害支援システムの構成の一例を示す図である。
図２は、実施例に係る障害支援装置の機能構成の一例を示す図である。
図３は、実施例に係る通信ログファイルの一例を示す図である。
図４は、実施例に係るアプリログファイルの一例を示す図である。
図５は、実施例に係るパターンテーブルの一例を示す図である。
図６は、実施例に係る関連度テーブル生成処理の一例を示す図である。
図７Ａは、実施例に係る関連度テーブルの一例を示す図（１）である。
図７Ｂは、実施例に係る関連度テーブルの一例を示す図（２）である。
図７Ｃは、実施例に係る関連度テーブルの一例を示す図（３）である。
図８は、通信間の関連度を示す図である。
図９は、障害発生時の通信先推定を説明する図である。
図１０は、実施例に係るパターンテーブル生成処理のフローチャートの一例を示す図である。
図１１は、実施例に係る関連度テーブル生成処理のフローチャートの一例を示す図である。
図１２は、実施例に係る推定処理のフローチャートの一例を示す図である。
図１３は、障害支援プログラムを実行するコンピュータの一例を示す図である。
図１４は、障害支援システムの参考例を示す図である。
図１５は、Ｗｅｂシステムの通信の流れを示す参考図である。
図１６は、関連度テーブルを生成する手順の参考例を示す図である。
図１７は、関連度テーブルの参考例を示す図である。
図１８は、通信間の関連度を示す参考図である。
図１９は、障害発生時の通信先推定を説明する図である。
図２０は、参考例の障害支援システムの課題を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本願の開示する障害支援プログラム、障害支援方法および障害支援システムの実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、本発明は、実施例により限定されるものではない。
【００１０】
（障害支援システムの参考例）
まず、第一の装置が通信メッセージを用いて第二の装置を介して第三の装置を制御する制御処理システム内で障害が発生した際に障害支援を行う障害支援システム９Ａの参考例について説明する。なお、制御処理システムの一例として、Ｗｅｂシステムを例に挙げるが、これに限定されるものではない。
（【００１１】以降は省略されています）

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