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公開番号2025145890
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-10-03
出願番号2024046372
出願日2024-03-22
発明の名称ネットワークデバイス、方法、及びプログラム
出願人キヤノン株式会社
代理人個人,個人,個人
主分類H04N 1/00 20060101AFI20250926BHJP(電気通信技術)
要約【課題】データの管理について改善することを目的とする。
【解決手段】ネットワークデバイスは、サーバにデータを送信する送信手段と、前記サーバに送信するデータに、リモート修理サービス向けにデータを公開可能である情報を付与する付与手段と、を有することを特徴とする。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
サーバにデータを送信する送信手段と、
前記サーバに送信するデータに、リモート修理サービス向けにデータを公開可能である情報を付与する付与手段と、
を有することを特徴とするネットワークデバイス。
続きを表示（約 680 文字）【請求項２】
前記情報の設定は、修理対応のオペレータの依頼によりユーザが変更可能である
ことを特徴とする請求項１に記載のネットワークデバイス。
【請求項３】
前記情報の設定は、前記ネットワークデバイスの保守契約時のユーザの同意に基づき設定する
ことを特徴とする請求項１に記載のネットワークデバイス。
【請求項４】
前記情報の設定は、使用許諾契約画面によるユーザの合意に基づき設定する
ことを特徴とする請求項１に記載のネットワークデバイス。
【請求項５】
前記情報の設定は、一部のデータのみを公開するように設定する
ことを特徴とする請求項１に記載のネットワークデバイス。
【請求項６】
前記データは階層ごとに振り分けられ、
前記情報の設定は、前記階層ごとに公開するように設定する
ことを特徴とする請求項１に記載のネットワークデバイス。
【請求項７】
サーバにデータを送信する送信工程と、
前記サーバに送信するデータに、リモート修理サービス向けにデータを公開可能である情報を付与する付与工程と、
を有することを特徴とするネットワークデバイスの制御方法。
【請求項８】
コンピュータを、
サーバにデータを送信する送信手段、及び
前記サーバに送信するデータに、リモート修理サービス向けにデータを公開可能である情報を付与する付与手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークデバイス、方法、及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,600 文字）【背景技術】
【０００２】
装置の状態を監視し、迅速な保守や予兆予測、ユーザサポートを行う必要がある。このために、稼働している装置からインターネットを通じてイベントログ管理クラウドサーバに各種イベントログや設定値情報を送信しサーバに保存するシステムが知られている。クラウドサーバでは、蓄積されたイベントログとサーバ上のアプリケーションを利用し、装置の各種状態変化を分析したり、発生した事象に応じて迅速に消耗品の交換やユーザサポートをしたりなどの対応を行う必要がある。
【０００３】
一方、クラウドサーバ側では装置から収集したデータを様々な用途で利用している。その中では一時的にユーザサポートを行うために用いる、一定期間データを保管して分析を行うなどの場合がある。データの中にはユーザが入力した情報が含まれている場合がある。このようなデータは分析のために誰でも見れるようにしたり、国外のサーバに移動することはできないため、マスク処理を行ったり、ユーザ合意を得て一時的に閲覧できるようにすることがある。
【０００４】
特許文献１では、通信相手の同意の元で表示画面の取り込みを行うことができる通信端末を提供している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
特開２０１５－００８３８１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら特許文献１の方法では、リモートでユーザの装置のトラブルシューティングを行う場合に１画面ずつ取得の同意を得なければならず、非効率になりかねない。このため、従来、データの管理について改善の余地があった。
【０００７】
本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであり、データの管理について改善することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の一実施形態のネットワークデバイスは、サーバにデータを送信する送信手段と、前記サーバに送信するデータに、リモート修理サービス向けにデータを公開可能である情報を付与する付与手段と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、データの管理について改善することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
本発明の実施形態１に係るシステム全体を示すシステム構成図である。
画像処理装置１２０の全体構成を表すブロック図である。
サーバ１１１の全体構成を表すブロック図である。
画像処理装置１２０の機能構成を示すブロック図である。
サーバ１１１の機能構成を示すブロック図である。
イベントの検知からサーバ１１１への送付までのフローチャートである。
設定値を送る操作を実施後のフローチャートである。
設定値を送る操作を実施後のフローチャートである。
表示操作部２０６の表示の例である。
表示操作部２０６の表示の例である。
データ種別判断部５０２のフローチャートである。
表示操作部５０６の表示の例である。
表示操作部５０６の表示の例である。
本発明の実施形態２に係る再起動後、定期送信、差分通知時に設定値を送る場合のフローチャートである。
本発明の実施形態２に係る表示操作部２０６の表示の例である。
本発明の実施形態２に係る表示操作部２０６の表示の例である。
本発明の実施形態３に係る設定値送信のフローチャートである。
本発明の実施形態３に係る表示操作部２０６の表示の例である。
サーバ１１１へ送信される設定値データのフォーマットの例である。
【発明を実施するための形態】
（【００１１】以降は省略されています）

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