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公開番号2025111768
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-07-30
出願番号2025076235,2020196307
出願日2025-05-01,2020-11-26
発明の名称商品受け渡しシステム、およびプログラム
出願人株式会社寺岡精工
代理人個人,個人
主分類G06Q 30/06 20230101AFI20250723BHJP(計算;計数)
要約【課題】オンライン取引の利便性を向上させること。
【解決手段】商品受け渡しシステムは、複数の動作モードのうちいずれかの動作モードで動作する。複数の動作モードは、第1の動作モードと第2の動作モードとを含む。第1の動作モードは、店舗内にて商品の登録を受け付けて、登録した前記商品の精算を行い、前記商品の受け渡しが行われる動作モードである。第2の動作モードは、引き取りが予約された予約商品の精算完了の有無を示す精算関連情報が入力され、入力された前記精算関連情報が未精算を示す場合に前記予約商品の精算を行い、商品収納装置に収納されている前記予約商品の受け渡しが行われる動作モードである。
【選択図】図24
特許請求の範囲【請求項１】
引き取りに係る来店時刻が指定された予約商品の精算完了の有無を示す精算関連情報が入力され、入力された前記精算関連情報が未精算を示す場合に前記予約商品の精算を行い、商品収納装置に収納されている前記予約商品の受け渡しが行われる動作モードで動作し、
前記予約商品が前記商品収納装置に収納された場合に、前記来店時刻に基づく保管期限を設定する、
ことを特徴とする商品受け渡しシステム。
続きを表示（約 1,600 文字）【請求項２】
前記予約商品は、経過状態を示す商品ステータスによる管理が行われ、
前記商品ステータスは、前記来店時刻から一定時間が経過したこと示す超過ステータスを含む、
ことを特徴とする請求項１に記載の商品受け渡しシステム。
【請求項３】
前記予約商品は、経過状態を示す商品ステータスによる管理が行われ、
前記商品ステータスは、前記商品収納装置とは異なる場所に保管されている状態を示す保管ステータスを含む、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の商品受け渡しシステム。
【請求項４】
前記精算関連情報が未精算を示す場合において、前記予約商品の精算を行う場合、当該予約商品を精算するための精算用証明コードによる第１の精算と、前記来店時刻に応じた順で表した一覧表示選択画面による第２の精算と、を含む複数の精算のうちいずれかの精算が行われる、
ことを特徴とする請求項１～３のいずれか一項に記載の商品受け渡しシステム。
【請求項５】
入力された前記精算関連情報が精算済を示す場合に、前記商品収納装置に収納されている前記予約商品の受け渡しが行われる動作モードで動作する、
請求項１～４のいずれか一項に記載の商品受け渡しシステム。
【請求項６】
精算装置と、商品収納装置と、を含む商品受け渡しシステムであって、
前記精算装置は、
引き取りに係る来店時刻が指定された予約商品の精算完了の有無を示す精算関連情報が入力され、入力された前記精算関連情報が未精算を示す場合に前記予約商品の精算を行い、前記商品収納装置に収納されている前記予約商品の受け渡しが行われる動作モードで動作し、
前記商品収納装置は、
前記予約商品を収納する収納部を備え、
前記予約商品は、前記収納部に収納された場合に、前記来店時刻に基づく保管期限が設定され、
未精算を示す前記精算関連情報が入力された場合、精算を促す報知を行い、
精算済を示す前記精算関連情報が入力された場合、前記収納部に収納されている前記予約商品の受け渡しを行う、
ことを特徴とする商品受け渡しシステム。
【請求項７】
商品受け渡しシステムに用いられるコンピュータに、
引き取りに係る来店時刻が指定された予約商品の精算完了の有無を示す精算関連情報が入力され、入力された前記精算関連情報が未精算を示す場合に前記予約商品の精算を行い、商品収納装置に収納されている前記予約商品の受け渡しが行われる動作モードで動作し、
前記予約商品が前記商品収納装置に収納された場合に、前記来店時刻に基づく保管期限を設定する、
処理を実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項８】
精算装置と、引き取りに係る来店時刻が指定された予約商品を収納する収納部を備える商品収納装置と、を含む商品受け渡しシステムにおける前記精算装置として第１のコンピュータを機能させ、前記商品収納装置として第２のコンピュータを機能させるプログラムであって、
前記第１のコンピュータに、
前記予約商品の精算完了の有無を示す精算関連情報が入力され、入力された前記精算関連情報が未精算を示す場合に前記予約商品の精算を行い、前記商品収納装置に収納されている前記予約商品の受け渡しが行われる動作モードで動作する、
処理を実行させ、
前記予約商品は、前記収納部に収納された場合に、前記来店時刻に基づく保管期限が設定され、
前記第２のコンピュータに、
未精算を示す前記精算関連情報が入力された場合、精算を促す報知を行い、
精算済を示す前記精算関連情報が入力された場合に、前記収納部に収納されている前記予約商品の受け渡しを行う、
処理を実行させることを特徴とするプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品受け渡しシステム、およびプログラムに関する。
続きを表示（約 2,800 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、スマートフォンやパソコンなどを用いて顧客がオンラインで商品を注文し、店舗に受け取りに行く販売形態が知られている。例えば、顧客がスマートフォンを利用して商品を注文し、注文に応じて調理した商品を、受け渡しボックスを介して顧客に受け渡すようにすることが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特許第６２４３０７６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来技術では、オンラインでの注文時に決済が行われて、店舗で商品の受け渡しが行われるため、店舗で決済したい人にとってはオンラインでの注文を躊躇することがあり、オンライン取引の利便性が低い、という問題があった。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、オンライン取引の利便性を向上させることができる技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品受け渡しシステムは、店舗内にて商品の登録を受け付けて、登録した前記商品の精算を行い、前記商品の受け渡しが行われる第１の動作モードと、引き取りが予約された予約商品の精算完了の有無を示す精算関連情報が入力され、入力された前記精算関連情報が未精算を示す場合に前記予約商品の精算を行い、商品収納装置に収納されている前記予約商品の受け渡しが行われる第２の動作モードと、を含む複数の動作モードのうちいずれかの動作モードで動作する、ことを特徴とする商品受け渡しシステムである。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
実施形態に係る商品受け渡しシステム１の構成例を示す説明図である。
注文先の店舗ＳＴにおける接客エリアの一例を示す説明図である。
店舗注文管理サーバ１０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
店員注文管理装置１１のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
ロッカー装置３０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
ロッカー装置３０の外観の一例を示す説明図である。
券売装置２０の外観の一例を示す説明図である。
券売装置２０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
顧客端末装置５０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
店舗注文管理サーバ１０が記憶する各種情報の一例を示す説明図である。
商品受け渡しシステム１における取引完了までの収納管理情報１０１１ａの遷移を示す説明図である。
商品受け渡しシステム１が行う、予約商品の登録からロッカー装置３０への収納までの処理の流れを示すシーケンス図である。
顧客ＣＳが顧客端末装置５０を用いてオンライン注文を行う際の顧客端末装置５０の画面例を示す説明図である。
顧客ＣＳが顧客端末装置５０を用いてオンライン注文を行う際の顧客端末装置５０の画面例を示す説明図である。
店員注文管理装置１１のタッチパネル表示部１１５に表示されるオンライン注文対応画面の一例を示す説明図である。
店員注文管理装置１１のタッチパネル表示部１１５に表示されるオンライン注文対応画面の一例を示す説明図である。
商品受け渡しシステム１が行う商品を受け取る際の処理の流れを示すシーケンス図である。
予約商品の決済を店舗ＳＴにおいて行う場合の処理の流れを示すシーケンス図である。
予約商品の受け取りに関する操作を行った際のロッカー装置３０の画面例を示す説明図である。
予約商品の受け取りに関する操作を行った際のロッカー装置３０の画面例を示す説明図である。
店舗において予約商品の精算を行う際の券売装置２０の画面例を示す説明図である。
店舗において予約商品の精算をした後の顧客端末装置５０の画面例を示す説明図である。
券売装置２０が引取証明コードＲｃｄを読み取った際の画面例を示す説明図である。
店舗ＳＴにおいてイートインの商品を注文する際の券売装置２０の画面例を示す説明図である。
券売装置２０が行う処理の一例を示すフローチャートである。
変形例１において、券売装置２０が発行するレシートの一例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
（実施形態）
（商品受け渡しシステム１の構成例）
図１は、実施形態に係る商品受け渡しシステム１の構成例を示す説明図である。商品受け渡しシステム１は、例えば、テイクアウトを行うことが可能な飲食店に導入される。なお、商品受け渡しシステム１が導入される店舗は、飲食店に限らず、予約した商品の受け渡しを行う店舗（例えば、スーパーマーケット、ホームセンター、コンビニエンスストア、各種用品店など）であればよい。なお、本明細書において、「客」および「顧客」は、特に区別して説明しない限り、同義とする。
【０００９】
図１において、商品受け渡しシステム１は、注文管理サーバＳｖと、顧客ＣＳが所持する顧客端末装置５０と、店舗ＳＴに設置される各種装置とを備える。店舗ＳＴに設置される各種装置は、店舗注文管理サーバ１０と、店員注文管理装置１１と、券売装置２０と、ロッカー装置３０とを含む。なお、不図示であるが、店舗ＳＴに設置される各種装置は、この他にも、厨房に配置されるキッチン端末装置（キッチンモニタ）や、テイクアウトラベルを発行するラベルプリンタや、調理が完了した注文番号を表示する呼出ディスプレイなどを含む。
【００１０】
商品受け渡しシステム１が備える各サーバおよび各装置は、それぞれ、ネットワークを介して、通信可能に接続されている。例えば、店舗ＳＴに設置される各種装置は、それぞれ、ＬＡＮ（Local Area Network）などのネットワーク７０を介して、通信可能に接続されている。また、注文管理サーバＳｖと、店舗注文管理サーバ１０と、顧客端末装置５０とは、それぞれ、インターネットやＷＡＮ（Wide Area Network）などのネットワーク７１を介して、通信可能に接続されている。各サーバおよび各装置は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、通信部などを備えたコンピュータ装置である。
（【００１１】以降は省略されています）

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