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公開番号2024098115
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-07-19
出願番号2024084556,2020053719
出願日2024-05-24,2020-03-25
発明の名称処理装置、処理方法及びプログラム
出願人日本電気株式会社
代理人個人
主分類G06Q 30/0241 20230101AFI20240711BHJP(計算;計数)
要約【課題】店舗で買い物中の顧客に向けて情報を表示する技術において、顧客が表示されている情報に気づかないという問題を軽減する。
【解決手段】本発明の処理装置は、商品が手にとられたことを認識する認識手段と、手にとられた商品が陳列されていた位置を特定する位置特定手段と、手にとられた商品に関連する情報を、手にとられた商品が陳列されていた位置に対応する位置に表示させる表示制御手段と、顧客と店員を識別して検出する手段と、を有する。表示制御手段は、顧客が検出されている場合と店員が検出されている場合とで、表示させる情報を異ならせる。
【選択図】図2
特許請求の範囲【請求項１】
商品が手にとられたことを認識する認識手段と、
手にとられた前記商品が陳列されていた位置を特定する位置特定手段と、
手にとられた前記商品に関連する情報を、手にとられた前記商品が陳列されていた位置に対応する位置に表示させる表示制御手段と、
顧客と店員を識別して検出する手段と、を有し、
前記表示制御手段は、
前記顧客が検出されている場合と前記店員が検出されている場合とで、表示させる情報を異ならせる処理装置。
続きを表示（約 1,400 文字）【請求項２】
前記表示制御手段は、
前記顧客が検出されている場合、手にとられた商品が陳列されたタイミング、手にとられた商品の販売が開始されたタイミング、手にとられた商品が加工されたタイミング、手にとられた商品の広告、手にとられた商品のキャンペーン情報、手にとられた商品の利用方法、手にとられた商品の類似商品の広告、手にとられた商品の類似商品のキャンペーン情報、手にとられた商品の類似商品の利用方法、又は手にとられた商品の値引きタイミングを表示させ、
前記店員が検出されている場合、商品の賞味期限又は消費期限に基づく情報を表示させる請求項１に記載の処理装置。
【請求項３】
前記表示制御手段は、手にとられた前記商品が陳列されていた位置に情報を表示させる請求項１又は２に記載の処理装置。
【請求項４】
前記表示制御手段は、前記商品が手にとられたことの認識に応じて、手にとられた前記商品が陳列されていた位置に対応する位置に情報を表示させる請求項１から３のいずれか１項に記載の処理装置。
【請求項５】
前記顧客の顧客識別情報を取得する顧客識別情報取得手段をさらに有し、
前記表示制御手段は、前記顧客識別情報に紐づけて登録されている顧客登録情報に基づき取得された情報を表示させる請求項１から４のいずれか１項に記載の処理装置。
【請求項６】
前記顧客登録情報は、顧客が表示を希望する情報を示し、
前記表示制御手段は、手にとられた前記商品に関連する情報の中の、前記顧客が表示を希望する情報を表示させる請求項５に記載の処理装置。
【請求項７】
前記顧客登録情報は、買い物リストを含み、
前記表示制御手段は、前記買い物リストを表示させる請求項５又は６に記載の処理装置。
【請求項８】
前記商品の外面にはコードが付与されており、
前記商品は前記コードが下を向くように陳列部材の上に陳列されており、
前記認識手段は、前記陳列部材越しに前記コードを読み取るコードリーダの読み取り結果に基づき、手にとられた前記商品を認識し、
前記位置特定手段は、前記読み取り結果に基づき、手にとられた前記商品が陳列されていた位置を特定する請求項１から７のいずれか１項に記載の処理装置。
【請求項９】
コンピュータが、
商品が手にとられたことを認識し、
手にとられた前記商品が陳列されていた位置を特定し、
手にとられた前記商品に関連する情報を、手にとられた前記商品が陳列されていた位置に対応する位置に表示させ、
顧客と店員を識別して検出し、
前記情報を表示する処理では、
前記顧客が検出されている場合と前記店員が検出されている場合とで、表示させる情報を異ならせる処理方法。
【請求項１０】
コンピュータを、
商品が手にとられたことを認識する認識手段、
手にとられた前記商品が陳列されていた位置を特定する位置特定手段、
手にとられた前記商品に関連する情報を、手にとられた前記商品が陳列されていた位置に対応する位置に表示させる表示制御手段、
顧客と店員を識別して検出する手段、
として機能させ、
前記表示制御手段は、
前記顧客が検出されている場合と前記店員が検出されている場合とで、表示させる情報を異ならせるプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、処理装置、処理方法及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,400 文字）【背景技術】
【０００２】
特許文献１は、店舗で陳列販売されている商品の情報（販売価格、生鮮食品の鮮度等）を携帯端末に表示する技術を開示している。
【０００３】
特許文献２は、商品に付されているＩＣタグから商品ユニーク識別情報の読取を実行することで、棚からどの商品が取り出されたか、また、棚にどの商品が戻されたかを検出する棚端末を開示している。棚端末は、商品ユニーク識別情報が読取可能から読取不可能に変化すると商品が取り出されたと判定し、商品ユニーク識別情報が読取不可能から読取可能に変化すると商品が棚に戻されたと判定する。また、棚端末は、ＩＣタグからの読み取り結果をサーバに送信し、広告情報を当該サーバから受信し、当該広告情報をディスプレイに表示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０１３－２５４５１９号公報
特開２００８－９０７４５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
店舗で買い物中の顧客に向けて有益な情報を提供することで、売上向上等が期待される。しかし、情報を表示する位置が適切でなければ、顧客が表示されている情報に気づかないという問題が発生し得る。特許文献１及び２はいずれも当該課題及びその解決手段を開示していない。
【０００６】
本発明は、店舗で買い物中の顧客に向けて情報を表示する技術において、顧客が表示されている情報に気づかないという問題を軽減することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明によれば、
顧客が商品を手にとったことを認識する認識手段と、
前記顧客が手にとった前記商品が陳列されていた位置を特定する位置特定手段と、
前記顧客が手にとった前記商品に関連する情報を含む提供情報を、前記顧客が手にとった前記商品が陳列されていた位置に対応する位置に表示させる表示制御手段と、
を有する処理装置が提供される。
【０００８】
また、本発明によれば、
コンピュータが、
顧客が商品を手にとったことを認識し、
前記顧客が手にとった前記商品が陳列されていた位置を特定し、
前記顧客が手にとった前記商品に関連する情報を含む提供情報を、前記顧客が手にとった前記商品が陳列されていた位置に対応する位置に表示させる処理方法が提供される。
【０００９】
また、本発明によれば、
コンピュータを、
顧客が商品を手にとったことを認識する認識手段、
前記顧客が手にとった前記商品が陳列されていた位置を特定する位置特定手段、
前記顧客が手にとった前記商品に関連する情報を含む提供情報を、前記顧客が手にとった前記商品が陳列されていた位置に対応する位置に表示させる表示制御手段、
として機能させるプログラムが提供される。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、店舗で買い物中の顧客に向けて情報を表示する技術において、顧客が表示されている情報に気づかないという問題が軽減される。
【図面の簡単な説明】
（【００１１】以降は省略されています）

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