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公開番号2025127273
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-09-01
出願番号2024023917
出願日2024-02-20
発明の名称注文システム、注文装置、携帯端末、注文方法、注文受付方法、および、プログラム
出願人グローリー株式会社,株式会社Showcase Gig
代理人個人,個人
主分類G06Q 20/32 20120101AFI20250825BHJP(計算;計数)
要約【課題】注文装置において決済することができない場合においても、他の手段によって決済することを可能とする注文システム等を提供する。
【解決手段】注文装置10と決済処理を行う携帯端末とを備える注文システムであって、注文装置10は、顧客から商品またはサービスの注文を受け付ける受付部114と、注文に対応する注文情報と決済情報とを含むコードを出力可能な操作表示部13と、を有し、携帯端末は、コードから注文情報と決済情報とを読み取る読取部と、決済情報に基づいて、注文の決済処理を行う処理部と、を有する、注文システム。
【選択図】図3
特許請求の範囲【請求項１】
注文装置と決済処理を行う携帯端末とを備える注文システムであって、
前記注文装置は、顧客から商品またはサービスの注文を受け付ける受付部と、前記注文に対応する注文情報と決済情報とを含むコードを出力可能な出力部と、を有し、
前記携帯端末は、前記コードから前記注文情報と前記決済情報とを読み取る読取部と、前記決済情報に基づいて、前記注文の決済処理を行う処理部と、を有する、
注文システム。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
前記出力部が出力する前記コードは、注文を管理する注文管理サーバのアドレス情報と店舗を識別する店舗識別情報とを更に含み、
前記読取部は、前記コードから前記アドレス情報と前記店舗識別情報とを更に読み取り、
前記携帯端末は、決済された前記注文情報を前記店舗識別情報に関連づけて、前記アドレス情報に対応する前記注文管理サーバに送信する送信部を更に備える、
請求項１に記載の注文システム。
【請求項３】
前記出力部は、前記コードをディスプレイに表示し、
前記注文装置は、所定条件が成立した場合に、前記注文の決済が完了したと判断する判断部を更に備え、
前記出力部は、前記判断部が前記注文の決済が完了したと判断したことに応じて、前記ディスプレイに表示された前記コードを非表示にする、
請求項１または２に記載の注文システム。
【請求項４】
前記所定条件は、（Ａ）前記注文装置が前記携帯端末から決済完了の情報を取得したこと、（Ｂ）前記顧客によって決済が完了したことを知らせる操作が前記注文装置に対してなされたこと、の少なくとも何れかを含む、
請求項３に記載の注文システム。
【請求項５】
前記注文装置は、前記注文装置が決済処理を行うことができるか否かに応じて、前記コードを出力する第１モードと前記コードを出力しない第２モードとを切り替える切替部を備える、
請求項１または２に記載の注文システム。
【請求項６】
前記注文装置が前記第２モードである場合、前記出力部は、前記決済情報を含み、前記注文情報を含まない第２コードを出力可能であり、
前記読取部は、前記第２コードから前記決済情報を読み取り、
前記処理部は、前記決済情報に基づいて、前記決済処理を行う、
請求項５に記載の注文システム。
【請求項７】
前記注文装置は、前記コードを生成する生成部を備える、
請求項１または２に記載の注文システム。
【請求項８】
顧客から商品またはサービスの注文を受け付ける受付部と、
前記注文に対応する注文情報と決済情報とを、前記顧客が携帯する携帯端末に読み取らせるために、前記注文情報と前記決済情報とを含むコードを出力する出力部と、
を備える注文装置。
【請求項９】
顧客から商品またはサービスの注文を受け付ける注文装置が出力した、注文情報と決済情報とを含むコードを読み取る読取部と、
前記読取部が読み取った前記コードに含まれる前記決済情報に基づいて、前記注文の決済処理を行う処理部と、
を備える携帯端末。
【請求項１０】
注文装置が、顧客から商品またはサービスの注文を受け付け、前記注文に対応する注文情報と決済情報とを含むコードを出力し、
携帯端末が、前記コードから前記注文情報と前記決済情報とを読み取り、前記決済情報に基づいて、前記注文の決済処理を行う、
注文方法。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、注文システム、注文装置、携帯端末、注文方法、注文受付方法、および、プログラムに関する。
続きを表示（約 4,100 文字）【背景技術】
【０００２】
特許文献１に記載された飲食物注文システムの注文管理装置は、利用者端末から受け付けた注文に基づいて予約状態の注文情報を登録する注文情報登録部と、注文情報の受付番号を含んだ二次元コードを作成し、利用者端末に送信する二次元コード送信部と、券売機において利用者端末から読み取られた二次元コードが示す情報を券売機から受信する第１受信部と、受信した二次元コードが示す情報に基づいて該当する注文情報を取得し、注文内容を券売機に送信する注文内容送信部と、券売機に表示された注文内容を確定させる確定指示を受信する第２受信部と、確定指示に基づいて注文情報を確定状態に更新する注文情報更新部と、を備える。また、特許文献１に記載された券売機は、タッチパネルディスプレイを有し、利用者が、タッチパネルディスプレイに表示された注文内容を確認した後、決済ボタン（例えば、「支払いへ進む」ボタン）を押下すると、券売機は、決済処理を実行する。決済処理では、タッチパネルディスプレイに決済方法画面が表示され、現金、クレジットカード、電子マネー及び二次元コード決済が可能となっている。利用者は、所望の決済方法を選択し、選択した決済方法にて決済を行う。利用者の指示により、注文内容及び決済が確定すると、券売機は、注文内容確定を示す情報を注文管理装置に送信する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０２２－２６６０２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
注文装置（特許文献１においては券売機）の決済機能に異常が生じた場合や、通信ネットワークに異常が生じた場合には、決済することができない。決済できないことは、顧客にとっては不便であり、店舗にとっては販売が減少してしまうので、好ましくない。
本発明は、注文装置において決済することができない場合においても、他の手段によって決済することを可能とする注文システム等を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的のもと完成させた本発明は、注文装置と決済処理を行う携帯端末とを備える注文システムであって、前記注文装置は、顧客から商品またはサービスの注文を受け付ける受付部と、前記注文に対応する注文情報と決済情報とを含むコードを出力可能な出力部と、を有し、前記携帯端末は、前記コードから前記注文情報と前記決済情報とを読み取る読取部と、前記決済情報に基づいて、前記注文の決済処理を行う処理部と、を有する、注文システムである。
ここで、前記出力部が出力する前記コードは、注文を管理する注文管理サーバのアドレス情報と店舗を識別する店舗識別情報とを更に含み、前記読取部は、前記コードから前記アドレス情報と前記店舗識別情報とを更に読み取り、前記携帯端末は、決済された前記注文情報を前記店舗識別情報に関連づけて、前記アドレス情報に対応する前記注文管理サーバに送信する送信部を更に備えても良い。
また、前記出力部は、前記コードをディスプレイに表示し、前記注文装置は、所定条件が成立した場合に、前記注文の決済が完了したと判断する判断部を更に備え、前記出力部は、前記判断部が前記注文の決済が完了したと判断したことに応じて、前記ディスプレイに表示された前記コードを非表示にしても良い。
また、前記所定条件は、（Ａ）前記注文装置が前記携帯端末から決済完了の情報を取得したこと、（Ｂ）前記顧客によって決済が完了したことを知らせる操作が前記注文装置に対してなされたこと、の少なくとも何れかを含んでも良い。
また、前記注文装置は、前記注文装置が決済処理を行うことができるか否かに応じて、前記コードを出力する第１モードと前記コードを出力しない第２モードとを切り替える切替部を備えても良い。
また、前記注文装置が前記第２モードである場合、前記出力部は、前記決済情報を含み、前記注文情報を含まない第２コードを出力可能であり、前記読取部は、前記第２コードから前記決済情報を読み取り、前記処理部は、前記決済情報に基づいて、前記決済処理を行っても良い。
また、前記注文装置は、前記コードを生成する生成部を備えても良い。
また、他の観点から捉えると、本発明は、顧客から商品またはサービスの注文を受け付ける受付部と、前記注文に対応する注文情報と決済情報とを、前記顧客が携帯する携帯端末に読み取らせるために、前記注文情報と前記決済情報とを含むコードを出力する出力部と、を備える注文装置である。
また、他の観点から捉えると、本発明は、顧客から商品またはサービスの注文を受け付ける注文装置が出力した、注文情報と決済情報とを含むコードを読み取る読取部と、前記読取部が読み取った前記コードに含まれる前記決済情報に基づいて、前記注文の決済処理を行う処理部と、を備える携帯端末である。
また、他の観点から捉えると、本発明は、注文装置が、顧客から商品またはサービスの注文を受け付け、前記注文に対応する注文情報と決済情報とを含むコードを出力し、前記携帯端末が、前記コードから前記注文情報と前記決済情報とを読み取り、前記決済情報に基づいて、前記注文の決済処理を行う、注文方法である。
また、他の観点から捉えると、本発明は、顧客から商品またはサービスの注文を受け付け、前記注文に対応する注文情報と決済情報とを、前記顧客が携帯する携帯端末に読み取らせるために、前記注文情報と前記決済情報とを含むコードを出力する、注文受付方法である。
また、他の観点から捉えると、本発明は、顧客から商品またはサービスの注文を受け付ける注文装置が出力した、注文情報と決済情報とを含むコードを読み取り、読み取った前記コードに含まれる前記決済情報に基づいて、前記注文の決済処理を行う、注文方法である。
また、他の観点から捉えると、本発明は、コンピュータに、顧客から商品またはサービスの注文を受け付ける機能と、前記注文に対応する注文情報と決済情報とを、前記顧客が携帯する携帯端末に読み取らせるために、前記注文情報と前記決済情報とを含むコードを出力する機能と、を実行させるプログラムである。
また、他の観点から捉えると、本発明は、コンピュータに、顧客から商品またはサービスの注文を受け付ける注文装置が出力した、注文情報と決済情報とを含むコードを読み取る機能と、読み取った前記コードに含まれる前記決済情報に基づいて、前記注文の決済処理を行う機能と、を実行させるプログラムである。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、注文装置において決済することができない場合においても、他の手段によって決済することを可能とすることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
実施形態に係る注文システムの概略構成の一例を示す図である。
注文装置、注文管理サーバ、決済サーバ、店舗端末および携帯端末の概略構成の一例を示す図である。
注文装置の概略構成の一例を示す図である。
注文装置のモードと、生成部が生成するコードとの関係の一例を示す図である。
注文装置が通常時モードである場合に、注文システムにて行われる注文処理のシーケンス図の一例である。
注文装置が異常時モードである場合に、注文システムにて行われる注文処理のシーケンス図の一例である。
注文装置の制御部が行う処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、添付図面を参照して、実施の形態について詳細に説明する。
＜実施形態＞
図１は、実施形態に係る注文システム１（以下、単に「システム１」と称する場合がある。）の概略構成の一例を示す図である。
図２は、注文装置１０、注文管理サーバ２０、決済サーバ３０、店舗端末５０および携帯端末７０の概略構成の一例を示す図である。
図３は、注文装置１０の概略構成の一例を示す図である。
図４は、注文装置１０のモードと、生成部１１７が生成するコードとの関係の一例を示す図である。
【０００９】
システム１は、顧客から商品やサービスの提供の注文を受け付ける注文装置１０と、注文装置１０が受け付けた注文情報を取得する注文管理サーバ２０と、注文装置１０が受け付けた注文についての決済に関連する処理を行う決済サーバ３０とを備える。注文装置１０と、注文管理サーバ２０、決済サーバ３０とは、ネットワーク４０を介して接続されている。注文管理サーバ２０、決済サーバ３０は、注文装置１０が設置された店舗内に設置されていても良いし、店舗外に設置されていても良い。
【００１０】
ネットワーク４０は、装置間のデータ通信に用いられる通信ネットワークであれば特に限定されず、例えばインターネット、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）であることを例示することができる。データ通信に用いられる通信回線は、有線か無線かを問わず、これらを併用しても良い。無線ＬＡＮは、例えばＷｉＦｉ（登録商標）であることを例示することができる。なお、ネットワーク４０において、注文装置１０と注文管理サーバ２０との間のデータ通信に用いられる通信ネットワークと、注文装置１０と決済サーバ３０との間のデータ通信に用いられる通信ネットワークとは異なっていても良い。例えば、注文装置１０と注文管理サーバ２０とは無線ＬＡＮまたは有線ＬＡＮを介して接続され、注文装置１０と決済サーバ３０とはインターネットを介して接続されていても良い。
（【００１１】以降は省略されています）

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