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公開番号2025112641
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-08-01
出願番号2024006993
出願日2024-01-19
発明の名称情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム
出願人LINEヤフー株式会社
代理人弁理士法人酒井国際特許事務所
主分類G06Q 30/0201 20230101AFI20250725BHJP(計算;計数)
要約【課題】店舗や施設の利用者の分析を支援することができる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供すること。
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、受付部と、取得部と、分析部と、提供部とを備える。受付部は、店舗または施設の指定を受け付ける。取得部は、受付部によって指定が受け付けられた店舗または施設を利用した複数の利用者の情報であって店舗または施設の利用前後の複数の利用者の行動を示す情報を取得する。分析部は、取得部によって取得された店舗または施設の利用前後の複数の利用者の行動を示す情報に基づいて、店舗または施設の利用前後の複数の利用者の行動を概括する。提供部は、分析部による概括結果を提供する。
【選択図】図3
特許請求の範囲【請求項１】
店舗または施設の指定を受け付ける受付部と、
前記受付部によって指定が受け付けられた前記店舗または前記施設を利用した複数の利用者の情報であって前記店舗または前記施設の利用前後の前記複数の利用者の行動を示す情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された前記店舗または前記施設の利用前後の前記複数の利用者の行動を示す情報に基づいて、前記店舗または前記施設の利用前後の前記複数の利用者の行動を概括する分析部と、
前記分析部による概括結果を提供する提供部と、を備える
ことを特徴とする情報処理装置。
続きを表示（約 1,400 文字）【請求項２】
前記取得部は、
前記店舗または前記施設を利用した複数の利用者の情報であって前記店舗または前記施設の利用時における前記複数の利用者の行動を示す情報をさらに取得し、
前記分析部は、
前記取得部によって取得された前記店舗または前記施設の利用前後の前記複数の利用者の行動を示す情報および前記店舗または前記施設の利用時における前記複数の利用者の行動を示す情報に基づいて、前記店舗または前記施設の利用前、利用中、および利用後の前記複数の利用者の行動を概括する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記分析部は、
前記複数の利用者の行動を２以上のグループに分類することで、前記複数の利用者の行動を概括する
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記提供部は、
前記分析部によって分類された２以上のグループの特徴を示す情報を提供する
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記分析部は、
前記店舗または前記施設の利用の意図を分析する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記分析部は、
生成ＡＩを用いて前記複数の利用者の行動を概括する
ことを特徴とする請求項１～５のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記行動を示す情報は、
オンラインでの行動を示す情報とオフラインでの行動を示す情報とを含む
ことを特徴とする請求項１～５のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記分析部は、
前記店舗または前記施設に対する前記複数の利用者の評価を判定する
ことを特徴とする請求項１～５のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項９】
コンピュータが実行する情報処理方法であって、
店舗または施設の指定を受け付ける受付工程と、
前記受付工程によって指定が受け付けられた前記店舗または前記施設を利用した複数の利用者の情報であって前記店舗または前記施設の利用前後の前記複数の利用者の行動を示す情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された前記店舗または前記施設の利用前後の前記複数の利用者の行動を示す情報に基づいて、前記店舗または前記施設の利用前後の前記複数の利用者の行動を概括する分析工程と、
前記分析工程による概括結果を提供する提供工程と、を含む
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１０】
店舗または施設の指定を受け付ける受付手順と、
前記受付手順によって指定が受け付けられた前記店舗または前記施設を利用した複数の利用者の情報であって前記店舗または前記施設の利用前後の前記複数の利用者の行動を示す情報を取得する取得手順と、
前記取得手順によって取得された前記店舗または前記施設の利用前後の前記複数の利用者の行動を示す情報に基づいて、前記店舗または前記施設の利用前後の前記複数の利用者の行動を概括する分析手順と、
前記分析手順による概括結果を提供する提供手順と、をコンピュータに実行させる
ことを特徴とする情報処理プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムに関する。
続きを表示（約 1,600 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、店舗における営業戦略などを立てるための技術が知られている。例えば、特許文献１には、クライアント装置から指定された商圏の分析を行う技術が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０１６－１７０７７８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記の従来技術では、商圏の分析を行うことができるが、店舗や施設の利用者の分析を支援するためにさらなる改善の余地がある。
【０００５】
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、店舗や施設の利用者の分析を支援することができる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本願に係る情報処理装置は、受付部と、取得部と、分析部と、提供部とを備える。受付部は、店舗または施設の指定を受け付ける。取得部は、受付部によって指定が受け付けられた店舗または施設を利用した複数の利用者の情報であって店舗または施設の利用前後の複数の利用者の行動を示す情報を取得する。分析部は、取得部によって取得された店舗または施設の利用前後の複数の利用者の行動を示す情報に基づいて、店舗または施設の利用前後の複数の利用者の行動を概括する。提供部は、分析部による概括結果を提供する。
【発明の効果】
【０００７】
実施形態の一態様によれば、店舗や施設の利用者の分析を支援することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
図１は、実施形態に係る情報処理を説明するための図である。
図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。
図３は、実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示す図である。
図４は、実施形態に係る情報処理装置の利用者情報記憶部に記憶される利用者情報テーブルの一例を示す図である。
図５は、実施形態に係る情報処理装置の場所情報記憶部に記憶される場所情報テーブルの一例を示す図である。
図６は、実施形態に係る情報処理装置における処理部の分析部によって用いられるプロンプトの一例を示す図である。
図７は、実施形態に係る情報処理装置における処理部の分析部によって用いられるプロンプトの他の例を示す図である。
図８は、実施形態に係る情報処理装置における処理部の提供部によって提供され端末装置に表示される地図情報の一例を示す図である。
図９は、実施形態に係る情報処理装置の処理部による情報処理の一例を示すフローチャートである。
図１０は、実施形態に係る情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。
【００１０】
〔１．情報処理の一例〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理を説明するための図である。
（【００１１】以降は省略されています）

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