特許ウォッチ

公開番号2025068369
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-04-28
出願番号2023178220
出願日2023-10-16
発明の名称システム、監視装置
出願人株式会社寺岡精工
代理人個人,個人
主分類G07G 1/01 20060101AFI20250421BHJP(チェック装置)
要約【課題】顧客へのサポートを好適に実施する。
【解決手段】客による精算操作に基づいて精算処理を実行する精算装置について監視するシステムであって、前記精算装置における精算操作に関する情報を表示する表示手段
を備えることを特徴とする。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
客による精算操作に基づいて精算処理を実行する精算装置について監視するシステムであって、
前記精算装置における精算操作に関する情報を表示する表示手段
を備えることを特徴とするシステム。
続きを表示（約 420 文字）【請求項２】
前記表示手段は、
前記精算装置においてクレジットカードの暗証番号を入力するときには、前記精算操作に関する情報としてクレジットカードの暗証番号の入力中である旨を表示することを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記表示手段は、
前記精算操作に関する情報を当該客へのサポートが必要な状態であると分かる態様で表示することを特徴とする請求項１または請求項２に記載のシステム。
【請求項４】
前記表示手段は、
前記精算装置の複数について所定の優先順位に基づいて表示することを特徴とする請求項１または請求項２に記載のシステム。
【請求項５】
客による精算操作に基づいて精算処理を実行する精算装置について監視する監視装置であって、
前記精算装置における精算操作に関する情報を表示する表示手段
を備えることを特徴とする監視装置。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、システム、監視装置に関する。
続きを表示（約 1,400 文字）【背景技術】
【０００２】
公衆回線網を介してＰＯＳ端末装置やクレジット認証端末装置等の端末装置を離れた位置から監視等し、障害が発生した端末装置の操作者にリモートで指示を与える構成が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開平０７－２１０７２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、操作者である顧客へのサポートについては改善の余地がある。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、顧客へのサポートを好適に実施可能な技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するための一態様は、客による精算操作に基づいて精算処理を実行する精算装置について監視するシステムであって、前記精算装置における精算操作に関する情報を表示する表示手段を備えることを特徴とするシステムである。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
本実施形態に係る販売システム１の構成例である。
登録精算装置の外観例である。
取引状況管理装置の表示例である。
取引状況管理装置の表示例である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
図１は、本実施形態に係る販売システム１の構成例を示す図である。販売システム１は、登録精算装置１０、取引状況管理装置７０、ストアコントローラ８０、本部サーバ９０（非図示）を含む。販売システム１は、種々の業態（スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、ホームセンタ、家電量販店等）に導入可能である。登録精算装置１０、取引状況管理装置７０及びストアコントローラ８０は、店舗内（商品陳列エリア、会計エリア、バックヤード等）に設置される。これらは、ＬＡＮ（有線でも無線でもよい）を介して通信可能に接続される。本部サーバ９０は、店舗外（例えば、本社やデータセンタ等）に設置される。店舗内に設置されている装置と、店舗外に設置されている装置とは、通信（直接的に通信又はストアコントローラ８０を介して通信）可能である。
【０００９】
図１において、各装置の台数は例示である。例えば、図１において、登録精算装置１０等の右側に「…」を図示したが、店舗内に設置される登録精算装置１０、取引状況管理装置７０等の数は１台以上であればよい。
【００１０】
なお、店舗内には、上述した装置以外の装置を設置してもよい。例えば、登録精算装置１０に代えて又は加えて１台以上の登録精算装置２０（非図示。後述）を設置してもよい。また、登録精算装置１０や登録精算装置２０に代えて又は加えて１台以上の登録精算装置３０（非図示。後述）を設置してもよい。また、上述した装置に代えて又は加えて１台以上の登録装置４０（非図示。後述）や１台以上の精算装置５０（非図示。後述）を設置してもよい。また、上述した装置に代えて又は加えて１台以上の精算装置６０（非図示。後述）を設置してもよい。また、店員の操作に基づいて登録処理と精算処理とを実行する登録精算装置１００（非図示）を設置してもよい。
（【００１１】以降は省略されています）

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