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公開番号2025121545
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-08-20
出願番号2024017002
出願日2024-02-07
発明の名称情報処理装置、商品監視システムおよびプログラム
出願人グローリー株式会社
代理人個人,個人
主分類G06Q 30/0601 20230101AFI20250813BHJP(計算;計数)
要約【課題】顧客により商品棚に戻された商品に異常が生じ得た場合に、そのことを店員等の店舗の管理者に円滑に報知することが可能な情報処理装置、商品監視システムおよびプログラムを提供する。
【解決手段】商品監視システム1は、商品棚上の商品および当該商品にアクセスする顧客を撮像可能な撮像部20の撮像画像に基づいて、顧客が商品棚から商品を取り出した後、この商品を商品棚に戻した行為を識別する行為識別部11aと、この行為が、商品に劣化が生じた可能性を推定するための所定の推定条件を充足するか否かを、撮像部20の撮像画像に基づいて判定する劣化判定部11bと、前記推定条件が充足されたことに基づいて、前記行為の対象とされた対象商品を店舗の管理者に報知するための報知処理を実行する劣化報知部11cと、を備える。
【選択図】図4
特許請求の範囲【請求項１】
商品棚上の商品および前記商品にアクセスする顧客を撮像可能な撮像部の撮像画像に基づいて、顧客が商品棚から商品を取り出した後、この商品を商品棚に戻した行為を識別する行為識別部と、
前記行為が、商品に劣化が生じた可能性を推定するための所定の推定条件を充足するか否かを、前記撮像部の撮像画像に基づいて判定する劣化判定部と、
前記推定条件が充足されたことに基づいて、前記行為の対象とされた対象商品に関する情報を店舗の管理者に報知するための報知処理を実行する劣化報知部と、を備える、
ことを特徴とする情報処理装置。
続きを表示（約 1,000 文字）【請求項２】
請求項１に記載の情報処理装置において、
前記推定条件は、前記対象商品が冷蔵商品または冷凍商品であり、且つ、前記顧客が前記対象商品を商品棚から取り出した後、商品棚に戻すまでの時間が閾値時間を超えたことを含む、
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項３】
請求項１に記載の情報処理装置において、
前記劣化判定部は、前記撮像画像に基づいて、前記対象商品に劣化事由が生じたか否かを判定し、
前記推定条件は、前記対象商品に劣化事由が生じたことを含む、
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項４】
請求項１に記載の情報処理装置において、
前記劣化判定部は、取り出し前と戻し後とで前記対象商品の外観に異常が生じたか否かを前記撮像画像に基づき判定し、
前記推定条件は、前記外観に異常が生じたことを含む、
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項５】
請求項１に記載の情報処理装置において、
前記行為識別部は、前記対象商品が戻された位置を前記撮像画像から取得し、
前記劣化報知部は、前記位置を示す情報を前記対象商品に関する情報として含む報知画面を表示させる処理を実行する、
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項６】
請求項５に記載の情報処理装置において、
前記行為識別部は、前記行為を行った顧客の顔画像を前記撮像画像から取得し、
前記劣化報知部は、前記報知画面に前記顔画像を含めて表示させる、
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項７】
請求項６に記載の情報処理装置において、
前記劣化報知部は、前記推定条件を充足する前記行為の回数が所定の閾値を超えた顧客の顔画像を表示させる処理をさらに実行する、
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項８】
請求項１ないし７の何れか一項に記載の情報処理装置と、
前記撮像部と、を備える、
ことを特徴とする商品監視システム。
【請求項９】
商品棚上の商品および前記商品にアクセスする顧客を撮像可能な撮像部と通信可能な情報処理装置の制御部に、請求項１ないし７の何れか一項に記載の行為識別部、劣化判定部および劣化報知部の各々の機能を実行させる、プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品棚に陳列された商品を監視するための情報処理装置、商品監視システムおよびプログラムに関する。
続きを表示（約 1,900 文字）【背景技術】
【０００２】
店舗では、商品棚に陳列されている商品が、顧客の購買行動によって劣化する状態に置かれることが起こり得る。この場合、店員は、速やかにその商品の状態を確認して、適宜、その商品を回収する必要がある。たとえば、冷凍棚から冷凍商品が取り出されて常温の商品棚に置かれた場合、店員は、速やかに、その商品の状態を確認して冷凍棚に戻す等の対応をとらなければならない。
【０００３】
以下の特許文献１には、常温の商品棚に冷凍商品または冷蔵商品が放置されたことを温度センサで監視する商品棚監視システムが記載されている。このシステムでは、温度センサが取得した温度分布データを、店舗サーバが解析する。店舗サーバは、この解析により、常温の商品棚に冷凍商品または冷蔵商品が放置されていると判定すると、そのことを示す放置情報を通知受信機器に送信する。これにより、店員に前記商品が常温商品棚に放置されていることが通知される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０１５－１７６２６５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、顧客は、冷凍棚から冷凍商品を取り出して買い物カゴに入れたものの、その後、ある程度の時間が経過した後に、その冷凍商品を元の冷凍棚に戻すこともある。また、顧客は、常温の棚から商品を取り出す際に誤って商品を落下させてしまい、その後、その商品を元の商品棚に戻すこともある。このような場合も、店員は、元に戻された商品に劣化や異常がないかを速やかに確認できることが好ましい。上記特許文献１のシステムでは、このような場合に店員にそのことを報知できず、店員は、商品の状態を速やかに確認できない。
【０００６】
かかる課題に鑑み、本発明は、顧客により商品棚に戻された商品に異常が生じ得た場合に、そのことを店員等の店舗の管理者に円滑に報知することが可能な情報処理装置、商品監視システムおよびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の第１の態様は、情報処理装置に関する。この態様に係る情報処理装置は、商品棚上の商品および前記商品にアクセスする顧客を撮像可能な撮像部の撮像画像に基づいて、顧客が商品棚から商品を取り出した後、この商品を商品棚に戻した行為を識別する行為識別部と、前記行為が、商品に劣化が生じた可能性を推定するための所定の推定条件を充足するか否かを、前記撮像部の撮像画像に基づいて判定する劣化判定部と、前記推定条件が充足されたことに基づいて、前記行為の対象とされた対象商品に関する情報を店舗の管理者に報知するための報知処理を実行する劣化報知部と、を備える。
【０００８】
本態様に係る情報処理装置によれば、商品棚上の商品および当該商品にアクセスする顧客の撮像画像に基づいて、顧客により商品が取り出された後、戻された行為が識別されるため、冷蔵商品や冷凍商品等の温度に特異性を有する商品に拘わらず、あらゆる商品棚に陳列される商品について、この行為を識別できる。また、この行為が、撮像画像に基づく所定の推定条件を充足するか否かによって、対象商品に劣化が生じた可能性があるか否かが判定されるため、あらゆる商品棚に陳列される商品について、この判定を行い得る。そして、推定条件が充足されると、劣化が生じた可能性のある対象商品に関する情報が店舗の管理者に報知されるため、顧客により商品棚に戻された商品に異常が生じた可能性を店員等の店舗の管理者に円滑に報知できる。これにより、管理者は、対象商品の状態を円滑かつ迅速に確認できる。
【０００９】
本態様に係る情報処理装置において、前記推定条件は、前記対象商品が冷蔵商品または冷凍商品であり、且つ、前記顧客が前記対象商品を商品棚から取り出した後、商品棚に戻すまでの時間が閾値時間を超えたことを含んでよい。
【００１０】
この構成によれば、対象商品が冷蔵商品または冷凍商品である場合に、取り出されてから戻されるまでの時間が閾値時間を超えるほどに長かったため、当該対象商品に劣化が生じた可能性がある場合に、当該対象商品に関する情報が店員等の管理者に報知される。よって、管理者は、長時間に亘って常温環境下に晒されることにより溶解等の劣化が生じた可能性のある対象商品の状態を円滑に確認できる。
（【００１１】以降は省略されています）

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